华为云用户手册

服务流程 华为云测试自动化工厂能力规划服务流程： 服务阶段 里程碑说明 入项需求评估 客户提出服务申请 华为云评估客户需求 与客户对标，确认本次服务的业务目标及业务范围 客户下单及授权 客户下单并支付 客户授予华为云测试自动化工厂能力规划服务所需相关权限 服务实施 通过与客户充分沟通，明确当前存在的问题，根据购买的服务给出对应解决方案。 梳理客户应用的业务场景，测试能力方案设计 结合企业测试团队现状，协助客户搭建质量测试团队 结合企业测试能力现状，协助客户制定端到端测试流程规范 测试自动化工厂平台赋能指导（总共4次指导），并对测试过程实践指导 基于以上测试方案设计内容，联合客户输出测试报告，并对该测试报告进行多维度质量指标的评估，给出优化指导建议 验收与闭环 根据项目目标，输出相关交付件，通过客户评审与验收。 客户签署《XXX（客户名）测试自动化工厂能力规划专业服务验收报告》 项目闭环

责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的测试需求及目标。 双方商定并确认项目管理计划。 双方商定并确认方案内容并评审。 完成合同签订。 客户责任 提供详细准确的需求和场景。 提供场地及学员开发环境（包括电脑、网络等）。 开通华为云账户并进行充值，用于赋能所用云产品和资源的购买。 审核并确认华为提供的赋能计划和交付件。 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 华为责任 接收用户的赋能申请，协调测试自动化工厂专家赴与客户商定地点进行赋能。 赋能前，按照客户所选服务项，制定赋能计划和报价清单供客户审核确认。 赋能期间，依确认后的计划为指定学员进行赋能和技术指导。 赋能结束后，根据所选赋能服务项，出具交付件清单。 责任分工矩阵表 R=责任方Responsibility S=协助方/Support 服务产品 描述 服务条目 客户 华为 测试自动化工厂能力规划 从多维度对团队的研发能力进行评估，展现企业研发能力的优势与不足，并给出提升优化建议和解决方案，牵引企业持续提升研发能力。 企业软件研发能力诊断分为基础版和增量版 目标确定 R S 测试能力方案设计 R S 测试团队组织设计指导 R S 测试流程规范设计指导 R S 测试自动化工厂平台赋能指导 R S 测试过程实践指导 R S 测试过程质量评估 R S

服务内容 概述 华为云为客户提供专属的测试自动化工厂能力规划服务，以“工程方法，标准规范，平台实践”为设计思路，为企业提供端到端的测试能力提升，帮助企业按照规范开展测试活动，提升测试活动效率，成为企业高质量产品的“保护盾”。 服务内容 服务名称 服务规格 服务内容 服务说明 适用场景 测试自动化工厂能力规划 测试自动化工厂基础能力规划 测试能力方案设计 基于企业测试能力现状，输出《测试能力建设方案》，主要包括：团队组织设计、流程规范设计、自动化工厂平台赋能、测试过程实践指导、测试过程优化建议。 主要面向大企业提供端到端测试能力建设的规划。团队人数（研发+测试）小于80人，如果超出，需要叠加购买或者购买增量能力规划。 测试团队组织设计指导 结合企业测试团队现状，协助客户搭建质量测试团队，输出《测试团队建设指导》。 测试流程规范设计指导 结合企业测试能力现状，协助客户制定端到端测试流程规范，输出《测试流程规范》。 测试自动化工厂平台赋能指导 对测试自动化工厂的测试整体理念、测试计划、测试场景设计、功能测试、接口测试、在线拨测进行平台能力的赋能指导。（总共4次指导） 测试过程实践指导 对测试过程（测试需求分析、测试计划、测试场景设计、功能测试、接口测试、在线拨测）提供测试工程方法指导，并联合客户基于测试自动化工厂平台输出4个接口的测试方案设计样例。（接口参数20个以内） 测试过程质量评估 基于以上测试方案设计内容，联合客户输出测试报告，并对该测试报告进行多维度质量指标的评估，给出优化指导建议。 测试自动化工厂增量能力规划 测试自动化工厂平台实践指导 联合客户输出测试方案设计样例：根据项目的复杂程度，对于团队人数超出限定人数，或者需要更多平台应用指导和输出更多接口设计样例的团队，提供增量包灵活满足客户诉求。 需要在基础能力规划的基础上叠加购买。 10人团队（研发+测试），进行1次自动化工厂平台赋能指导或者联合客户输出1个接口测试方案设计样例。如果超出，需要叠加购买。

