华为云用户手册

如何确认SSL根证书的有效期 如果您正在使用SSL连接RDS for MySQL，执行如下命令查看证书有效期起止时间，判断证书是否到期。 show status like '%ssl_server%'; 在证书到期前请及时更新根证书为最新版本： 在RDS“实例管理”页面，单击实例名称进入“基本信息”页面，单击“数据库信息”模块“SSL”处的，下载新的根证书文件或根证书捆绑包。 重启实例以使新的根证书生效。 使用新的根证书文件或根证书捆绑包连接实例。 通过内网连接RDS for MySQL实例 通过公网连接RDS for MySQL实例 用户证书即将到期时要及时更换正规机构颁发的证书，提高系统安全性。 父主题： 网络安全

解决方案 随着业务数据的增加，原来申请的数据库磁盘容量可能会不够用，您需要为云数据库RDS实例进行扩容。 针对数据空间过大，可以删除无用的历史表数据进行释放空间（DROP或TRUNCATE操作，如果是执行DELETE操作，需要使用OPTIMIZE TABLE来释放空间）；如果没有可删除的历史数据，需要进行磁盘扩容。 针对大量排序查询导致的临时文件过大，建议进行优化SQL查询。 应用中存在大量的排序查询，产生了大量的临时文件。 短期内大量增、删、改，产生大量binlog文件占用空间。 由于大量的事务和写入操作产生了大量的binlog日志文件。 云监控服务目前可以监控存储空间的大小、使用量、利用率等，并且设置告警策略。

导入Windows操作系统 单击“开始”，运行框输入“MMC”，回车。 在MMC控制台菜单栏中单击“文件”，选择“添加/删除管理单元”。 在“添加或删除管理单元”对话框，选择“可用管理单元”区域的“证书”。单击“添加”添加证书。 在“证书管理”对话框，选择“计算机账户”，单击“下一步”。 在“选择计算机”对话框，单击“完成”。 在“添加或删除管理单元”对话框，单击“确定”。 在MMC控制台，双击“证书”。 右键单击“受信任的根证书颁发机构”，选择“所有任务”，单击“导入”。 单击“下一步”。 单击“浏览”，将文件类型更改为“所有文件 (*.*)”。 找到下载的根证书ca.pem文件，单击“打开”，然后在向导中单击“下一步”。 您必须在浏览窗口中将文件类型更改为“所有文件 (*.*)”才能执行此操作，因为“.pem”不是标准证书扩展名。 单击“下一步”。 单击“完成”。 单击“确定”，完成根证书导入。

如何创建和连接ECS 创建弹性云服务器，请参见《弹性云服务器用户指南》。 如果是通过内网连接RDS实例，该弹性云服务器用于连接云数据库RDS实例，需要与目标实例处于同一虚拟私有云内。如果通过公网连接RDS实例，该弹性云服务器可以与目标实例不在同一个虚拟私有云内。 正确配置安全组，使得弹性云服务器可以通过“连接地址”访问云数据库RDS实例。 连接弹性云服务器，请参见《弹性云服务器用户指南》的“登录弹性云服务器”的内容。 父主题： 数据库连接

为什么自动备份会失败 出现自动备份失败可能有以下原因： 图1 自动备份失败排查思路 网络环境稳定性不足。 如网络延时、中断，系统会识别并延时半小时再次执行备份，您也可以及时进行一次手动备份。 系统多任务执行。 如任务等待、中止，系统会识别并延时半小时再次执行备份，您也可以及时进行一次手动备份。 实例状态异常。 如实例故障、状态变更中，系统会识别并在状态恢复正常后再次执行备份，您也可以及时进行一次手动备份。 数据库中表的数量会影响备份速度。 表数量超过50万，备份将会失败。 参数修改异常。 如修改参数并关联实例后导致实例故障，您可以对比参数修改前后的值是否正确、修改的参数是否存在关联参数需要一并修改、或者尝试恢复默认参数重启实例。 导入数据异常。 如导入数据不当导致系统表记录丢失： RDS for MySQL相关，您可以参考迁移方案总览重新导入数据。 RDS for PostgreSQL相关，您可以参考迁移方案总览重新导入数据。 RDS for SQL Server相关，您可以参考迁移方案总览重新导入数据。 如果以上操作仍无法解决问题，请联系客服人员处理。 父主题： 备份与恢复

