华为云用户手册

磁盘分区操作指导 使用脚本初始化数据盘： 使用脚本初始化Windows数据盘 使用脚本初始化Linux数据盘 磁盘容量小于2 TiB的场景： 初始化Windows数据盘（Windows 2008） 初始化Windows数据盘（Windows 2019） 初始化Linux数据盘（fdisk） 初始化Linux数据盘（parted） 磁盘容量大于2 TiB的场景： 初始化容量大于2TiB的Windows数据盘（Windows 2008） 初始化容量大于2TiB的Windows数据盘（Windows 2012） 初始化容量大于2TiB的Linux数据盘（parted）

磁盘分区形式 MBR支持的云硬盘最大容量为2 TiB，GPT最大支持的云硬盘容量为18 EiB，当前数据盘支持的最大容量为32 TiB，如果您需要使用大于2 TiB的云硬盘容量，分区形式请采用GPT。 当云硬盘已经投入使用后，此时切换云硬盘分区形式时，云硬盘上的原有数据将会清除，因此请在云硬盘初始化时谨慎选择云硬盘分区形式。切换GPT分区形式前，请对云硬盘数据备份后，再格式化硬盘。 常用的磁盘分区形式如表1所示，并且针对Linux操作系统，不同的磁盘分区形式需要选择不同的分区工具。 表1 磁盘分区形式 磁盘分区形式 支持最大磁盘容量 支持分区数量 Linux分区工具 主启动记录分区（MBR） 2 TiB 4个主分区 3个主分区和1个扩展分区 MBR分区包含主分区和扩展分区，其中扩展分区里面可以包含若干个逻辑分区。扩展分区不可以直接使用，需要划分成若干个逻辑分区才可以使用。以创建6个分区为例，以下两种分区情况供参考： 3个主分区，1个扩展分区，其中扩展分区中包含3个逻辑分区。 1个主分区，1个扩展分区，其中扩展分区中包含5个逻辑分区。 以下两种工具均可以使用： fdisk工具 parted工具 全局分区表 （GPT, Guid Partition Table） 18 EiB 1 EiB = 1048576 TiB 不限制分区数量 GPT格式下没有主分区、扩展分区以及逻辑分区之分。 parted工具

设置开机自动挂载磁盘分区 您可以通过配置fstab文件，设置云服务器系统启动时自动挂载磁盘分区。已有数据的云服务器也可以进行设置，该操作不会影响现有数据。 本文介绍如何在fstab文件中使用UUID来设置自动挂载磁盘分区。不建议采用在“/etc/fstab”直接指定设备名（比如/dev/vdb1）的方法，因为云中设备的顺序编码在关闭或者开启云服务器过程中可能发生改变，例如/dev/vdb1可能会变成/dev/vdb2，可能会导致云服务器重启后不能正常运行。 UUID（universally unique identifier）是Linux系统为磁盘分区提供的唯一的标识字符串。 执行如下命令，查询磁盘分区的UUID。 blkid 磁盘分区 以查询磁盘分区“/dev/vdb1”的UUID为例： blkid /dev/vdb1 回显类似如下信息： [root@ecs-test-0001 ~]# blkid /dev/vdb1/dev/vdb1: UUID="0b3040e2-1367-4abb-841d-ddb0b92693df" TYPE="ext4" 表示“/dev/vdb1”的UUID。 执行以下命令，使用VI编辑器打开“fstab”文件。 vi /etc/fstab 按“i”，进入编辑模式。 将光标移至文件末尾，按“Enter”，添加如下内容。 UUID=0b3040e2-1367-4abb-841d-ddb0b92693df /mnt/sdc ext4 defaults 0 2 以上内容仅为示例，具体请以实际情况为准，参数说明如下： 第一列为UUID，此处填写1中查询到的磁盘分区的UUID。 第二列为磁盘分区的挂载目录，可以通过df -TH命令查询。 第三列为磁盘分区的文件系统格式， 可以通过df -TH命令查询。 第四列为磁盘分区的挂载选项，此处通常设置为defaults即可。 第五列为Linux dump备份选项。 0表示不使用Linux dump备份。现在通常不使用dump备份，此处设置为0即可。 1表示使用Linux dump备份。 第六列为fsck选项，即开机时是否使用fsck检查磁盘。 0表示不检验。 挂载点为（/）根目录的分区，此处必须填写1。 根分区设置为1，其他分区只能从2开始，系统会按照数字从小到大依次检查下去。 按“ESC”后，输入“:wq”，按“Enter”。 保存设置并退出编辑器。 执行以下步骤，验证自动挂载功能。 执行如下命令，卸载已挂载的分区。 umount 磁盘分区 命令示例： umount /dev/vdb1 执行如下命令，将“/etc/fstab”文件所有内容重新加载。 mount -a 执行如下命令，查询文件系统挂载信息。 mount | grep 挂载目录 命令示例： mount | grep /mnt/sdc 回显类似如下信息，说明自动挂载功能生效： root@ecs-test-0001 ~]# mount | grep /mnt/sdc/dev/vdb1 on /mnt/sdc type ext4 (rw,relatime,data=ordered)