服务内容 服务种类 服务对象 客户收益 服务内容说明 数字化诊断 企业客户 深度了解自身现状、提升发展水平、精确实施数字化转型升级 全面现状扫描。通过精细化的现状调研和精确的能力深探，结合咨询师的经验，有针对性的组成个性化问卷和现场挖掘对企业面向高质量发展进行深度诊断。 创新转型策略确立。从体制机制、管理体系、人才资金保障、信息系统改造和智能化升级等角度提出优化策略，以保证后续各类转型升级方案具有可实施的基础。 成熟度评估 企业客户 确认数字化转型成果、确立市场与客户公信力 成熟度水平证明。依照国家标准，开展企业数字化及智能制造能力成熟度的评估，获取具备公信力的能力成熟度水平证明。 发展要点建议。在人员、技术、资源和过程能力域及相关的能力子域范畴，结合评估发现，给出对应的优化总体策略，为其进一步提升奠定基础。 产业升级分析 产业园区及产业集群 打造典型标杆、优化发展政策、加速企业群体转型 现状问题量化分析。全面扫描和量化评估区域（园区）产业发展现状，识别存在共性和基础问题。 整体发展建议。挖掘群体特色，形成示范标杆引导效应，并给出优先发展、鼓励提升、整治改造以及淘汰等指导意见。 公共系统建议。提供基于华为云的产业升级与企业上云的方案建议。 创新工坊 企业客户、产业园区及产业集群 确立数字转型战略、明确的信息化和智能化升级路径 导入创新方法论，依据企业现状，策划企业高质量发展的企业战略、建设方向与发展阶段。 绘制企业数字化转型的发展蓝图，开展中长期企业信息化发展与智能化升级的顶层规划，明确相关工作的建设内容及其建设路径。 对企业计划开展的数字化项目进行细化设计，明确建设内容、模式和方法等。 专家服务 企业客户、产业园区及产业集群 精确服务典型企业 全面提升地区新型人才密度 提供与数字化诊断、成熟度评估、产业升级分析、创新工坊四个服务差异化的服务，补齐标准产品在客户个性化需求下的能力，如下场景： 区域数字化转型及智能制造政策确立与优化服务。 企业数字化转型全生命周期服务。 智慧治理、建模计算相关的专家咨询。 鲲鹏、AI、软开、云原生使能相关的专家咨询。 数字化转型、智能制造、两化融合、智慧治理、云原生等人才培育与培训等。

服务流程 流程 流程说明 完工标准 项目启动 召开项目启动会， 部署项目计划，以培训/宣贯等形式提供首次调研，并启动调研工作。 与客户完成项目计划制定。针对调研范围对象，完成需求调研。 项目实施 依照客户需求，广泛对标行业最佳实践，实施不同层次、不同深度的诊断评估或方案设计。 形成项目交付件，包含但不限于诊断评估报告/顶层设计方案/专项设计方案等。 项目验收 客户确认服务结果。 客户确认服务结果，双方达成一致。

责任矩阵 阶段 任务 华为 客户 需求确认 信息获取 负责 协助 需求确认 协助 负责 项目启动 团队组建 负责 协助 项目计划 协助 负责 项目实施 项目实施 负责 协助 项目管理 负责 协助 项目验收 验收输出件 负责 协助 确认验收 协助 负责 共同责任 双方商定并确认具体业务目标及范围。 客户责任 客户须指派一位项目负责人协助华为云实施服务，负责需求确认、项目计划、审核验收等。 在华为云提供数字化诊断治理专家服务的过程中，如客户组织的活动中含有客户侧的第三方，客户须负责与第三方交涉，协助华为云解决问题。 华为责任 华为需明确此次服务项目的负责人和技术负责人，因特殊情况华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为负责制定完整的服务方案，根据项目计划进行项目实施、项目管理并输出交付件。

服务范围 围绕企业业务开展数字化、生产过程智能化等相关领域，结合数字化转型、两化融合、智能制造、工业互联网等多维视角，开展企业发展现状测评、问题诊断、对标分析，进行深入的诊断评估，依照需求情况提供不同层级、不同颗粒度、符合客户现实情况和核心需求的企业或产业集群数字化高质量发展的策略建议，基于华为云服务产品及解决方案能力全方位推动客户加快数字化转型升级。 依托评估诊断指标体系和分析模型等，优选适配符合客户的模型和指标，有针对性的向企业个体以及产业集群客户开展专业的诊断评估服务。 基于华为云优势能力，向客户提供全方位、一体化、有针对性的数字化转型高质量发展的创新规划、设计等服务，为客户抓住数字化发展机遇提供助力。