创建实例需要多长时间 对于RDS for MySQL和RDS for PostgreSQL实例： 正常情况下，无论是主备实例还是单机实例，创建时间都在5~7分钟之间。只读实例的创建时间与主实例的数据量有关，数据量越大，创建时间越长。如果是主实例是空实例，创建实例需7~8分钟。 对于RDS for SQL Server实例： 单机实例创建时间约12~15分钟，主备实例创建时间约15~18分钟。 如果超过这个时间，创建过程可能存在问题，请及时联系客服人员处理。 父主题： 资源及磁盘管理

访问RDS实例应该如何配置安全组 通过内网访问RDS实例时，设置安全组分为以下两种情况： ECS与RDS实例在相同安全组时，默认ECS与RDS实例互通，无需设置安全组规则。 ECS与RDS实例在不同安全组时，需要为RDS和ECS分别设置安全组规则。 设置RDS安全组规则：为RDS所在安全组配置相应的入方向规则。 设置ECS安全组规则：安全组默认规则为出方向上数据报文全部放行，此时，无需对ECS配置安全组规则。当在ECS所在安全组为非默认安全组且出方向规则非全放通时，需要为ECS所在安全组配置相应的出方向规则。 通过弹性公网IP访问RDS实例时，需要为RDS所在安全组配置相应的入方向规则。 父主题： 网络安全

如何通过命令获取RDS for SQL Server的错误日志 通过rdsuser帐户登录Microsoft SQL Server客户端。 在查询框进行执行如下查询语句，查询错误日志。 EXECUTE master.dbo.rds_read_errorlog FileID,LogType,FilterText,FilterBeginTime,FilterEndTime FileID：Error Log的日志文件编号，0表示最近的日志。 LogType：日志类型。取值为1查询的日志类型为error logs，取值为2查询的日志类型为Agent logs。 FilterText：查询关键字，可为NULL。 FilterBeginTime：日志查询开始时间，可为NULL。 FilterEndTime：日志查询完成时间，可为NULL。 示例如下： EXEC master.dbo.rds_read_errorlog 0,1,'FZYUN','2018-06-14 14:30','2018-06-14 14:31' 查询结果，如图1所示： 图1 查询示例 父主题： 日志管理

修改最大连接数 MySQL 连接数支持在线修改，具体方法请参考修改实例参数。 支持命令查看RDS for MySQL的最大连接数。 show global variables like 'max_connections'; PostgreSQL 连接数支持在线修改，具体方法请参考修改实例参数。 支持命令查看RDS for PostgreSQL的最大连接数。 show max_connections; 如果您需要通过命令修改连接数，请联系客服处理。

最大连接数取值多少合适 MySQL RDS for MySQL允许客户端同时连接的数量除了受制于参数max_connections外，还受操作系统对单进程允许打开最大文件数的限制。例如，当操作系统控制每个进程的最大打开文件数为100时，即使设置参数max_connections为200也不会起作用。 查看操作系统对单进程打开最大文件数的限制（默认为1024）。 ulimit -n 查看参数open_files_limit的值（open_files_limit是在RDS for MySQL启动过程中从操作系统读取的单进程打开最大文件数的值）。 show variables like 'open_files_limit'; 取值建议 RDS for MySQL的最大连接数可以自定义取值，但前提是实例的规格可以支撑该值，最大连接数与实例的内存规格息息相关，具体如下： max_connections：允许同时连接的客户端总数。如果设定值为default，表示该参数和数据库实例的内存（单位：GB）相关，计算公式如下： max_connections上限估计数值 = 节点可用内存 / 单个连接预估占用内存 节点可用内存=总内存 - Buffer Pool占用内存 - 1GB（mysqld进程/操作系统/监控程序等） 单个连接预估占用内存（single_thread_memory） = thread_stack（256KB） + binlog_cache_size（32KB） + join_buffer_size（256KB） + sort_buffer_size（256KB） + read_buffer_size（128KB） + read_rnd_buffer_size（256KB）= 大约1MB 华为云不同内存规格配置的默认max_connections值如下表所示。 表1 不同内存规格配置的默认max_connections值 内存(GB) 连接数 512 100000 384 80000 256 60000 128 30000 64 18000 32 10000 16 5000 8 2500 4 1500 2 800 在实际业务中，最大连接数并不是设置的越大越好，建立的连接数越多，对应的资源开销也就越多。 PostgreSQL 根据业务的复杂度，合理配置“max_connections”。具体参考管理维护规范。

