华为云用户手册

物理机故障时，弹性云服务器是否会自动恢复？ 会。 弹性云服务器运行在物理机上，虽然提供了多种机制来保证系统的可靠性、容错能力和高可用性，但是，服务器的硬件、电源等部件仍有较小概率的损坏。如果物理设备的损坏导致物理机电源无法正常工作或重启，会导致CPU和内存数据丢失，无法进行热迁移来恢复弹性云服务器。 云平台默认提供了自动恢复功能，以冷迁移的方式重启弹性云服务器，使弹性云服务器具备高可靠性和强大的动态迁移能力。当弹性云服务器所在的硬件出现故障时，系统会自动将弹性云服务器迁移至正常的物理机，保障您受到的影响最小，该过程会导致云服务器重启。 您可以在云监控服务控制台为弹性云服务器开启“一键告警”功能，以便在HA发生（弹性云服务器所在的物理机出现故障，系统自动迁移弹性云服务器至正常的物理机）时，及时获得通知。配置方法请参见一键告警。 自动恢复功能不保证用户数据的一致性。 仅支持物理主机故障产生的弹性云服务器自动恢复，弹性云服务器本身故障当前不支持自动恢复。 弹性云服务器所在的物理主机关机后，才能执行自动恢复。如果物理主机内存故障等因素导致物理主机未关机，则不能执行自动恢复。 对于同一弹性云服务器，如果发生物理主机故障，12小时内仅允许1次自动恢复操作。 如下场景时，可能会引起自动恢复弹性云服务器失败： 系统发生大规模故障，导致迁移弹性云服务器前，找不到可用的物理主机。 迁移弹性云服务器时，用于迁移的物理主机临时容量不足。 对于包含如下特殊资源的弹性云服务器，暂不支持自动恢复功能： 本地盘 直通FPGA卡 直通IB网卡 父主题： 使用说明类

问题描述 用户通过执行命令sudo sh setup.sh安装一键式重置密码插件，有如下报错： begin install CloudResetPwdUpdateAgent===============cp LinuxupdateAgent================================vi /etc/profile=============================begin install CloudResetPwdUpdateAgent============Detected SuSE or SLES:Installing the cloudResetPwdUpdateAgent daemon using systemd...creating default service file...Reading file /etc/systemd/system/cloudResetPwdUpdateAgent.serviceJob for cloudResetPwdUpdateAgent.service failed because the control process exited with error code.See "systemctl status cloudResetPwdUpdateAgent.service" and "journalctl -xeu cloudResetPwdUpdateAgent.service" for details.Failed to start service cloudResetPwdUpdateAgent/CloudResetPwdUpdateAgent/depend/jre/binCloudResetPwdUpdateAgent install successfully.begin install CloudResetPwdAgent===============cp LinuxCloudResetPwdAgent=====================================vi /etc/profile=====================================begin install CloudrResetPwdAgent===================Detected SuSE or SLES:Installing the cloudResetPwdAgent daemon using systemd...creating default service file...Reading file /etc/systemd/system/cloudResetPwdAgent.serviceJob for cloudResetPwdAgent.service failed because the control process exited with error code.See "systemctl status cloudResetPwdAgent.service" and "journalctl -xeu cloudResetPwdAgent.service" for details.Failed to start service cloudResetPwdAgent/root/CloudResetPwdAgent/CloudResetPwdAgent.LinuxcloudResetPwdAgent install successfully. 同时/var/log/message文件中有如下报错： systemd[1]: Starting cloudResetPwdUpdateAgent...systemd[5612]: cloudResetPwdUpdateAgent.service: Failed to locate executable /CloudResetPwdUpdateAgent/bin/cloudResetPwdUpdateAgent.script: Permission deniedsystemd[5612]: cloudResetPwdUpdateAgent.service: Failed at step EXEC spawning /CloudResetPwdUpdateAgent/bin/cloudResetPwdUpdateAgent.script: Permission deniedsystemd[1]: cloudResetPwdUpdateAgent.service: Control process exited, code=exited, status=203/EXEC 则由于SELinux开启时，重置密码插件不能在根目录下执行，需要关闭SELinux。

处理方法 针对原因一： 创建私有镜像时不安装Cloud-init工具，将无法对弹性云服务器进行自定义配置，此时，用户只能使用镜像原有密码或密钥登录弹性云服务器。 其中，镜像原有密码或密钥指创建私有镜像时，用户自己设置的操作系统密码或密钥。 如果忘记镜像原有密码，或镜像原有密钥丢失，可以通过弹性云服务器页面提供的“重置密码”功能，自助完成弹性云服务器的密码重置。 针对原因二： 勾选待获取密钥的弹性云服务器，单击“重启”，重新启动弹性云服务器。 重启成功后，再次使用密钥文件登录弹性云服务器，确认是否能够正常登录。 是，结束。 否，请联系客服寻求技术支持。

检查防火墙规则 检查iptables防火墙是否放通新的SSH端口，以2020端口为例。 登录Linux弹性云服务器。 以CentOS 7.5操作系统为例，执行以下命令编辑iptables文件。 vi /etc/sysconfig/iptables 添加2020端口规则 -A INPUT -m state -state NEW -m tcp -p tcp -dport 2020 -j ACCEPT 修改完成后重启iptables服务。 systemctl restart iptables