培训简介 云时代的到来，对人才提出了新的要求，不仅是高科技创新公司，越来越多的传统产业公司也需要大量云服务人才。基于此，华为云推出了华为云服务工程师培训专业服务，覆盖云服务演进和价值，华为云服务架构和生态，华为公有云计算服务、存储服务、网络服务、安全服务、监控服务、关系型数据库、云容器引擎和云桌面的基本知识、使用场景和基础操作，旨在培养对市场流行的云服务产品及技术有基本且全面的了解，并能够熟练使用华为八大类云服务产品的工程师。

培训内容 培训内容 说明 华为公有云及云服务简介 介绍云服务的背景和概念，价值和应用，架构和生态 华为云服务管理系统 介绍华为云控制台的操作，华为云官网注册登录与导航 计算服务的使用和管理 介绍华为弹性云服务器、弹性伸缩、镜像服务的使用和管理 存储服务的使用和管理 介绍云硬盘服务、云硬盘备份服务、对象存储服务和弹性文件服务的使用和管理 网络服务的使用和管理 介绍虚拟私有云、弹性负载均衡、云专线和虚拟专用网络的使用和管理 安全服务的使用和管理 介绍安全服务基础、云安全诉求与安全生态、安全服务介绍、产品组成、申请与使用 云监控服务的使用和管理 介绍云监控的概述、功能介绍、告警原则、开放API与应用 关系型数据库服务的使用和管理 介绍关系型数据库服务的概述、关键特性、使用方法 企业智能EI的服务介绍 介绍人工智能行业趋势、华为云EI服务介绍、行业实践 API Gateway的使用和管理 介绍API Gateway的概述、助力API经济及其他常见问题 本培训为线下面授形式，培训标准时长为5天，每班人数不超过20人。

培训内容 培训内容 说明 神经网络基础 介绍深度学习预备知识，人工神经网络，深度前馈网络，反向传播和神经网络架构设计 图像处理理论和应用 介绍计算机视觉概览，数字图像处理基础，图像预处理技术，图像处理基本任务，特征提取和传统图像处理算法，深度学习和卷积神经网络相关知识 语音处理理论和应用 介绍语言处理相关知识，传统语音模型，深度神经网络模型和高级语音模型 自然语言处理理论和应用 技术自然语言处理的预备知识，关键技术和应用系统 华为AI发展战略与全栈全场景解决方案介绍 介绍华为AI的发展战略和解决方案 ModelArts概览 介绍人工智能、机器学习、深度学习以及ModelArts相关知识 图像处理实验 介绍图像数据预处理，图像识别、内容审核、文字识别、人脸识别、视频分析、图像搜索服务 语音处理实验 介绍语音预处理，语音合成、语音识别服务 自然语言处理实验 介绍中文文本分词、TF-IDF特征处理、Word2Vec、Doc2Vec，自然语言处理和对话机器人服务 ModelArts平台开发实验 介绍自动学习、数据管理、深度学习预置算法、深度学习自定义基础算法和进阶算法 本培训为线下面授形式，培训标准时长为9天，每班人数不超过20人。

培训内容 表1 华为云数据仓库高级工程师培训 培训内容 说明 DWS数据仓库概述 OLAP数据库概述 DWS产品架构 DWS相关案例 集群HA SQL基础语法 数据字典 数据类型 函数和操作符 语法分类 查询语句 DWS相关服务介绍 EIP CDM OBS MRS DGC 数据库对象设计与管理 用户 数据库 表空间 schema 表 索引 视图 sequence 事务管理 事务介绍 事务管理 事务并发管理 事务日志 集群管理 管理集群 管理快照 监控集群 事件通知 资源负载管理 资源负载管理介绍 基础框架 主要功能 管理配置 分布式执行 核心算子 分布式执行框架 执行计划 执行方式 数据库安全管理 连接认证 用户管理 权限管理 对象权限 安全审计 数据加密 本培训为线下面授形式，培训标准时长为1天，每班人数不超过20人。

培训简介 基于ICT网络、以人工智能为引擎的第四次工业革命正将人类带入一个万物感知、万物互联、万物智能的智能世界。国务院于2017年7月份印发了《新一代人工智能发展规划》，将人工智能发展提高到国家战略层面，规划明确要求“到2020年人工智能总体技术和应用与世界先进水平同步”。华为全球产业展望GIV2025预测，到2025年，企业人工智能利用率将达到86%。新需求，新技术，新产品，成功的解决方案和具备对应能力的开发工程师、规划设计人员和工程人员，对于这场变革和企业的蜕变更是缺一不可的关键。基于此，华为云推出了华为企业人工智能高级开发者培训专业服务，旨在培养具有图像处理、语音处理、自然语言处理等基础理论知识，能够应用华为云企业智能等华为企业人工智能解决方案、通用开源框架、面向人工智能开发者的一站式开发平台ModelArts进行开发和创新的专业人才。