操作指导 在云服务器桌面，单击“开始”。 弹出开始窗口。 在“计算机”栏目，右键单击菜单列表中的“管理”。 弹出“服务器管理器”窗口，如图1所示。 图1 服务器管理器(Windows 2008) 在页面右侧可以查看磁盘列表，若新增磁盘处于脱机状态，需要先进行联机，再进行初始化。 在磁盘1区域，右键单击菜单列表中的“联机”。 如图2所示，当磁盘1由“脱机”状态变为“没有初始化”，表示联机成功。 图2 联机成功(Windows 2008) 在磁盘1区域，右键单击菜单列表中的“初始化磁盘”。 弹出“初始化磁盘”窗口，如图3所示。 图3 初始化磁盘(Windows 2008) 在“初始化磁盘”对话框中显示需要初始化的磁盘，对于大于2 TiB的磁盘，此处请选择“GPT（GUID分区表）”，单击“确定”。 返回“服务器管理器”窗口，如图4所示。 图4 服务器管理器窗口(Windows 2008) MBR支持的云硬盘最大容量为2 TiB，GPT最大支持的云硬盘容量为18 EiB，当前数据盘支持的最大容量为32 TiB，如果您需要使用大于2 TiB的云硬盘容量，分区形式请采用GPT。 当云硬盘已经投入使用后，此时切换云硬盘分区形式时，云硬盘上的原有数据将会清除，因此请在云硬盘初始化时谨慎选择云硬盘分区形式。切换GPT分区形式前，请对云硬盘数据备份后，再格式化硬盘。 在磁盘1右侧的未分配的区域，右键单击选择“新建简单卷”。 弹出“新建简单卷向导”窗口，如图5所示。 图5 新建简单卷向导(Windows 2008) 根据界面提示，单击“下一步”。 进入“指定卷大小”页面，如图6所示。 图6 指定卷大小(Windows 2008) 指定卷大小，系统默认卷大小为最大值，您还可以根据实际需求指定卷大小，此处以保持系统默认配置为例，单击“下一步”。 进入“分配驱动器号和路径”页面，如图7所示。 图7 分配驱动器号和路径(Windows 2008) 分配到驱动器号和路径，系统默认为磁盘分配驱动器号，驱动器号默认为“D”，此处以保持系统默认配置为例，单击“下一步”。 进入“格式化分区”页面，如图8所示。 图8 格式化分区(Windows 2008) 格式化分区，系统默认的文件系统为NTFS，并根据实际情况设置其他参数，此处以保持系统默认设置为例，单击“下一步”。 进入“完成新建卷”页面，如图9所示。 图9 完成新建卷 不同文件系统支持的分区大小不同，请根据您的业务需求选择合适的文件系统。 单击“完成”。 需要等待片刻让系统完成初始化操作，当卷状态为“状态良好”时，表示初始化磁盘成功，如图10所示。 图10 初始化磁盘成功(Windows 2008) 新建卷完成后，单击，在文件资源管理器中查看是否有新建卷，此处以“新建卷（D:）”为例。 若如图11所示，可以看到“新建卷（D:）”，表示磁盘初始化成功，任务结束。 图11 文件资源管理器(Windows 2008)

初始化新挂载的磁盘 登录云服务器，执行以下命令获取自动初始化磁盘脚本。 wget https://ecs-instance-driver.obs.cn-north-1.myhuaweicloud.com/datadisk/LinuxVMDataDiskAutoInitialize.sh 若回显异常，请检查云服务器是否绑定弹性公网IP。除华北-北京一外的区域，绑定弹性公网IP后才能获取脚本。 修改自动初始化磁盘脚本权限 chmod +x LinuxVMDataDiskAutoInitialize.sh 执行初始化脚本自动检测待初始化的数据盘。 ./LinuxVMDataDiskAutoInitialize.sh 脚本将自动检测当前在服务器上除系统盘之外的盘符并显示出来，如/dev/vdb，然后需要输入要执行的盘符，例如 /dev/vdb。 图1 自动检测磁盘 输入盘符并回车后，脚本将自动执行硬盘的创建分区与格式化。 图2 输入盘符 根据提示输入磁盘需要挂载的路径，比如/data-test。 图3 输入磁盘挂载的路径 等待脚本自动挂载并设置为开机自动挂载后，就完成了磁盘创建分区格式化和挂载磁盘的工作。 图4 完成磁盘分区格式化