云数据库 RDS for MySQL是否兼容MariaDB MariaDB是MySQL源代码的一个分支，主要由开源社区在维护，采用GPL授权许可。开发这个分支的原因之一是：甲骨文公司收购了MySQL后，有将MySQL闭源的潜在风险，因此社区采用分支的方式来避开这个风险。 MariaDB跟MySQL在绝大多数方面是兼容的，对于前端应用（比如PHP、Perl、Python、Java、.NET、MyODBC、Ruby、MySQL C connector）来说，几乎感觉不到任何不同。 父主题： 产品咨询

云数据库RDS支持跨AZ高可用吗 RDS支持跨AZ高可用。当用户购买实例的时候，选择主备实例类型，可以选择主可用区和备可用区不在同一个可用区（AZ）。 RDS暂不支持3AZ部署方式。 可用区指在同一区域下，电力、网络隔离的物理区域，可用区之间内网互通，不同可用区之间物理隔离。有的区域支持单可用区和多可用区，有的区域只支持单可用区。 例如：北京一的客户，VPC子网部署在可用区三，购买RDS主备实例时选择可用区一、可用区二也是可以的，这三个可用区之间是互通的。 为了达到更高的可靠性，即使您选择了单可用区部署主实例和备实例，RDS也会自动将您的主实例和备实例分布到不同的物理机上。在专属计算集群中创建主备实例时，如果您的专属计算集群中只有一台物理机，并且将主机和备机划分在同一可用区内，将会导致主备实例创建失败。 云数据库RDS服务支持在同一个可用区内或者跨可用区部署数据库主备实例，备机的选择和主机可用区对应情况： 不同（默认），主机和备机会部署在不同的可用区，以提供不同可用区之间的故障转移能力和高可用性。 相同，主机和备机会部署在同一个可用区，出现可用区级故障无法保障高可用性。 图1 跨AZ 父主题： 产品咨询

云数据库 RDS for MySQL是否支持存储过程和函数 云数据库 RDS for MySQL支持存储过程和函数。 存储过程和函数是事先经过编译并存储在数据库中的一段SQL语句的集合，调用存储过程和函数可以简化应用开发人员的很多工作，减少数据在数据库和应用服务器之间的传输，提高数据处理的效率。 存储过程和函数的区别 函数必须有返回值，而存储过程没有 存储过程的参数可以使用IN, OUT, INOUT 类型；而函数的参数只能是IN类型的 创建存储过程和函数请参见官方文档。 父主题： 数据库存储

RDS for SQL Server自动差备是如何产生的 SQL Server 2017企业版和2019企业版的实例主机出现故障后，备机会自动升主，主机故障可能存在少量数据未同步，在修复原主机变为正常备机的过程中会对原主机做差异备份，备份当前所有自建数据库基于上次数据备份的差异数据。用户可以根据业务需要，下载自动差备文件，并通过自动差备文件和最近一次的数据备份文件进行数据恢复，恢复故障期间丢失的数据。 请联系客服人员获取最近一次的数据备份文件。 父主题： 备份与恢复

RDS ManageAccess权限和DAS权限有什么区别 权限 区别 RDS ManageAccess权限 RDS ManageAccess是对RDS实例进行管理的。 DAS权限 DAS是一个web连接客户端的服务。数据管理服务（Data Admin Service，简称DAS），是一款专业的简化数据库管理工具，提供优质的可视化操作界面，大幅提高工作效率，让数据管理变得既安全又简单。 父主题： 数据库权限

备份文件是否支持转储至用户的OBS桶 备份文件不支持直接转储到用户自己创建的OBS桶。 对于RDS for MySQL实例，如果需要转储，建议通过本地下载全量备份文件，或者通过合并下载Binlog备份文件，通过OBS Browser+转储。 对于RDS for PostgreSQL实例，如果需要转储，建议通过本地下载全量备份文件或者增量备份文件，通过OBS Browser+转储。 对于RDS for SQL Server实例，如果需要转储，建议通过本地下载全量备份文件，通过OBS Browser+转储。 父主题： 备份与恢复