培训简介 随着“新基建”的号角吹响，以技术驱动业务增长和运营成本降低成为了发展关键，大多数企业的迫切需要进行数字化转型。因此，华为云推出了华为云WeLink数字人才专家班，旨在面向对数字化转型有信心、有兴趣、或有困难的企业高层管理者，以华为数字化转型和协同办公实践经验为实例，帮助进一步加深对企业数字化的正确认知和转型决心。同时通过开发实战，协助企业内部数字化转型人才队伍培养，结合华为数字化产品和服务输出，加快企业数字化进程。

培训内容 培训内容 说明 企业数字化转型 介绍企业数字化转型的背景、发展趋势和重要性，深刻解读华为数字化转型的核心目标及关键实现步骤。 华为数字化转型及协同办公平台 介绍华为数字化转型的愿景、方向和工作框架，解读办公协同平台的演进历程和发展情况。 场景化应用解决方案 介绍场景化解决方案“是什么？”、“为什么要做？”及“怎么做好？” 数字化办公安全可信管理 介绍在全球信息安全挑战下，华为云WeLink是如何通过“信任链”设计，打造安全可信的办公协同平台。 化繁为简的用户体验设计 介绍用户体验的定义及价值，拆解华为云WeLink产品体验设计流程。 产品敏捷交付 介绍华为云WeLink的敏捷实践的策略、成果和关键点，提炼可视化交付项目管理经验。 华为云WeLink开放生态与平台介绍 介绍华为云WeLink开放平台及其能力、集成思路与步骤及相关案例。 本培训为线下面授形式，培训标准时长为1天，每班人数不超过20人

培训内容 培训内容 说明 企业数字化转型 介绍企业数字化转型的背景、发展趋势和重要性，深刻解读华为数字化转型的核心目标及关键实现步骤。 华为数字化转型及协同办公平台 介绍华为数字化转型的愿景、方向和工作框架，解读办公协同平台的演进历程和发展情况。 场景化应用解决方案 介绍场景化解决方案“是什么？”、“为什么要做？”及“怎么做好？” 数字化办公安全可信管理 介绍在全球信息安全挑战下，华为云WeLink是如何通过“信任链”设计，打造安全可信的办公协同平台。 化繁为简的用户体验设计 介绍用户体验的定义及价值，拆解华为云WeLink产品体验设计流程。 产品敏捷交付 介绍华为云WeLink的敏捷实践的策略、成果和关键点，提炼可视化交付项目管理经验。 华为云WeLink开放生态与平台介绍 介绍华为云WeLink开放平台及其能力、集成思路与步骤及相关案例。 华为云WeLink We码介绍和接入指导 华为云WeLink We码介绍和接入指导。 华为云WeLink开放平台UI设计和交付实践 介绍WeLink We码的设计原则、组件设计规范和进阶技巧。 华为云WeLink APP Cube介绍和接入指导 介绍WeLink APP Cube和接入指导，以及开展开发实践。

培训简介 云时代的到来，对人才提出了新的要求，不仅是高科技创新公司，越来越多的传统产业公司也需要大量云服务人才。掌握DevOps理念，集云上研发及运维能力的融合型工程师是当前市场最急需的人才类型之一，基于此，华为云推出了华为云高级开发者培训专业服务，覆盖DevOps的由来和发展，DevOps的流行工具（Git、Maven、Ansible等）及实践，利用华为云软件开发云平台的基础服务端到端完成一个云应用项目从设计、配置、编译、测试、部署直至发布的全流程，旨在培养掌握DevOps最新实践、能利用华为云软件开发云从事开发工作的DevOps融合工程师。

培训内容 培训内容 说明 软件研发模式 介绍软件工程、软件研发的发展趋势和DevOps研发模式 敏捷项目管理 介绍敏捷项目管理及其理论方法，以及云上项目管理实践 配置管理/代码托管 介绍配置管理和版本控制，以及使用git工具进行代码托管 代码检查 介绍代码检查规则及方法，以及云上代码检查操作实践 编译建构 介绍如何编译构建和云端构建优势，以及云上构建操作实践 测试管理 介绍测试用例和软件测试的方法，以及云上测试操作实践 部署服务 介绍部署和部署工具，以及云上部署操作实践 发布服务 介绍发布和发布包文件管理，以及云上发布操作实践 软件开发流水线 介绍软件开发流水线并通过流水线实践对整个软件项目进行回顾 本培训为线下面授形式，培训标准时长为5天，每班人数不超过20人。