初始化已使用的磁盘 登录云服务器，执行以下命令获取自动初始化磁盘脚本。 wget https://ecs-instance-driver.obs.cn-north-1.myhuaweicloud.com/datadisk/LinuxVMDataDiskAutoInitialize.sh 修改自动初始化磁盘脚本权限 chmod -x LinuxVMDataDiskAutoInitialize.sh 执行初始化脚本自动检测待初始化的数据盘。 sh LinuxVMDataDiskAutoInitialize.sh 脚本会自动检测出您选择的磁盘已经被挂载并显示出挂载的位置，根据提示选择是否卸载磁盘，输入“y ”为确定卸载，输入“n”则退出脚本。此处选择“y”继续后续的初始化操作。 图5 卸载磁盘 成功卸载磁盘后根据提示选择是否开始格式化磁盘，输入“y”为确定格式化，输入“n”则退出脚本。 图6 开始格式化磁盘 成功格式化磁盘后将会自动执行磁盘的创建分区与格式化，根据提示输入这个磁盘需要挂载的位置，比如/data-test。 图7 输入磁盘挂载路径 等待脚本自动挂载并设置为开机自动挂载后，就完成了磁盘创建分区格式化和挂载磁盘的工作。 图8 完成磁盘分区格式化与磁盘挂载

操作场景 本文以云服务器的操作系统为“Windows Server 2008 R2 Standard 64bit”、磁盘容量为3 TiB举例，提供容量大于2 TiB的Windows数据盘的初始化操作指导。 MBR格式分区支持的磁盘最大容量为2 TiB，GPT分区表最大支持的磁盘容量为18 EiB，因此当为容量大于2 TiB的磁盘分区时，请采用GPT分区方式。具体操作请参见初始化容量大于2TiB的Windows数据盘（Windows 2008）。关于磁盘分区形式的更多介绍，请参见初始化数据盘场景及磁盘分区形式介绍。

手动执行脚本初始化Windows数据盘 登录云服务器，访问https://ecs-instance-driver.obs.cn-north-1.myhuaweicloud.com/datadisk/WinVMDataDiskAutoInitialize.ps1获取自动初始化磁盘脚本，并将其保存在C:\Windows\System32路径下。 在云服务器桌面，单击“开始”，选中“Windows PowerShell”后右键单击“以管理员身份运行”。 图1 以管理员身份运行Windows PowerShell 在对话框中输入以下命令，设置脚本执行策略。 Set-ExecutionPolicy -ExecutionPolicy Bypass -Force 在对话框中输入以下命令，执行自动化脚本。 C:\Windows\System32\WinVMDataDiskAutoInitialize.ps1 回显类似如下信息： 如果回显PowerShell无法加载文件，原因是通过网络下载的PowerShell脚本在未签名的情况下，Windows系统策略会禁止执行。 您可以通过以下方法解决：首先执行命令set-ExecutionPolicy RemoteSigned，然后重启PowerShell即可。 （可选）在“磁盘管理”页面，可以查看初始化结果。 图2 磁盘管理

修订记录 发布日期 修订记录 2022-7-30 第四次正式发布。 本次变更说明如下： 优化描述。 2018-09-26 第三次正式发布。 本次变更说明如下： 根据界面变更，修改“购买云硬盘”参数列表。 2018-06-30 第二次正式发布。 本次变更说明如下： 增加“初始化容量大于2TiB的Windows数据盘（Windows 2008）”章节。 增加“初始化容量大于2TiB的Windows数据盘（Windows 2012）”章节。 增加“初始化容量大于2TiB的Linux数据盘（parted）”章节。 2018-06-15 第一次正式发布。

操作场景 本文以云服务器的操作系统为“Windows Server 2008 R2 Enterprise 64bit”为例，提供磁盘的初始化操作指导。 MBR格式分区支持的磁盘最大容量为2 TiB，GPT分区表最大支持的磁盘容量为18 EiB，因此当为容量大于2 TiB的磁盘分区时，请采用GPT分区方式。具体操作请参见初始化容量大于2TiB的Windows数据盘（Windows 2008）。关于磁盘分区形式的更多介绍，请参见初始化数据盘场景及磁盘分区形式介绍。 不同云服务器的操作系统的格式化操作可能不同，本文仅供参考，具体操作步骤和差异请参考对应的云服务器操作系统的产品文档。 首次使用磁盘时，如果您未参考本章节对磁盘执行初始化操作，主要包括创建分区和文件系统等操作，那么当后续扩容磁盘时，新增容量部分的磁盘可能无法正常使用。