检查hosts配置文件 Linux 服务器通过设置 /etc/hosts.allow 和 /etc/hosts.deny 这个两个文件，可以限制或者允许某个或者某段IP地址远程SSH登录服务器。 检查/etc/hosts.allow，允许192.168.1.3 这个IP地址ssh登录，添加如下行： sshd: 192.168.1.3 检查/etc/hosts.deny，如果存在sshd:all:deny，请注释掉该行。 hosts.allow 和hosts.deny 两个文件同时设置规则的时候，hosts.allow 文件中的规则优先级高。假设hosts.allow设置sshd: 192.168.1.3，hosts.deny设置了sshd:all:deny，那么云服务器只允许192.168.1.3这个IP地址的SSH登录，其它的 IP 都会拒绝。

处理方法2：MSTSC方式登录 如果您通过MSTSC方式登录弹性云服务器，那么，需在远程桌面连接前，设置Windows弹性云服务器的分辨率大小。 在您的用户本地计算机（即客户机）上，单击“开始”菜单。 在“搜索程序和文件”中，输入“mstsc”。 在“远程桌面连接”窗口，单击左下角的“选项”。 图4 远程桌面连接 选择“显示”页签，在“显示配置”中设置分辨率大小。 图5 显示 分辨率设置完成后，使用MSTSC方式连接弹性云服务器。

处理方法1：VNC方式登录 不同版本的Windows操作系统，操作略有差异，本节以Windows Server 2016 标准版 64bit为例，介绍如何修改Windows弹性云服务器的分辨率。 通过VNC方式登录弹性云服务器。 右键单击桌面，选择“显示设置”。 图1 显示设置 在“设置”界面，选择“显示”页签，单击“高级显示设置”。 如果远程桌面不显示全屏，可调整“更改文本应用项目的大小”，将缩放比例改为100%，则远程桌面显示正常。 图2 设置 在“分辨率”栏的下拉列表中，修改弹性云服务器的分辨率。 图3 设置分辨率 单击“应用”。

怎样查询Linux弹性云服务器磁盘分区与磁盘设备的对应关系？ 对于Linux弹性云服务器，磁盘分区与磁盘设备名称完全对应。本节以Red Hat Enterprise Linux 7的图形界面为例，介绍查询Linux弹性云服务器磁盘分区与磁盘设备的方法。 以root权限登录Red Hat Enterprise Linux 7弹性云服务器。 在桌面空白处右键打开一个终端会话。 图1 open terminal 执行以下命令，查询磁盘分区和磁盘设备。 fdisk -l 图2 查询磁盘分区和磁盘设备 对于Linux弹性云服务器，查询到的磁盘分区与实际使用的磁盘设备名称完全对应，如表1所示。 表1 磁盘分区和磁盘设备的映射关系 磁盘分区 磁盘设备 xvda xvda xvdb xvdb xvdc xvdc xvdd xvdd xvde xvde xvdf xvdf xvdg xvdg xvdh xvdh xvdi xvdi xvdj xvdj xvdk xvdk xvdl xvdl xvdm xvdm xvdn xvdn xvdo xvdo xvdp xvdp xvdq xvdq xvdr xvdr xvds xvds xvdt xvdt xvdu xvdu xvdv xvdv xvdw xvdw xvdx xvdx 父主题： 磁盘分区与虚拟内存类

操作场景 弹性云服务器创建成功后，如果发现系统盘分区的容量大小和实际创建的系统盘大小不一致，可以通过手动调整系统盘分区，扩容系统盘的空白空间。 扩容的方法有如下两种： 将空白分区划分成新分区，并将新分区格式化后挂载到root根分区的某个目录下。具体方法请参见本节内容。 将扩容的空白分区直接扩容到根分区。具体方法请参见FAQ： 如何将扩容系统盘的空白分区在线扩容到末尾的root分区？ 如何将扩容系统盘的空白分区在线扩容到非末尾的root分区？