RDS for PostgreSQL是否支持跨大版本升级 RDS for PostgreSQL支持跨大版本升级。 您可以使用数据复制服务（Data Replication Service，简称DRS）将本地数据库迁移到RDS for PostgreSQL，平滑完成数据库的迁移工作。使用该方式进行大版本升级，需要提前准备好待迁移到的高版本数据库实例。 您可以在“实例管理”页面，单击目标实例名称，在页面右上角，单击“迁移数据库”，进入数据复制服务信息页面。 具体迁移操作，请参见《数据复制服务用户指南》的“实时同步”内容。 父主题： 版本升级

连接RDS for SQL Server数据库时，连接超时是否会自动退出 连接超时不会自动退出，可通过修改“remote query timeout”参数控制，使用 remote query timeout 选项可指定在RDS for SQL Server超时之前远程操作可以持续的时间（秒）。默认值为 600，表示允许等待 10 分钟。该值将应用到由作为远程查询的数据库引擎初始化的发送连接。该值不会对数据库引擎接收的查询产生任何影响。参数修改方式请参见编辑参数模板。 父主题： 数据库连接

RDS for MySQL支持开启查询缓存吗 查询缓存（query_cache）相关的参数，不支持通过控制台设置。如需开启查询缓存，请提交工单申请。 不建议开启查询缓存，原因有以下几点： 仅在用户频繁访问同一条SQL的场景下，query_cache会带来一定的性能优化，在其他场景下，query_cache带来的额外资源消耗会降低SQL执行的性能。 从实际的测试情况来看，关闭query_cache后的性能优势会更明显。 query_cache功能在MySQL社区已停止维护。 父主题： 数据库参数修改

设置指定用户的密码过期策略 创建用户的同时设置密码过期策略 create user 'script'@'localhost' identified by '*********' password expire interval 90 day; 创建用户后设置密码过期策略 ALTER USER 'script'@'localhost' PASSWORD EXPIRE INTERVAL 90 DAY; 设置密码永不过期 CREATE USER 'mike'@'%' PASSWORD EXPIRE NEVER; ALTER USER 'mike'@'%' PASSWORD EXPIRE NEVER; 设置密码遵从全局到期策略 CREATE USER 'mike'@'%' PASSWORD EXPIRE DEFAULT; ALTER USER 'mike'@'%' PASSWORD EXPIRE DEFAULT;

云数据库 RDS for MySQL开启GTID后有哪些限制 云数据库 RDS for MySQL默认开启GTID且不支持关闭，主备关系的建立等功能均依赖GTID。如果关闭GTID，会对整个RDS的功能（比如备份恢复、主备倒换）受到影响甚至无法运行。 社区版MySQL开启GTID后，如下三种语句执行会报错： 使用select语句建表（create table...select）会报错。 如果在一个事务中同时处理支持事务的引擎（InnoDB）和不支持事务的引擎（MyISAM）会报错。 显式事务中创建临时表（create temporary table）会报错。 为了放开社区版的这些约束，云数据库RDS对MySQL内核进行了改造，以支持这些语句。如果有需要，请升级MySQL内核小版本。 父主题： 产品咨询

可以访问RDS备实例吗 华为云RDS支持主实例+备实例+只读实例的模式，其中主实例和只读实例可以访问，备实例无法直接访问。 RDS的备实例支持与主实例切换，切换后原来的备实例会变成主实例，主备实例的数据会实时同步。 对于RDS for MySQL实例，请参见手动切换主备实例。 对于RDS for PostgreSQL实例，请参见手动切换主备实例。 对于RDS for SQL Server实例，请参见手动切换主备实例。 父主题： 数据库连接