操作场景 单独新购买的云硬盘为数据盘，可以在云硬盘列表中看到磁盘属性为“数据盘”，磁盘状态为“可用”。此时需要将该数据盘挂载给云服务器使用。 系统盘必须随弹性云服务器一同购买创建，并且会自动挂载，可以在云硬盘列表中看到磁盘属性为“系统盘”，磁盘状态为“正在使用”。当系统盘从弹性云服务器上卸载后，此时系统盘的磁盘属性变为“启动盘”，磁盘状态变为“可用”。 卸载后的系统盘即为启动盘，根据您选择的挂载点不同，启动盘可以重新挂载给云服务器用作系统盘或者数据盘。具体请参见挂载已有数据的系统盘。 本章节指导用户挂载非共享云硬盘，非共享云硬盘只可以挂载至1台云服务器。

故障恢复 EVS提供多种云硬盘故障后数据恢复方式，详情见表1。 表1 故障恢复 故障恢复 描述 详细介绍 云硬盘备份 您可以通过云备份（Cloud Backup and Recovery，CBR）中的云硬盘备份功能为云硬盘创建在线备份，无需关闭云服务器。针对病毒入侵、人为误删除、软硬件故障等导致数据丢失或者损坏的场景，可通过任意时刻的备份恢复数据，以保证用户数据正确性和安全性，确保您的数据安全 使用云硬盘备份恢复数据 恢复回收站中的云硬盘 回收站功能开启后，删除的云硬盘会放入到回收站中保存，以防止误删除导致云硬盘数据丢失。 云硬盘在回收站内最多可保存7天，在到期之前，您可以从回收站内恢复已删除的云硬盘。 恢复回收站中的云硬盘 从快照创建云硬盘 通过快照创建新的云硬盘，可以使云硬盘在初始状态就具有快照中的数据。 从快照创建云硬盘 从快照回滚数据 如果云硬盘的数据发生错误或者损坏，可以回滚快照数据至创建该快照的云硬盘，从而恢复数据。 从快照回滚数据 父主题： 安全

数据保护技术 EVS通过云硬盘加密技术，保护存储在EVS云硬盘中的静态数据的机密性。 表1 EVS的数据保护手段和特性 数据保护手段 简要说明 详细介绍 云硬盘加密 1、支持创建空白加密云硬盘 2、支持通过快照、备份、镜像创建加密云硬盘 3、支持默认使用AES-256服务端加密静态数据； 4、支持使用KMS密钥加密静态数据； 5、支持 EVS数据盘和ECS系统盘加密； 6、从加密云硬盘创建的快照、备份、镜像默认加密。 云硬盘加密 父主题： 安全

审计 云审计服务（Cloud Trace Service，CTS），是华为云安全解决方案中专业的日志审计服务，提供对各种云资源操作记录的收集、存储和查询功能，可用于支撑安全分析、合规审计、资源跟踪和问题定位等常见应用场景。用户开通云审计服务并创建和配置追踪器后，CTS可记录EVS的管理事件用于审计。 CTS的详细介绍和开通配置方法，请参见CTS快速入门。 CTS支持追踪的EVS管理事件，请参见审计。 父主题： 安全

云硬盘基本概念 表1 云硬盘基本概念 概念 说明 保留期 资源到期前，未续费或账户余额低于0，则到期后资源会进入保留期。保留期内资源会被冻结，业务中断。 IOPS 云硬盘每秒进行读写的操作次数。 吞吐量 云硬盘每秒成功传送的数据量，即读取和写入的数据量。 IO读写时延 云硬盘连续两次进行读写操作所需要的最小时间间隔。 突发能力 小容量云硬盘可以在一定时间内达到IOPS突发上限，超过IOPS上限的能力。 VBD 磁盘模式，VBD类型的云硬盘只支持简单的SCSI读写命令。 SCSI 磁盘模式，SCSI类型的云硬盘支持SCSI指令透传，允许云服务器操作系统直接访问底层存储介质。 父主题： 基本概念

云硬盘加密的使用场景 对于一个租户而言，区域以及项目下的用户关系示意图如图1所示。以区域B为例，根据首次使用加密功能的用户是否拥有“Security Administrator”权限分为以下两个场景： 图1 用户关系示意图 如果安全管理员首次使用加密功能，则操作流程如下： 授权EVS访问KMS。 授权成功后，系统会为您创建默认主密钥“evs/default”，此密钥用来加密云硬盘。 云硬盘的加密依赖KMS，首次使用加密功能时，需要授权EVS访问KMS。当授权成功后，用户组中的所有用户使用加密功能均无需再次进行授权操作。 选择密钥。 您可以选择使用的密钥如下： 默认主密钥“evs/default”。 用户主密钥，即您在使用云硬盘加密功能前已经创建的密钥，或者新创建密钥，创建方法请参见创建密钥。 安全管理员成功使用加密功能后，则区域B中的所有用户都可以直接使用加密功能。 如果是用户E（普通用户）首次使用加密功能，则操作流程如下： 用户E使用加密功能，系统提示权限不足，无法授权EVS访问KMS。 联系安全管理员，让安全管理员授权EVS访问KMS。 授权成功后，用户E以及区域B中的所有用户都可以直接使用加密功能，无需再联系安全管理员进行授权。