操作步骤 以镜像为CentOS 7.3 64bit的弹性云服务器为例，用户在创建弹性云服务器时，创建了容量为60GB的系统盘，但是查询系统盘分区后，显示的容量大小仅为40GB。 为使用增加的20GB容量，需调整系统盘分区，具体操作如下： 查看磁盘分区。 以root用户登录Linux弹性云服务器。 执行以下命令，查看云服务器的磁盘详情。 fdisk -l 回显类似如下，其中，“/dev/xvda”或“/dev/vda”表示系统盘。 图1 查看磁盘详情 执行以下命令，查看磁盘分区。 parted -l /dev/xvda 图2 查看磁盘分区 将系统盘扩容后的空间划分为一个新的分区。 执行以下命令，进入fdisk模式。以“/dev/xvda”为例： fdisk /dev/xvda 回显类似如下： [root@ecs-8d6c ]# fdisk /dev/xvdaWelcome to fdisk (util-linux 2.23.2).Changes will remain in memory only, until you decide to write them.Be careful before using the write command.Command (m for help): 输入“n”，按“Enter”，开始新建分区。 本例中由于系统盘原来已经有2个分区，所以系统自动添加第3个分区。 回显类似如下： 图3 新建分区 输入新分区的起始磁柱编号，按“Enter”。 其中，起始磁柱编号必须大于原有分区的结束磁柱编号。本例中设置新分区的起始磁柱编号为默认值，直接按“Enter”，则回显类似如下： 图4 输入新分区的起始磁柱编号 输入新分区的结束磁柱编号，按“Enter”。 本例中设置新分区的结束磁柱编号为默认值，直接按“Enter”，则回显类似如下： 图5 输入新分区的结束磁柱编号 输入“p”，按“Enter”，查看新建分区。 回显类似如下： 图6 查看新建分区 输入“w”，按“Enter”，保存并退出分区信息。 系统会自动将分区结果写入分区表中，完成分区创建。 回显类似如下： 图7 完成分区创建 执行以下命令，查看磁盘分区。 parted -l /dev/xvda 图8 查看新的磁盘分区 执行以下命令，将分区表的变更同步至操作系统。 partprobe 执行以下命令，设置新建分区文件系统的格式。 执行以下命令，查看文件系统的格式。 df -TH 图9 查看文件系统的格式 以“ext4” 文件格式为例，命令行如下： mkfs -t ext4 /dev/xvda3 格式化需要等待一段时间，请观察系统运行状态，不要退出。 回显类似如下： [root@ecs-86dc ]# mkfs -t ext4 /dev/xvda3mke2fs 1.42.9 (28-Dec-2013)Filesystem label=OS type: LinuxBlock size=4096 (log=2)Fragment size=4096 (log=2)Stride=0 blocks, Stripe width=0 blocks1790544 inodes, 7156992 blocks357849 blocks (5.00%) reserved for the super userFirst data block=0Maximum filesystem blocks=2155872256219 block groups32768 blocks per group, 32768 fragments per group8176 inodes per groupSuperblock backups stored on blocks: 32768, 98304, 163840, 229376, 294912, 819200, 884736, 1605632, 2654208, 4096000Allocating group tables: doneWriting inode tables: doneCreating journal (32768 blocks): doneWriting superblocks and filesystem accounting information: done 将新建分区挂载到需要增加空间的目录下。 新增加的分区挂载到不为空的目录时，该目录下原本的子目录和文件会被隐藏，所以，新增的分区最好挂载到空目录或者新建目录。如果确实要挂载到不为空的目录，可将该目录下的子目录和文件临时移动到其他目录下，待新分区挂载成功后，再将子目录和文件移动回来。 以新建目录/root/new为例： 执行以下命令，在/root下新建目录new。 mkdir /root/new 执行以下命令，将新分区挂载至“/root/new”目录。 mount /dev/xvda3 /root/new 回显类似如下： [root@ecs-86dc ]# mount /dev/xvda3 /root/new[root@ecs-86dc ]# 执行以下命令，查看挂载结果。 df -TH 回显类似如下： 图10 查看挂载结果 根据需要，判断是否需要将新增磁盘设置为开机自动挂载。 如果未设置开机自动挂载，重启弹性云服务器后，用户需要将新建分区重新挂载至指定目录。 是，执行7。 否，任务结束。 设置开机自动挂载新增磁盘。 禁止将未经过格式化的磁盘设为开机自动挂载，否则会导致弹性云服务器无法正常启动。 执行以下命令，获取文件系统类型、UUID。 blkid 图11 查看文件系统类型 则新建分区的UUID=96e5e028-b0fb-4547-a82a-35ace1086c4f。 执行以下命令，使用vi编辑器打开“fstab”文件。 vi /etc/fstab 按“i”，进入编辑模式。 将光标移动至文件末尾，按“Enter”，并添加如下语句： UUID=96e5e028-b0fb-4547-a82a-35ace1086c4f /root/new ext4 defaults 0 0 按“Esc”，执行以下命令，并按“Enter”，保存设置并退出编辑器。 :wq 将新增磁盘设置为开机自动挂载后，如果要卸载该磁盘，必须先删除新增磁盘的自动挂载配置信息，否则卸载该磁盘后，会导致弹性云服务器无法正常启动。删除自动挂载配置信息的方法为： 执行以下命令，使用vi编辑器打开“fstab”文件。 vi /etc/fstab 按“i”，进入编辑模式。 删除如下语句： UUID=96e5e028-b0fb-4547-a82a-35ace1086c4f /root/new ext4 defaults 0 0 按“Esc”，执行以下命令，并按“Enter”，保存设置并退出编辑器。 :wq