邮件常见退信原因及处理方式有哪些？ 邮件常见退信原因及处理方式 退信原因 退信提示 原因说明及处理建议 收件人找不到 Recipient unknown 退信是由于收件方服务器反馈收件人地址不存在的信息给我们服务器，请检查地址拼写是否有误，建议确认准确的邮件地址后再次尝试发送，或者将邮件发送到收件方其他邮箱地址。谢谢。 Invalid recipient Not our Customer user unknown User suspended user not exist Unrouteable address no valid recipients Local no so user unknown user user not found This user doesn't have a yahoo User not local Bad address syntax not user of this server This account has been disabled This user doesn't have a yahoo.com account This account has been temporarily suspended this user doesn't have a The email account that you tried to reach Bad recipient address syntax mailbox currently unavailable local server don't exists that user user not known user disabled invalid user Mailbox not found unavailable mail user no mailbox by that name Invalid character Account Unavailable The account does not exist recipients are invalid rcpt account is invalid no such user the account is disable User unknown in local recipient table Invalid Address mailbox unavailable no mailbox here by that name No Such User Here is not my user not our MX service client This target address is not our MX service User suspended A not found The email account that you tried to reach does not exist User unknown in virtual alias table No such person at this address not found in LDAP serve bad syntax 收件人地址有语法错误，因此无法投递。请仔细检查收件地址书写是否有错误（比如多了空格字符），请修正后重新发送。 syntax error NULL sender is not allowed 发件地址格式不规范，因此被服务器拒绝。请修正发件人地址格式，确保输入无误，然后重新尝试发送。 收件方邮箱空间满 looks like spam mail box is full 退信是由于收件方邮箱剩余空间不足以接收您发送的信件，建议以其他方式联系收件方，让其清理服务器中的邮件，待对方腾出足够空间后再次尝试发送信件给收件人，或者将信件发送到收件人的其他邮箱地址。谢谢。 exceeded storage allocation Quota exceed the hard limit out of mailbox disk quota exceeded Mailbox full Quota exceeded DT:UQT out of quota over quota 邮件过大 maximium message size 退信是由于您发送的邮件总容量超过了收件方服务器对于接收到的邮件总容量的限制，建议给收件方发送一个简短的信件或者以其他方式联系收件方，将情况进行说明，确认对方服务器允许接收的最大容量限制，根据对方提供的信息将您的附件分为多次分别发送给对方或者使用压缩软件分割压缩后发送给对方。谢谢。 exceeded mailsize limit tried to reach is over quota size limit exceeded larger than maximum message message size exceeds message is too long message too large mail size or count over quota message file too big Mail Size exceeds sever 域名问题（确认收件方域名无mx情况） DNS can not resolve domain 退信是由于解析不到收件方域名 example.com的MX记录,可能原因是域名不存在,或者DNS服务器异常,或者地址输入有误, 请先检查地址的正确性,如果正确,请以其他方式联系收件人检查他的域名是否到期,或者DNS服务是否异常,待对方恢复正常,并设置好MX记录后再重新发送邮件. DNS query error MX query return retry 网络问题 respond timeout or disconnected 1：请先检查收件方域名是否存在mx记录 ，如域名存在mx记录，请提交工单处理，如不存在，则为原因2 2：退信是由于解析不到收件方域名 example.com的MX记录,可能原因是域名不存在,或者DNS服务器异常,或者地址输入有误, 请先检查地址的正确性,如果正确,请以其他方式联系收件人检查他的域名是否到期,或者DNS服务是否异常,待对方恢复正常,并设置好MX记录后再重新发送邮件. close by peer while sending data SMTP connect error Can not connect to service not ready Resources unavailable temporarily server too busy Server is busy Temporary local problem Service unavailable service temporarily unavailable Relay access denied Access deny reply to remote Local user only Server configuration problem local error in processing rcpt handle timeout 450 Query Domain Retry(DNS retry) 被列入黑名单 address blocked 退信是由于被收件人拒绝，可能是对方设置了黑名单或者过滤器等相关设置,建议联系收件人检查并将您加入白名单。谢谢。 RCPT REJECT User reject ip blocked from this server 退信是由于发送的服务器IP被收件人列入黑名单，如退信不是走垃圾通道，提交给cac移除 IP is rejected IP in blacklist blacklist in my badmailfrom list 554 Service unavailable SMTP error, RCPT TO: 550 Mail from XXXX refused CAC垃圾通道退信 SDN3 （国内垃圾通道）退信是由于您发送的邮件被系统判断带有推广性质而通过特殊通道投递，请您提交工单（提供发送的邮件内容），如果您发送的是正常邮件，反垃圾小组会进行改判，谢谢！ SDN4 SDN13 （海外垃圾通道）退信是由于您发送的邮件被系统判断带有推广性质而通过特殊通道投递，请您提交工单（提供发送的邮件内容），如果您发送的是正常邮件，反垃圾小组会进行改判，谢谢！ SDN14 SDN51 退信是由于您发送的邮件被系统判断带有推广性质而通过特殊通道投递，请您提交工单（提供发送的邮件内容), 如果您发送的是正常邮件，反垃圾小组会进行改判，谢谢！ 