资源和成本规划 该解决方案主要部署如下资源，以下花费仅供参考，具体请参考华为云官网价格详情，实际收费以账单为准： 表1 资源和成本规划 华为云服务 计费说明 每月花费（调用1000次） 对象存储服务 OBS 区域：华北-北京四 存储空间：数据存储（多AZ存储） 默认存储类别：标准存储 桶策略：私有 请求费用：0.0100元/万次 存储空间：0.1390元/GB/月 流量费用： 内/公网流入流量（数据上传到OBS） 0元 内网流出流量 0元 预计每月新增1GB数据量，花费0.1490元。 该方案存储费用消耗较低，详细请参考每月账单 函数工作流 FunctionGraph 区域：华北-北京四 产品：函数 请求次数： 0-100万次： 0元/100万次 100万次以上 ： 1.33元/100万次 计量时间： 0-400,000 GB/秒： 0元/GB-秒 400,000 GB/秒以上 ：0.00011108元/GB-秒 0元 总计： - 约0.1490元

快速部署 本章节主要指导用户如何自动化部署“CDN日志定时转储解决方案”。 表1 参数说明 参数名称 类型 是否可选 参数解释 默认值 target_bucket_name string 必填 OBS桶名称，全局唯一，用于存储CDN日志。取值范围：3~63个字符，支持小写字母、数字、中划线（-）、英文句号（.）。 空 domain_name string 必填 需要转存日志的CDN加速域名，取值范围：域名用字母（A-Z，a-z，大小写等价）、数字（0-9）和连接符（-）组成，各级域名之间用实点（.）连接，国际域名75个字符。注意连接符（-）不能作为域名的开头或结尾字符。示例：download.game-apk1.com。 空 dump_cron string 必填 定时转储cron表达式。格式为：秒 分 时 日 月 周(可选)，例如：0 15 2 * * ?（表示每天凌晨02：15：00执行）；0 30 8 ? * Mon（表示每周一上午08:30:00执行）；0 0 7 1 * ?（表示每月1号上午07:00:00执行），可参考cron表达式规则了解，填写Cron表达式。 0 0 8 * * ? 登录华为云解决方案实践，选择"CDN日志定时转储解决方案"，单击“一键部署”，跳转至解决方案创建资源栈界面。 图1 解决方案实施库 在选择模板界面中，单击“下一步”。 图2 选择模板 在配置参数界面中，参考表1 参数说明完成自定义参数填写，单击“下一步”。 图3 配置参数 在资源设置界面中，在权限委托下拉框中选择“rf_admin_trust”委托，单击“下一步”。 图4 资源栈设置 在配置确认界面中，单击“创建执行计划”。 图5 配置确认 在弹出的创建执行计划框中，自定义填写执行计划名称，单击“确定”。 图6 创建执行计划 单击“部署”，并且在弹出的执行计划确认框中单击“执行”。 图7 执行计划 图8 执行计划确认 待“事件”中出现“Apply required resource success”，表示该解决方案已经部署完成。 图9 部署完成 父主题： 实施步骤

登录前鉴权 在您的系统中使用云客服前，我们需要通过基于Ak/Sk的认证接口（tokenByAkSk）进行鉴权与认证。 调用云客服侧API Fabric校验接口tokenByAkSk进行认证，获取AccessToken。 选择一种接口测试工具，发起请求来获取云客服返回的Token。 按以下格式要求获取URL，选择POST方式。 HTTPS方法：POST URL：https://Domain Address/apigovernance/api/oauth/tokenByAkSk Domain Address请根据云客服实际的地址或域名进行替换。 例如，在华为公有云生产环境，请将Domain Address替换为service.besclouds.com，则调用URL为https://service.besclouds.com/apigovernance/api/oauth/tokenByAkSk HTTP协议是不安全协议，可能会对系统带来风险，不推荐使用。建议使用安全的HTTPS协议 将app_key和app_secret的值按调用样例的格式输入到Body，获得AccessToken值，如图1所示，您可以通过表1和表2了解请求参数属性和返回参数属性的要求。 图1 AccessToken调用 表1 RequestBody说明 参数名 参数类型 参数位置 是否必填 说明 app_key string body True API Fabric（云客服接口管理中心）上创建的App对应的APP Key。 开租成功后，云客服运营管理员会同时发送该Key值，请妥善保存。 app_secret string body True API Fabric的创建的App对应的APP Secret。 开租成功后，云客服运营管理员会同时发送该secret值，请妥善保存。 Example {"app_key": "XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX","app_secret": "XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX"} 表2 ResponseBody说明 参数名 参数类型 参数位置 是否必填 说明 AccessToken string body True 通过API Fabric 上创建的APP Key和APP Secret，获取的输出参数token，后续用于调用同步信息。 ApplyType string body True Token类型，当前只支持Bearer。 CreateTime string body True Token创建时间。 Expires string body True Token过期时间。 Scope string body True Token能够访问的API范围。 AppKey string body True App对应的APP Key。 UserID string body True 用户标识。 Example {"AccessToken": "XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX","ApplyType": "Bearer","CreateTime": "1543395801","Expires": "600","Scope": "XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX","AppKey": "XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX","UserID": "sysAdmin"} 父主题： 集成开发