操作步骤 以CentOS 6.5 64bit 100GB系统盘为例，root分区在非末尾分区(e.g: /dev/xvda1: root,/dev/xvda2: swap)的扩容场景。 执行以下命令，查询扩容系统盘的分区情况。 parted -l /dev/xvda [root@sluo-ecs-a611 ~]# parted -l /dev/xvdaDisk /dev/xvda: 107GBSector size (logical/physical): 512B/512BPartition Table: msdosDisk Flags: Number Start End Size Type File system Flags 1 1049kB 41.0GB 40.9GB primary ext4 boot 2 41.0GB 42.9GB 2000MB primary linux-swap(v1) 其中，第一分区是根分区，第二分区是swap分区。 执行以下命令，编辑fstab分区表，删除swap分区的挂载信息。 执行以下命令，查询fstab分区表。 tail -n 3 /etc/fstab [root@sluo-ecs-a611 ~]# tail -n 3 /etc/fstab #UUID=7c4fce5d-f8f7-4ed6-8463-f2bd22d0ddea / ext4 defaults 1 1UUID=5de3cf2c-30c6-4fb2-9e63-830439d4e674 swap swap defaults 0 0 执行以下命令，编辑fstab分区表，并删除swap分区的挂载信息。 vi /etc/fstab tail -n 3 /etc/fstab [root@sluo-ecs-a611 ~]# vi /etc/fstab [root@sluo-ecs-a611 ~]# tail -n 3 /etc/fstab #UUID=7c4fce5d-f8f7-4ed6-8463-f2bd22d0ddea / ext4 defaults 1 1 执行以下命令，关闭swap。 swapoff -a 删除swap分区。 执行以下命令，查看分区。 parted /dev/xvda [root@sluo-ecs-a611 ~]# parted /dev/xvdaGNU Parted 3.1Using /dev/xvdaWelcome to GNU Parted! Type ´help´ to view a list of commands.(parted) help align-check TYPE N check partition N for TYPE(min|opt) alignment help [COMMAND] print general help, or help on COMMAND mklabel,mktable LABEL-TYPE create a new disklabel (partition table) mkpart PART-TYPE [FS-TYPE] START END make a partition name NUMBER NAME name partition NUMBER as NAME print [devices|free|list,all|NUMBER] display the partition table, available devices, free space, all found partitions, or a particular partition quit exit program rescue START END rescue a lost partition near START and END rm NUMBER delete partition NUMBER select DEVICE choose the device to edit disk_set FLAG STATE change the FLAG on selected device disk_toggle [FLAG] toggle the state of FLAG on selected device set NUMBER FLAG STATE change the FLAG on partition NUMBER toggle [NUMBER [FLAG]] toggle the state of FLAG on partition NUMBER unit UNIT set the default unit to UNIT version display the version number and copyright information of GNU Parted(parted) 按“p”。 Disk /dev/xvda: 107GBSector size (logical/physical): 512B/512BPartition Table: msdosDisk Flags: Number Start End Size Type File system Flags 1 1049kB 41.0GB 40.9GB primary ext4 boot 2 41.0GB 42.9GB 2000MB primary linux-swap(v1) 执行以下命令，删除swap分区。 rm 2 (parted) rm2 按“p”。 (parted) p Disk /dev/xvda: 107GBSector size (logical/physical): 512B/512BPartition Table: msdosDisk Flags: Number Start End Size Type File system Flags 1 1049kB 41.0GB 40.9GB primary ext4 boot 执行以下命令，退出fstab分区表。 quit (parted) quit Information: You may need to update /etc/fstab. 执行以下命令，查询删除swap分区后的分区情况。 parted -l /dev/xvda [root@sluo-ecs-a611 ~]# parted -l /dev/xvdaDisk /dev/xvda: 107GBSector size (logical/physical): 512B/512BPartition Table: msdosDisk Flags: Number Start End Size Type File system Flags 1 1049kB 41.0GB 40.9GB primary ext4 boot 执行以下命令，安装growpart工具。 工具growpart可能集成在cloud-utils-growpart/cloud-utils/cloud-initramfs-tools/cloud-init包里，可以直接执行命令yum install cloud-*确保growpart命令可用即可。 yum install cloud-utils-growpart 执行以下命令，使用工具growpart将第一分区的root分区进行扩容。 growpart /dev/xvda 1 [root@sluo-ecs-a611 ~]# growpart /dev/xvda 1CHANGED: partition=1 start=2048 old: size=79978496 end=79980544 new: size=209710462,end=209712510 执行以下命令，检查在线扩容是否成功。 [root@sluo-ecs-a611 ~]# parted -l /dev/xvdaDisk /dev/xvda: 107GBSector size (logical/physical): 512B/512BPartition Table: msdosDisk Flags: Number Start End Size Type File system Flags 1 1049kB 107GB 107GB primary ext4 boot 执行以下命令，扩容文件系统。 resize2fs -f $分区名 假设分区名为/dev/xvda1，则命令如下： [root@sluo-ecs-a611 ~]# resize2fs -f /dev/xvda1resize2fs 1.42.9 (28-Dec-2013)Filesystem at /dev/xvda1 is mounted on /; on-line resizing requiredold_desc_blocks = 3, new_desc_blocks = 3....[root@sluo-ecs-a611 ~] # df -hT //检查文件系统扩容情况

Linux操作系统 以NTP服务器、DNS服务器的操作系统均为SUSE为例： 给弹性云服务器配置NTP服务器。 登录Linux弹性云服务器。 执行以下命令，切换至root用户。 sudo su - 执行以下命令，编辑ntp.conf文件。 vim /etc/ntp.conf 添加以下语句，配置NTP服务器。 server NTP服务器域名或IP地址 示例： 假设NTP服务器的IP地址为192.168.56.1，则待添加的语句如下： server 192.168.56.1 执行以下命令，系统重新启动时启动服务。 service ntp restart 执行以下命令，检查NTP服务器的状态。 service ntp status 如果需要关闭NTP功能，请执行如下步骤： 执行service ntp stop命令，停止服务。 执行systemctl disable ntp命令，禁止开机自动启动服务。 给弹性云服务器配置DNS服务器。 登录Linux弹性云服务器。 执行以下命令，切换至root用户。 sudo su - 执行以下命令，编辑resolv.conf文件。 vi /etc/resolv.conf 添加如下语句，配置DNS服务器。 nameserver = DNS服务器的IP地址 示例： 假设DNS服务器的IP地址为8.8.8.8、4.4.4.4，则待添加的语句如下： nameserver = 8.8.8.8 nameserver = 4.4.4.4 DNS地址需和VPC子网的DNS地址保持一致，否则DNS的修改无法持久化。详细操作请参考怎样切换内网DNS？ 执行以下命令，重启网络。 rcnetwork restart service network restart /etc/init.d/network restart