邮箱到期或锁定 deliver to local org only 请先检查客户的邮箱是否到期或者被锁定 not allowed to send email to this user 退信提示不允许向该收件人发送邮件，如与发件人是工作关系，建议以其他方式联系收件人检查是否设置了黑名单或者邮箱被锁定。谢谢。 User suspended 请先检查客户的邮箱是否到期或者被锁定 用户没有身份验证 553 authentication is required 1：同域验证，收件人或者发件人存在于对方的邮局配置未删除，建议删除在对方邮局的配置后再重试 2：客户端没有勾选发件服务身份验证：和收件服务器相同。 AUTH FAILED 您输入的用户名和密码不匹配,请检查您的客户端设置是否正确,建议您可以通过测试能否使用该密码成功登录WEBMAIL验证 requires authentication the server need auth authentication required Delivery not authorized too much fail authentication 您使用错误密码登录次数过多,为保护邮箱安全已被临时禁止登录,请确认密码后,登录WEBMAIL通过输入验证码来解除锁定 smtp auth error limit exceed 中继问题 this message is looping 请先检查收件方域名是否存在mx记录 ，如域名存在mx记录，日志是相同报错，请提交工单处理 relay is not allowed relaying denied unable to relay Relay Deny relay not permitted isn't allowed to be relayed isn't allowed to relay server doesn't supply open relay host denies relay Unable to relay 邮件被对方拒绝 The file attached violates our email policy 邮件中的附件触犯了收件方服务器的反垃圾规则，被对方拒绝。请发件人修改附件名称或内容，或者将附件压缩后重新尝试发送。如果仍产生相同退信，建议联系收件方服务器管理员，确认邮件具体触犯了对方何种拒收规则。 mail rejected by keyword reject by dgproxy mail rejected by antispam server content reject spam denied Spam violation mail content denied content filter rejection SPAM message not allowed Message rejected as spam Denied by policy policy violation message looks like SPAM to me Email was rejected by 35 AntiSpam System your message looks like a spam Transaction Failed Spam Message not queued message refused No spam here Sender ID (PRA) Not Permitted 发件人地址被对方列入拒收名单。请以其他方式联系收件方解除对您的拒收。 The message was rejected 邮件被收件方拒收。请发件人尝试修改邮件内容和主题，或者将邮件内容压缩后以附件形式发送。如果仍产生相同退信，建议联系收件方服务器管理员，确认邮件具体触犯了对方何种拒收规则。 mail server permanently rejected message sender is rejected 发件人地址被对方列入拒收名单。请以其他方式联系收件方解除对您的拒收。 in my list of allowed rcpthosts 退信是由于邮件被收件人拒绝。请发件人尝试修改邮件内容和主题，或者将邮件内容压缩后以附件形式发送。如果仍产生相同退信，建议以其他方式联系收件人，让对方将您加入白名单。 Address rejected recipient is not accepted Mail rejected by Windows Live Hotmail server permanently rejected message Recipient Rejected 发现病毒 Virus found 您发送的邮件被扫描出病毒。建议您及时升级电脑病毒库，并全面查杀电脑病毒，然后重新尝试发送邮件。 Message filtered 其他原因 Illegal Attachment 邮件的附件格式属于被服务器禁止直接投递的格式，请将附件压缩后重新发送。以.uu .pif .scr .mim .hqx .bhx .cmd .vbs .bat .com .vbe .vb .js .wsh等结尾的附件均不可直接发送。 too many recipients 收件人数量超出了对方服务器的限制，请适当减少收件人数。 This User has too many concurrents 发件人发送数量超过对方限制，被收件方服务器拒绝。建议发件人调整发件量，稍后重试。 Sender spam message rate limit exceeded 您发送的邮件数量或频率超出了收件方的限制，对方暂时拒绝您的投递。请减少发送数量，避免频繁发送。 Sender frequency limited 发件人发送频率超过限制，建议发件人作出调整，避免被怀疑发送垃圾邮件。 503 RCPT account isn't a local account 根据您发送的报错信息，应该是发件人在使用客户端发送的时候出现的报错，请让客户联系发件人，让发件人尝试使用webmail发送看能否成功。若可以成功发送，则有可能是发件人客户端设置的问题，请他检查其客户端的设置；若仍然不能发送，则可能是同域认证的问题。请客户联系发件人协助联系发件方服务商，看是否在他们的服务器上存在收件方的域名信息。谢谢。 554 一般就是垃圾邮件的返回标识对方认为是垃圾邮件拒绝收信 org out rcpt count is exceeded 华为云企业邮箱平台为保证给客户提供安全稳定的绿色投递通道，杜绝恶意外发垃圾邮件影响平台，平台系统自动对组织外发动态控制，该组织用户发信量超出动态限制导致的，明天将恢复限制。请明天再尝试发信。 state=bounced, User not exist 表明用户不存在，可以从列表中删除 state=bounced, User is suspended 表明用户被锁定 state=bounced, Quota exceeded 表明用户邮箱容量已满，如是可以扩容的等级，请及时为用户扩容，无法扩容的，请用户登录WEBMAIL清理邮箱空间，以便空出容量继续接收后面的邮件。 SMTP error, RCPT TO: 553 sorry, that domain isn't in my list of allowed 退信信息显示收件方只允许接收好友或白名单用户的邮件，建议以其他方式联系收件方添加白名单后重试，谢谢。 SMTP error, DOT: 550 5.7.1 Error: content rejected. 退信是由于发送的邮件内容可能触发收件方服务器的关键字规则而被对方拒收。建议先修改邮件主题和内容后重试，如仍是相同退信，建议以其他方式联系收件人将您添加入白名单后再试。谢谢。 550 Requested action not taken: mail xxxxxxxxx 1166 退信是由于触犯了规则关键字 rejected by system 退信是由于发送的邮件触犯了服务器反垃圾规则。请调整邮件内容或主题后重试。谢谢。 mail reject by CAC 对方发信被CAC拒绝，请提交工单处理（技术人员会提交至cac处理） Requested action not taken: Local user only 对方拒绝邮件，请将退信内容提交至工单，将由技术人员为您处理。 Requested action not taken: no smtp MX only 父主题： 邮箱收发问题