监听接续事件 监听接续事件，即可以在您的企业系统中，对希望关注的通话事件进行监听，例如座席状态事件与音视频通话事件。如果您期望能在您的系统中能利用这些事件进行日志记录、弹屏提示等功能的开发，请您继续阅读本章节内容，我们提供的主要可监听事件如表1所示。 表1 事件说明 事件 事件标示符 作用说明 座席忙 AgentState_Busy 表示座席正在进行呼叫处理。 工作中 AgentState_Work 表示某个座席进入工作整理态中。 示闲 AgentState_Ready 表示某个座席进入空闲状态。 示忙成功 AgentState_SetNotReady_Success 表示某个座席示忙成功。 取消示忙成功 AgentState_CancelNotReady_Success 表示某个座席取消示忙成功。 休息成功 AgentState_SetRest_Success 表示某个座席请求休息成功。 取消休息成功 AgentState_CancelRest_Success 表示某个座席取消请求休息成功。 休息超时提醒 AgentState_Rest_Timeout 表示某个座席请求休息后已经超时，提醒用户超时信息（此事件为提醒，并不代表座席退出休息态）。 进入工作态 AgentState_SetWork_Success 表示某个座席请求进入工作态成功。 退出工作态 AgentState_CancelWork_Success 示某个座席请求退出工作态成功。 座席进入talking AgentEvent_Talking 表示某个座席进入Talking状态。 保持成功 AgentEvent_Customer_Alerting 表示当前座席已处于保持状态。 外呼失败 AgentEvent_Call_Out_Fail 座席发起外呼呼叫失败，可能失败的原因为电话号码不对等。 座席退出呼叫 AgentEvent_Call_Release 表示座席从指定callId的呼叫中退出。 客户退出呼叫 AgentEvent_Customer_Release 表示客户从指定的callId呼叫中退出。 座席物理话机振铃 AgentOther_PhoneAlerting 表示某个座席的物理话机正在振铃。 您可以通过我们以下示例在您的页面对所需的事件进行监听，以下以“座席物理话机振铃”为例。 某页面集成了轻量接续条，需要在座席收到来话时，在页面上进行振铃提示，可以通过设置回调方法callback，捕获"AgentOther_PhoneAlerting"事件，实现来话提醒功能。参考代码如下： callback = function(data){ alert("来电话啦")}window.onload = function(){ var param = new Array; param.push("AgentOther_PhoneAlerting"); var json={name:"eventpost",param:param} window.frames["ccbarclient"].postMessage(JSON.stringify(json),$aicc_ContextPath);}if (window.addEventListener) { window.addEventListener('message', callback); } else { window.attachEvent('onmessage', callback); } callback：回调方法，实现具体的业务功能。 $aicc_ContextPath:域名，会在集成js加载成功后在页面中生成。 ccbarclient：被集成的集成接续条的iframe名称。 eventpost：注册在集成接续条中的获取接续事件的方法的名称。 addEventListener：添加接续事件监听。 父主题： （可选）其他功能开发

集成步骤 了解完集成原理后，您可以根据图1进行集成开发。 图1 集成步骤 完成开发前资源准备，配置云客服上的音视频座席功能，请参见开发前准备。 调用登录鉴权接口TokenByAkSk，请参见登录前鉴权。 您可以选择调用接口QueryAgentInfo，查询所有座席的软电话信息，同时完成与您业务系统中登录账户信息的同步，包括座席工号、软电话号码、软电话密码等，请参见获取云客服的账号信息。 开发Token生成机制并提供认证验证接口提供给AICC，AICC在鉴权通过后，会将Token发回给第三方系统，由第三方系统确认是否为本系统发的请求，具体开发要求请参见开发token生成机制与认证验证接口。 华为方使用HTTPS传输协议确保信息传输通道安全，请第三方系统确保开发的鉴权功能具备“口令复杂度校验”、“防暴力破解”、“防DOS攻击”等安全防护能力。 构造请求参数请求目标js：ccbarclient.js，集成轻量级接续控件，请参见开发集成页面。 测试与验证是否集成成功，您可以使用我们提供的Openeye终端产品进行验证，请参见测试与验证；您也可以通过其他支持SIP软电话的工具进行验证，例如webRTC、手机app等。 当前云客服与企业认证系统之间的认证仅支持OAuth认证。 当前webRTC注册不支持http协议，客户端页面必须是https协议。