操作步骤 以CentOS 6.5 64bit 50GB系统盘为例，root分区在最末尾分区(e.g: /dev/xvda1: swap,/dev/xvda2: root)的扩容场景。 执行以下命令，查询当前弹性云服务器的分区情况。 parted -l /dev/xvda [root@sluo-ecs-5e7d ~]# parted -l /dev/xvdaDisk /dev/xvda: 53.7GBSector size (logical/physical): 512B/512BPartition Table: msdosNumber Start End Size Type File system Flags 1 1049kB 4296MB 4295MB primary linux-swap(v1) 2 4296MB 42.9GB 38.7GB primary ext4 boot 执行以下命令，获取文件系统类型、UUID。 blkid /dev/xvda1: UUID="25ec3bdb-ba24-4561-bcdc-802edf42b85f" TYPE="swap" /dev/xvda2: UUID="1a1ce4de-e56a-4e1f-864d-31b7d9dfb547" TYPE="ext4" 执行以下命令，安装growpart工具。 工具growpart可能集成在cloud-utils-growpart/cloud-utils/cloud-initramfs-tools/cloud-init包里，可以直接执行命令yum install cloud-*确保growpart命令可用即可。 yum install cloud-utils-growpart 执行以下命令，使用工具growpart将第二分区的根分区进行扩容。 growpart /dev/xvda 2 [root@sluo-ecs-5e7d ~]# growpart /dev/xvda 2CHANGED: partition=2 start=8390656 old: size=75495424 end=83886080 new: size=96465599,end=104856255 执行以下命令，检查在线扩容是否成功。 parted -l /dev/xvda [root@sluo-ecs-5e7d ~]# parted -l /dev/xvdaDisk /dev/xvda: 53.7GBSector size (logical/physical): 512B/512BPartition Table: msdosNumber Start End Size Type File system Flags 1 1049kB 4296MB 4295MB primary linux-swap(v1) 2 4296MB 53.7GB 49.4GB primary ext4 boot 执行以下命令，扩容文件系统。 resize2fs -f $分区名 假设分区名为/dev/xvda2，则命令如下： [root@sluo-ecs-a611 ~]# resize2fs -f /dev/xvda2resize2fs 1.42.9 (28-Dec-2013)Filesystem at /dev/xvda2 is mounted on /; on-line resizing requiredold_desc_blocks = 3, new_desc_blocks = 3....[root@sluo-ecs-a611 ~] # df -hT //检查文件系统扩容情况

Windows操作系统 以Windows 2012操作系统为例： 以用户名Administrator，登录Windows弹性云服务器。 打开本地连接。 在任务栏的右下角，右键单击网络连接的图标。 单击“打开网络和共享中心”。 图1 打开网络和共享中心 在左侧导航栏，单击“更改适配器设置”。 给弹性云服务器配置DNS服务器。 双击网络连接。 单击左下角的“属性”，如图2所示。 图2 本地连接 选择“Internet 协议版本4（TCP/IPv4）”，并单击“属性”，如图3所示。 图3 选择协议类型 选择“使用下面的DNS服务器地址”，并根据界面提示填写DNS服务器的IP地址，如图4所示。 图4 填写DNS服务器IP地址 给弹性云服务器配置NTP服务器。 打开“运行”窗口。输入“regedit”，并单击“确定”，打开注册表编辑器。 修改如下注册表信息： 打开文件“HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ W32Time \ TimeProviders \ NtpClient”，修改“Enabled”的“数值数据”为“1”，表示该设备为NTP客户端。 打开文件“HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ W32Time \ TimeProviders \ NtpServer”，修改“Enabled”的“数值数据”为“0”，关闭NTP服务器功能。 打开文件“KEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ W32Time \ Parameters”，设置“NtpServer”的“数值数据”。例如设置为“ntp.myhuaweicloud.com”。设置“TYPE”的“数值数据”为“NTP”。 打开文件“HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ W32Time \ TimeProviders \ NtpClient”，设置“SpecialPollInterval”的“数值数据”为“60”，“基数”为“十进制”，表示时钟同步周期为60s。 打开文件“HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ W32Time \ config”，设置“MaxPosPhaseCorrection”和“MaxNegPhaseCorrection”的“数值数据”为“ffffffff”，“基数”为“十六进制”。 打开“运行”窗口，输入“services.msc”，并单击“确定”，打开“服务”窗口。 查找名称为“Windows Time”的服务，并设置“启动类型”为“自动”，从NTP服务中同步时间。 打开“运行”窗口，依次执行以下命令，重启Windows Time服务。 net stop w32time net start w32time 手动修改客户端时间，使得客户端时间与服务器时间不同。一分钟后，检查客户端时间与服务器时间是否一致，如果一致，则表示时间同步配置成功。

哪些弹性云服务器支持挂载SCSI类型的云硬盘？ 对于虚拟化类型为XEN的弹性云服务器（XEN实例），使用如下操作系统时支持挂载SCSI类型的云硬盘： Windows操作系统 SUSE Enterprise Linux Server 11 SP4 64bit SUSE Enterprise Linux Server 12 64bit SUSE Enterprise Linux Server 12 SP1 64bit SUSE Enterprise Linux Server 12 SP2 64bit 对于虚拟化类型为KVM的弹性云服务器，都支持挂载SCSI类型的云硬盘。 父主题： 磁盘挂载类

处理方法 方法一 更换使用Windows 7操作系统的计算机作为客户机，远程连接操作系统为Windows 2012的弹性云服务器。 方法二 继续使用Windows 10 客户机远程登录，但是，需先修改弹性云服务器的初始密码。 首次登录，以VNC方式登录操作系统为Windows 2012的弹性云服务器。 登录成功后，按照界面提示修改弹性云服务器的密码。 使用修改后的密码，以MSTSC方式远程登录。 方法三 继续使用Windows 10 客户机，并以初始密码远程登录。 单击“开始”菜单，在“搜索程序和文件”中，输入“mstsc”。 系统进入“远程桌面连接”界面。 依次输入弹性公网IP、用户名“administrator”以及创建弹性云服务器时设置的登录密码进行连接。 连接失败，系统提示“第一次登录之前，你必须更改密码。请更新密码，或者与系统管理员或技术支持联系”。 单击“远程桌面连接”页面左下角的“选项”。 在“常规”页签，单击“连接设置”栏的“另存为”，保存“.rdp”格式的远程桌面文件。 打开4中保存的远程桌面文件。 编辑远程桌面文件，在文件的最后一行，添加如下语句并保存。 enablecredsspsupport:i:0 双击更新后的“.rdp”文件，打开远程桌面连接。 单击“连接”，重新连接操作系统为Windows 2012的弹性云服务器。