邮箱登录地址可以使用自己的企业域名吗？ 管理端不支持，用户端支持。 用户端如需以mail.xxx.xx(企业域名)/webmail地址登录，需满足以下条件： 1. 需要域名备案，详细内容，请参见《网站备案用户指南》； 2. 需至域名管理后台配置记录值如下所示： 主机记录 类型 别名 线路类型 TTL 值 权重 mail CNAME 否 全网默认 600 maildata.sparkspace.huaweicloud.com 1 父主题： 邮箱开通及登录使用

成员登录账号和企业邮箱地址格式分别有什么限制？ 成员登陆账号：管理员于“我的云商店-联营服务-组织管理”，“我管理的-列表中对应组织的组织详情” 中添加的成员账号，账号前缀可自定义，长度为1~20个字符，包含字母、数字以及“_”、“.”、“-”。账号后缀为创建组织时填写的组织标识（组织标识不可修改） 企业邮箱地址：管理员于邮箱管理后台，进入成员邮箱管理，为成员开通邮箱后生成的地址（邮箱地址默认为姓名拼音@域名），为单个成员开通时可手动修改邮箱地址前缀。前缀格式支持：字母数字.-及下划线，不可以“.”符号结尾，长度无限制。 父主题： 邮箱开通及登录使用

成员登录账号是企业邮箱地址吗？ 一般不是。 成员登录账号创建：“我的云商店-联营服务-组织管理”，点击“我管理的-列表中对应组织的组织详情”，进入后，点击添加成员时，输入的账号；账号后缀为创建组织时的组织标识（本组织唯一标识，组织标识创建后不可修改） 成员登录账号： 组织标识： 企业邮箱地址开通：管理员登录邮箱管理后台，成功启用域名后，进入成员邮箱管理，邮箱地址默认为姓名拼音@域名，也可在单独为某个成员开通邮箱地址（管理员 在后台给成员开通邮箱，步骤7）时，手动修改邮箱地址前缀。 成员邮箱管理： 单个成员邮箱开通： 父主题： 邮箱开通及登录使用