解决办法 出现此错误，一般是因为浏览器安装了安全插件，请用F12检查标头。 浏览器报错后，按F12键打开。 刷新之后，点击左边“Name”（请求名）下面的任何一行。 在“Network”界面找到“Headers”菜单，点开“Request Headers”，查看Origin参数。表示当前请求资源所在页面的协议和域名，用来说明请求的发起来源。有此参数，表示跨域正常。 如果没有Origin参数，请自检浏览器安装的插件。 图1 查看请求头参数

快速部署 本章节主要指导用户如何自动化部署“图片生成缩略图”解决方案。 表1 参数说明 参数名称 类型 是否可选 参数解释 默认值 image_bucket_name string 必填 OBS桶名称，全局唯一，用于上传图片。取值范围：3~63个字符，支持小写字母、数字、中划线（-）、英文句号（.）。 空 result_bucket_name string 必填 OBS桶名称，全局唯一，用于存放生成的缩略图。取值范围：3~63个字符，支持小写字母、数字、中划线（-）、英文句号（.）。 空 登录华为云解决方案实践，选择"无服务器图片生成缩略图"，跳转至该解决方案一键部署界面，单击一键部署，进入选择模板界面。 图1 解决方案实践 在选择模板界面中，单击“下一步”。 图2 选择模板 在配置参数界面中，参考表1 参数说明完成自定义参数填写，单击“下一步”。 图3 配置参数 在资源设置界面中，在权限委托下拉框中选择“rf_admin_trust”委托，单击“下一步”。 图4 资源栈设置 在配置确认界面中，单击“创建执行计划”。 图5 配置确认 在弹出的创建执行计划框中，自定义填写执行计划名称，单击“确定”。 图6 创建执行计划 单击“部署”，并且在弹出的执行计划确认框中单击“执行”。 图7 执行计划 图8 执行计划确认 待“事件”中出现“Apply required resource success”，表示该解决方案已经部署完成。 图9 部署完成 父主题： 实施步骤

资源和成本规划 该解决方案主要部署如下资源，以下花费仅供参考，具体请参考华为云官网价格详情，实际收费以账单为准： 表1 资源和成本规划 华为云服务 计费说明 每月花费（调用1000次） 对象存储服务 OBS 区域：华北-北京四 存储空间：数据存储（多AZ存储） 默认存储类别：标准存储 桶策略：私有 请求费用：0.0100元/万次 存储空间：0.1390元/GB/月 流量费用： 内/公网流入流量（数据上传到OBS） 0元 预计每月新增1GB数据量，花费0.1490元。 该方案存储费用消耗较低，详细请参考每月账单。 函数工作流 FunctionGraph 区域：华北-北京四 产品：函数 请求次数： 0-100万次： 0元/100万次 100万次以上 ： 1.33元/100万次 计量时间： 0-400,000 GB/秒： 0元/GB-秒 400,000 GB/秒以上 ：0.00011108元/GB-秒 0元 总计： - 约0.1490元

快速部署 本章节主要帮助用户快速部署“CDN自动刷新缓存”解决方案。 表1 参数填写说明 参数名称 类型 是否可选 参数解释 默认值 cdn_bucket_name String 必填 OBS桶名称，全局唯一，用于作为OBS源站桶。取值范围：3~55个字符，支持小写字母、数字、中划线（-）、英文句号（.）。 空 domain String 必填 需要刷新缓存的CDN加速域名，取值范围：域名用字母（A-Z，a-z，大小写等价）、数字（0-9）和连接符（-）组成，各级域名之间用实点（.）连接，国际域名75个字符。注意连接符（-）不能作为域名的开头或结尾字符。示例：https://download.game-apk1.com/。 空 登录华为云解决方案实践，选择“CDN自动刷新缓存”模板，数据中心下拉菜单可以选择需要部署的区域，单击“一键部署”，跳转至解决方案创建堆栈界面。。 图1 解决方案实践 在选择模板界面中，单击“下一步”。 图2 选择模板 在配置参数界面中，参考表1完成自定义参数填写，单击“下一步”。 图3 配置参数 在资源设置界面中，在权限委托下拉框中选择“rf_admin_trust”委托，单击“下一步”。 图4 资源栈设置 在配置确认界面中，单击“创建执行计划”。 图5 配置确认 在弹出的创建执行计划框中，自定义填写执行计划名称，单击“确定”。 图6 创建执行计划 单击“部署”，并且在弹出的执行计划确认框中单击“执行”。 图7 执行计划 图8 执行计划确认 待“事件”中出现“Apply required resource success”，表示该解决方案已经部署完成。 图9 部署完成 父主题： 实施步骤