处理方法 您可以通过表1中的处理建议进行下一步操作，处理相应的异常。 表1 错误码处理建议 错误码 管理控制台提示信息 按需处理建议 包年/包月处理建议 Ecs.0000 请求错误，请稍后重试或联系客服。 请参见《弹性云服务器接口参考》，按照要求调整请求结构体。 请参见《弹性云服务器接口参考》，按照要求调整请求结构体。 Ecs.0001 租户云服务器或云硬盘配额不足，请联系客服申请扩大云服务器配额。 请联系客服申请扩大云服务器配额。 说明： 您在申请云服务器配额时，需评估待申请的云服务器需要占用的弹性云服务器个数、CPU核数（vCPU）以及内存（RAM）容量，统一调整配额。 提工单申请云服务器配额，完成操作后联系客服处理异常任务。 说明： 您在申请云服务器配额时，需评估待申请的云服务器需要占用的弹性云服务器个数、CPU核数（vCPU）以及内存（RAM）容量，统一调整配额。 Ecs.0005 参数非法，请参考FAQ或联系客服。 请参见《弹性云服务器接口参考》，按照要求调整请求结构体。 请参见《弹性云服务器接口参考》，按照要求调整请求结构体。 Ecs.0006 参数非法 选择的云服务器产品未上架，请更换对应配置重试创建云服务器的操作。 选择的云服务器产品未上架，请更换对应配置重试创建云服务器的操作。 Ecs.0010 私有IP地址已经被使用，请重新选择未使用的IP地址，进行云服务器的创建。 重新选用未使用的IP地址，进行云服务器的购买。 请联系客服撤销订单，重新选用未使用的IP地址，进行云服务器的购买。 Ecs.0011 密码不符合规则，请调整对应的密码，使其满足密码复杂度要求，并重新执行操作请求。 调整对应设置的密码复杂度，重新执行操作请求。 请联系客服撤销订单，调整对应设置的密码复杂度，重新执行操作请求。 Ecs.0012 子网IP地址不足，请清理所选子网内的空闲IP地址，或者选择新的子网进行云服务器的创建。 清理所选子网内的空闲IP地址，或者选择新的子网购买云服务器。 清理所选子网内的空闲IP地址，联系客服处理异常任务，或者联系客服撤销订单，选择新的子网购买云服务器。 Ecs.0013 弹性公网IP配额不足，请联系客服申请扩大弹性公网IP配额。 联系客服申请扩充EIP配额。 提工单申请扩大EIP配额，完成操作后联系客服处理异常任务。 Ecs.0015 该类型磁盘不适用于该类型云服务器 重新选择合适类型的磁盘进行挂载云服务器操作。 重新选择合适类型的磁盘进行挂载云服务器操作。 Ecs.0100 云服务器状态不符合要求，请将云服务器变更至指定的状态后重试操作。 将云服务器变更至指定的状态后重试操作。 将云服务器变更至指定的状态，完成操作后联系客服处理异常任务。 Ecs.0104 云服务器可挂载云硬盘槽位不足。 租户需要调整该云服务器所挂载的云硬盘，以保证新云硬盘可以挂载到指定云服务器上。 您需要调整该云服务器所挂载的云硬盘，以保证新云硬盘可以挂载到指定云服务器上。 Ecs.0105 云服务器无系统盘。 用户需要将系统盘重新挂载至云服务器后，再次执行相应操作。 用户需要将系统盘重新挂载至云服务器后，联系客服处理异常任务。 Ecs.0107 云服务器可挂载共享云硬盘数量超过了可挂载的规格数量。 您需要调整该云服务器所挂载的云硬盘，以保证新云硬盘可以挂载到指定云服务器上。 您需要调整该云服务器所挂载的云硬盘，以保证新云硬盘可以挂载到指定云服务器上。 Ecs.0509 包年包月的系统盘不支持此操作，请使用按需的系统盘后，再次执行相应操作。 不涉及。 如需使用该功能，请将云服务器转为按需产品后进行相关操作 Ecs.0510 包年/包月云服务器不支持变更操作系统 不涉及。 如需使用该功能，请将云服务器转为按需产品后进行相关操作。

弹性云服务器挂载磁盘时有什么限制？ 待挂载的云硬盘与弹性云服务器属于同一可用区。 如果是非共享盘，待挂载的云硬盘为“可用”状态。 如果是共享盘，待挂载的云硬盘为“正在使用”状态或“可用”状态。 弹性云服务器的状态为“运行中”或“关机”。 处于冻结状态的云硬盘，不支持挂载给弹性云服务器。 设备类型为SCSI的云硬盘不能作为弹性云服务器的系统盘。 支持挂载SCSI类型云硬盘的弹性云服务器，请参见哪些弹性云服务器支持挂载SCSI类型的云硬盘。 对于“包年/包月”方式购买的弹性云服务器： 在创建云服务器时购买的系统盘，卸载后，如果继续作为系统盘使用，则只能挂载给原云服务器；如果作为数据盘使用，则可以挂载给任意云服务器。 在创建云服务器时购买的非共享数据盘，卸载后，如果重新挂载，则只能挂载给原云服务器作数据盘使用。 父主题： 磁盘挂载类