域名配置问题 域名配置，DNS验证失败, 错误提示如下所示，排查以下原因： 记录值错误：请检查域名配置后台，记录值是否存在空格或其他填写错误，建议点击记录值右侧 复制图标，粘贴记录值至域名配置后台，以此避免手动输入错误； 冲突问题： 域名原有MX和TXT记录冲突：若该域名设置过其他邮箱的MX和TXT记录，请修改为华为云企业邮箱的MX和TXT； 若提示MX记录值与CNAME记录值冲突：请转DNS工单协助处理； 父主题： 邮箱开通及登录使用

绑定第三方客户端收信出现延迟，如何解决？ 绑定第三方客户端软件收信时，若出现收信延迟情况，一般是由于从服务端同步至第三方客户端的定时收信邮件间隔时间过长导致。建议在第三方客户端设置中，调小定时收取邮件的间隔时间或直接点击“收取”按钮进行邮件同步，即可解决收信延迟问题。 下方以Foxmail 7.2, Outlook 2019为例，调整收信邮件间隔或点击“收信”按钮同步邮件. Foxmail 7.2 方式1-修改定时收信时间间隔： 打开Foxmail 7.2客户端，右上方选择后，进入“账号管理”，修改 “定时收取邮件”间隔时间，保存修改即可。 方式2-手动收取：点击左上方“收取”按钮，即可同步当前服务端邮件至第三方客户端。 Outlook 2019 方式1-修改定时收信时间间隔：点击左上角“发送/接收”，选择“发送/接收组-定义发送/接收组”，自行调整安排自动发送/接收的时间间隔。 方式2-手动收取：点击左上角“发送/接收”，选择“发送/接收所有文件夹”，即可同步当前服务端邮件至第三方客户端。 父主题： 其他问题

Foxmail 7.0 客户端绑定华为云企业邮箱 绑定账号前，请确保已在邮箱个人设置-账号安全，生成客户端密码（可参考第三方客户端绑定专有密码生成）。进入Foxmail客户端，点击菜单栏“工具-系统设置”，选择网络，如代理默认选项为“不使用代理”，可跳转至步骤2配置。反之，需要修改代理为“不使用代理服务器”选项，保存修改后，重启Foxmail，而后进行配置。 在Foxmail窗口右上角单击菜单入口，点击账号管理 点击左下角的新建按钮，弹窗出“新建账号向导”，在弹出页面中填写您的邮箱地址，进入配置页面 邮箱类型建议选择IMAP (可同步全部邮件数据)，如选择POP3类型，只能同步收件箱数据。密码为客户端专有密码，点击下一步。 接收服务器类型建议选择IMAP (可同步全部邮件数据)，如选择POP3类型，只能同步收件箱数据。 接收邮件服务器：imap.sparkspace.huaweicloud.com 端口：143（若勾选SSL，则端口为993） 发送邮件服务器：smtp.sparkspace.huaweicloud.com 端口：25（若勾选SSL，则端口为465） 如若选择POP3接收服务器类型，参数如下： POP服务器：pop3.sparkspace.huaweicloud.com 端口：110（若勾选SSL，则端口为995） 完成配置后，可点击测试验证，测试成功后，即表示绑定成功。

Mac自带邮件客户端绑定华为云企业邮箱 绑定账号前，请确保已在邮箱个人设置-账号安全，生成客户端密码（可参考第三方客户端绑定专有密码生成）。 打开Mac自带邮件客户端，点击“添加账户” 选择 其他“邮件”账户，填写名称、邮箱地址和客户端专有密码。 3. 继续配置，选择 IMAP账户类型（可同步全部邮件数据)，如选择POP类型，只能同步收件箱数据） 收件服务器：imap.sparkspace.huaweicloud.com 发件服务器：smtp.sparkspace.huaweicloud.com *若选择POP账户类型，收件服务器需修改为：pop3.sparkspace.huaweicloud.com 4. 完成配置后，即可使用该客户端收发邮件。