资源和成本规划 该解决方案主要部署如下资源，每月花费如下所示，具体请参考华为云官网价格详情，实际收费以账单为准： 表1 资源和成本规划 华为云服务 配置示例 每月花费 对象存储服务 OBS 区域：华北-北京四 存储空间：数据存储（多AZ存储） 默认存储类别：标准存储 桶策略：私有 请求费用：0.0100元/万次 存储空间：0.1390元/GB/月 流量费用： 内/公网流入流量（数据上传到OBS） 0元 内网流出流量 0元 预计每月新增1GB数据量，花费0.1490元。 该方案存储费用消耗较低，详细请参考每月账单。 函数工作流 FunctionGraph 区域：华北-北京四 产品：函数 请求次数： 0-100万次： 0元/100万次 100万次以上 ： 1.33元/100万次 计量时间： 0-400,000 GB/秒： 0元/GB-秒 400,000 GB/秒以上 ：0.00011108元/GB-秒 0元 合计 约0.1390元

开始使用 登录华为云控制台，区域选择“华北-北京四”。 图1 华为云控制台 进入函数工作流FunctionGraph控制台，在函数列表中查看该方案创建的函数。 图2 创建的函数 进入相应函数中，查看该方案创建的触发器信息。 图3 CDN自动刷新缓存函数触发器 进入统一身份认证服务控制台，查看已创建的委托信息。 图4 委托信息 在函数服务的监控中，可以查看触发器在文件上传到指定桶后自动创建缓存预热任务。 图5 请求日志 在内容分发网络的预热刷新的历史记录中，可以看到刚创建的刷新缓存任务。 图6 刷新缓存任务 父主题： 实施步骤

配置DIS Source 表1 DIS Source配置项说明 配置项 是否必填 说明 默认值 channels 是 Flume channel的名称。 请根据实际情况配置 type 是 Source的类型。 com.huaweicloud.dis.adapter.flume.source.DISSource streams 是 指定在DIS服务上创建的通道名称。 与DIS控制台“购买接入通道”时配置的“通道名称”取值一致。 ak 是 用户的Access Key。 获取方式请参见检查认证信息。 请根据实际情况配置 sk 是 用户的Secret Key。 获取方式请参见检查认证信息。 请根据实际情况配置 region 是 将数据上传到指定Region的DIS服务。 请根据实际情况配置 projectId 是 用户所属区域的项目ID。 获取方式请参见检查认证信息。 请根据实际情况配置 endpoint 是 DIS对应Region的数据接口地址。 请根据实际情况配置 group.id 是 DIS App名称，用于标识一个消费组，由英文字符、数字、-、_组成。 请根据实际情况配置

支持的事件类别和事件 事件是租户通道状态发生变化的记录。它可以是由用户操作触发的（比如审计事件），也有可能是通道状态变化引起的（比如转储任务异常或转储任务恢复）。以下为当前DIS支持的事件和事件类别列表。 下表显示了事件源类型为通道的事件。 表1 事件源类型为通道的事件 事件源类型 事件级别 事件 通道 警告 流控受限 通道 警告 通道自动扩缩容成功 通道 警告 通道自动扩缩容失败 通道 警告 通道流量异常 通道 警告 通道流量恢复 下表显示了事件源类型为用户的事件。 表2 事件源类型为用户的事件 事件源类型 事件级别 事件 用户 警告 配额异常 下表显示了事件源类型为转储任务的事件。 表3 事件源类型为转储任务的事件 事件源类型 事件级别 事件 转储任务 正常 转储任务恢复 转储任务 警告 转储任务异常

查看事件 介绍用户如何查找通道或转储任务发生的事件。 在“事件管理”页面中单击“事件”，默认显示当前所有通道或转储任务已发生的事件。 在事件列表右上方的下拉列表中通过选择不同的筛选条件搜索事件。可从事件级别和事件源两个维度进行筛选。 在下拉列表中选择“所有事件级别”、“正常”或“警告”。 在下拉列表中选择“事件源”，在输入框中输入通道或转储任务名称，例如“demo”。 单击，显示筛选后的事件查询结果。 单击“事件”右侧的，选择事件名称，例如“转储任务恢复”，可过滤对应的事件。 父主题： 事件通知