弹性云服务器怎样停止计费？ 按需计费的普通实例（不含本地盘和FPGA卡的实例，非裸金属实例）、竞价模式的竞价计费普通实例（不含本地盘和FPGA卡的实例，非裸金属实例），关机后，基础资源（vCPU、内存、镜像）不再计费，绑定的云硬盘（包括系统盘、数据盘）、弹性公网IP、带宽等资源按各自产品的计费方法（“包年/包月”或“按需计费”）进行收费。 如果用户不再使用该产品，需彻底停止计费，请直接删除相应产品。 竞享模式的竞价计费型实例、包含本地盘（如磁盘增强型、超高I/O型、H2型、P1型、P2型）、FPGA卡（如Fp1型、Fp1c型）或裸金属类型的按需/竞价计费型实例，关机后仍然计费。如果停止计费，需删除弹性云服务器。 对于采用“包年/包月”计费方式的产品，包括包年/包月的弹性云服务器、包年/包月的云硬盘等，用户在购买时一次性付费，到期自动停止使用。如果用户提前终止使用，系统不会予以退费。 以按需计费的弹性云服务器为例，详细介绍删除弹性云服务器对计费的影响。假设该云服务器的组成如表1所示。 表1 按需计费的弹性云服务器样例 弹性云服务器的组成 说明 计费方式 弹性云服务器基础资源 包括vCPU、内存、镜像 按需计费 云硬盘 系统盘 按需计费 数据盘 按需计费 弹性公网IP - 按需计费 删除该弹性云服务器后，计费情况如下： 弹性云服务器基础资源：停止计费 云硬盘 系统盘：停止计费 数据盘：删除弹性云服务器时，如果用户勾选“删除云服务器挂载的数据盘”，则停止计费。否则，继续计费。 弹性公网IP：删除弹性云服务器时，如果用户勾选“释放云服务器绑定的弹性公网IP地址”，则停止计费。否则，继续计费。 父主题： 收费标准类

问题描述 使用Mac版Microsoft Remote Desktop工具，远程连接Windows云服务器。 图1 Mac版Microsoft Remote Desktop工具 由于Mac系统的特殊性，在使用Mac系统远程登录Windows云服务器时，需要在Mac端和Windows云服务器内部执行相关配置，才能远程连接成功。使用Mac远程连接时，出现报错“证书或相关链无效”。 图2 证书或相关链无效

处理方法 方法一：申请多用户会话授权的license并激活云服务器。请注意申请license的步骤中需要从微软官方购买远程桌面访问许可证。 请参考申请多用户会话授权的license并激活云服务器。 方法二：参考本节操作删除“远程桌面会话主机”（2008操作系统）或“远程桌面服务”（2012操作系统）。 但删除该角色后，服务器最多仅允许两个用户连接（包含本地登录用户）。 方法三：重装/切换操作系统后重新配置多用户登录。 当前云平台已不支持2008操作系统的公共镜像，如果您使用的2008操作系统，可以切换至2012操作系统。 重装/切换操作系统前请做好系统盘的数据备份。

可能原因 可能原因是由于在系统内部安装了远程桌面会话主机角色。 您可以申请免费使用 120 天，之后需要付费，如未付费会则造成远程连接失败。 Windows最多仅允许两个用户连接（包含本地登录用户），若要支持更多连接数量，请安装远程桌面服务角色并取得合法授权数量。 在配置远程桌面会话主机角色后，会同时取消原有默认的2个免费连接授权。所以，在没有正确配置相关授权的时候，会导致远程桌面无法连接，并出现上述错误提示。

处理方法 浏览器发送邮件： 在使用浏览器登录邮箱时直接使用HTTP协议，其端口号默认为80，邮件服务器之间还是使用邮件发送协议：SMTP协议。 通过浏览器发送邮件，则需要开放TCP出方向端口为80。 在弹性云服务器页面找到对应的安全组，单击安全组“ID”，进入“安全组”页面。 在安全组界面，单击“添加规则”。 在弹出的窗口，选择“出方向”，协议为“TCP”，设置端口为“80”单击“确定”完成添加。 图1 添加80端口 邮件客户端收发邮件： 在使用邮件客户端收发邮件时，邮件收发使用不同的协议： 发件协议： 使用SMTPS协议，其端口号为465。或使用SMTP协议，其端口号为25。 优先推荐使用465端口，如需使用25端口，需申请解封，请参考相关操作：申请解封TCP 25端口（Outbound） 收件协议：使用POP3协议，其端口号为110。 具体操作请参见1～3。 需要添加“入方向”：协议为“TCP”， 端口为“110”和“出方向”：协议为“TCP”，端口为“25”或“465”的规则。

处理方法 进入云服务器的单用户模式。 以CentOS 7操作系统为例： 单击“远程登录”。 单击远程登录操作面板上方的“发送CtrlAltDel”按钮，重启虚拟机。 按上方向键，阻止系统自动继续，在出现内核选项时按字母键e进入内核编辑模式。 图2 进入内核编辑模式 Euler镜像默认对grub文件进行了加密，进入编辑内核模式时会提示：Enter username，需要输入用户和密码，请联系客服获取。 找到linux16行末尾，删除不需要加载的参数到ro参数。 修改ro为rw，以读写方式挂载根分区。 并添加rd.break，然后执行Ctrl+X。 图3 修改前 图4 修改后 执行以下命令切换至/sysroot目录。 # chroot /sysroot 执行以下命令，查询内核的fs.nr_open值。 sysctl fs.nr_open 编辑 /etc/security/limits.conf，修改配置的nofile值为合理的值，需小于2中查询的fs.nr_open值，例如65535。 vi /etc/security/limits.conf limits.conf 文件实际是Linux PAM（插入式认证模块，Pluggable Authentication Modules）中pam_limits.so 的配置文件。更多详细配置信息请查看man手册，执行： man limits.conf 重启服务器，重试连接云服务器。

处理方法 进入云服务器的单用户模式。 以CentOS 7操作系统为例： 单击“远程登录”。 单击远程登录操作面板上方的“发送CtrlAltDel”按钮，重启虚拟机。 按上方向键，阻止系统自动继续，在出现内核选项时按字母键e进入内核编辑模式。 图2 进入内核编辑模式 Euler镜像默认对grub文件进行了加密，进入编辑内核模式时会提示：Enter username，需要输入用户和密码，请联系客服获取。 找到linux16行末尾，删除不需要加载的参数到ro参数。 修改ro为rw，以读写方式挂载根分区。 并添加rd.break，然后执行Ctrl+X。 图3 修改前 图4 修改后 执行以下命令切换至/sysroot目录。 # chroot /sysroot 执行以下命令，查看系统日志定位出错的文件 grep Module /var/log/messages 图5 系统日志 编辑系统日志中提示的错误文件，并注释或修改错误行。 vi /etc/pam.d/login 图6 修改错误信息 重启服务器，重试连接云服务器。 如需查看修改记录，定位是否人为错误修改导致，请执行以下命令。 vi /root/.bash_history 搜索关键字vi或者login 请勿随便修改/etc/pam.d/目录下的文件。如需对pam详细了解可查看pam.d帮助手册，在系统内执行以下命令。 man pam.d

处理方法 针对此问题，推荐采用以下方式来排查： 检查安全组规则 入方向：打开远程登录端口。默认使用的22端口。 图2 入方向开放22端口 出方向：出方向规则为白名单（允许），放通出方向网络流量。 图3 放通出方向网络流量 云服务器防火墙添加端口例外 以Ubuntu操作系统为例： 执行以下命令检查防火墙状态： sudo ufw status 回显信息如下： Status: active 添加端口例外，以默认使用的22端口为例。 ufw allow 22 Rule added Rule added (v6) 重新查看防火墙状态 sudo ufw status Status: activeTo Action From-- ------ ----22 ALLOW Anywhere22 (v6) ALLOW Anywhere (v6) 规则添加成功，重新测试远程连接云服务器。

处理方法 在本地主机以管理员身份运行cmd。 执行netsh winsock reset 重启本地主机。 重试远程登录。 如果仍无法登录云服务器，首先建议您排查本地的网络是否正常。更换网络（例如：手机热点）测试是否可以远程登录。 如果使用手机热点的网络可以正常远程登录，说明是本地网络异常，建议重启本地网络（例如重启路由器）。 如果通过上述排查，仍然无法登录云服务器，请记录资源信息和问题时间，然后单击管理控制台右上方的“工单”，填写工单信息，获取技术支持。

解决方法 使用远程桌面连接功能后，禁用redirect local drives功能。 打开“运行”窗口。 输入“mstsc”，并单击“确定”。 系统打开“远程桌面连接”窗口。 单击左下角的“选项”，并选择“本地资源”页签。 在“本地设备和资源”栏，单击“详细信息”。 在“本地设备和资源”窗口中，取消勾选“驱动器”。 单击“确定”保存修改。 图1 禁用redirect local drives功能

问题描述 按需购买的两台同类型弹性云服务器（操作系统类型相同，如Windows和Windows，Linux和Linux），关机卸载系统盘后，重新挂载至对方弹性云服务器，实现系统盘互换。互换成功后，弹性云服务器的登录密码或密钥可能会发生改变。此时，如何登录更换过系统盘的弹性云服务器？ 为了防止DHCP租期过长导致云服务器无法正确的获取地址，关机卸载系统盘前，您需要先释放当前的DHCP地址。具体操作如下： 登录Windows弹性云服务器。 执行以下命令，释放当前的DHCP地址。 ipconfig /release 注意：该操作会中断网络，对云服务器的使用会产生影响。当云服务器再次开机后，网络会自动恢复。

Linux弹性云服务器之间互换系统盘 弹性云服务器的登录鉴权方式不同，登录方法存在差异。假设有3台Linux弹性云服务器，参数配置如表2所示。 表2 Linux弹性云服务器参数配置 弹性云服务器 系统盘 登录鉴权方式 密码/密钥对 ecs_01 vol_01 密码/密钥对 如果为密码方式，假设密码为：Ecs@01 如果为密钥对方式，假设私钥文件为：Keypair_01 ecs_02 vol_02 密码 Ecs@02 ecs_03 vol_03 密钥对 Keypair_03 场景一：离线卸载系统盘vol_01后，将其挂载至弹性云服务器ecs_02并作为系统盘使用。此时，如何登录弹性云服务器ecs_02？ 答：您可以使用如下密码或密钥对进行登录： 使用ecs_01的密钥对私钥文件“Keypair_01”（如果存在）进行登录。 使用ecs_02的原密码“Ecs@02”进行登录。 场景二：离线卸载系统盘vol_01后，将其挂载至弹性云服务器ecs_03并作为系统盘使用。此时，如何登录ecs_03？ 答：您可以使用如下密码或密钥对进行登录： 使用ecs_01的密码“Ecs@01”（如果存在）进行登录。 使用ecs_01的密钥对私钥文件“Keypair_01”（如果存在）进行登录。 使用ecs_03的密钥对私钥文件“Keypair_03”进行登录。