使用敏捷与DevOps专家服务的获得的最终交付件是什么？ 服务名称 服务规格 交付件 企业软件研发能力诊断 企业软件研发能力诊断 《企业基本信息收集表.docx》 《诊断服务计划表.docx》 《XX公司软件研发能力诊断报告.pptx》 《企业研发能力诊断评估报告.docx》 《区域诊断报告-华为XX合作调研报告模板.docx》（仅园区版涉及） 团队级Scrum 团队级Scrum 《项目组任命书V1.0.docx》 《团队现状分析.docx》 《华为云CodeArts专家服务之XX项目CodeArts现状与改进建议参考模板.pptx》 《敏捷Scrum项目管理培训-课件参考版.pptx》 《XXX项目产品负责人工作指南.docx》 《XXX项目Scrum流程工作指南.docx》 《XXX项目用户故事工作指南.docx》 《XXX项目Scrum工件工作指南.docx》 《XXX项目基于CodeArts项目管理用户指南.docx》 《XXX项目敏捷试点总结报告模板.docx》 团队级CI/CD 团队级CI/CD 《XXX项目试点团队DevOps现状.docx》 《华为云CodeArts专家服务之XX项目CodeArts现状与改进建议参考模板.pptx》 《团队级CICD培训基础课件.pptx》 《XXX项目基于CodeArts的代码托管操作手册.docx》 《XXX项目基于CodeArts代码检查操作手册.docx》 《XXX项目基于CodeArts编译构建模块的操作手册.docx》 《XXX项目基于CodeArts的云测操作手册.docx》 《XXX项目基于CodeArts部署模块的操作手册.docx》 《XXX项目基于CodeArts流水线模块的操作手册.docx》 《XXX项目DevOps工程师工作指南.docx》 《XXX项目DevOps实施总结报告.docx》 应用性能诊断 应用性能诊断-现场版 《XXX（客户名）xx应用性能诊断需求分析书》 《XXX（客户名）XX应用性能测试方案设计建议书》 《XXX（客户名）XX应用性能诊断建议书》 《XXX（客户名）XX应用性能优化建议书》 应用性能诊断-远程版 《XXX（客户名）XX应用性能诊断建议书》 应用性能诊断-现场增量版 交付内容和现场版交付件合并 测试自动化工厂能力规划 测试自动化工厂基础能力规划 《XXX（客户名）测试自动化工厂能力规划需求分析书》 《XXX（客户名）测试能力建设方案建议书》 《XXX（客户名）测试团队建设方案建议书》 《XXX（客户名）测试流程规范建设方案建议书》 《XXX（客户名）测试过程优化建议书》 《XXX（客户名）测试自动化工厂能力规划专业服务验收报告》 测试自动化工厂增量能力规划 交付内容与基础版交付件合并 父主题： 关于服务交付

下单后服务多久可以完成? “企业软件研发能力诊断-园区版”的服务周期是1到3个月，“企业软件研发能力诊断-标准版”的服务周期是2周，“企业软件研发能力诊断-增量包”的服务周期是1周。 “团队级Scrum”和“团队级CI/CD”的服务周期计划是连续的16个工作日左右，可以规划为连续的4周。 “应用性能诊断专业服务-现场版”的服务周期是是16人天左右，“应用性能诊断专业服务-远程版”的服务周期是是2人天左右，“应用性能诊断专业服务-现场增量版”的服务周期是是6人天左右。 “测试自动化工厂基础能力规划”的服务周期是60人天左右，“测试自动化工厂增量能力规划服务”服务周期是6人天左右。 父主题： 关于服务交付

验收标准 按照服务合同约定的范围，各服务子项验收标准提交交付件，客户官网单击验收确认、签字并盖章（含电子件）。 验收流程针对华为负责的文档类交付件； 交付件的验收以SOW中对交付件的描述和要求为准； 对交付件的验收应着重于对文档实质内容的验收，凡交付件实质内容符合本工作说明书约定的，应予通过验收和接受。少量格式、词汇、修饰等方面的不符不应被作为不验收的理由，但华为应就格式、词汇、修饰等方面的不符处按客户要求在合理的时间内进行修改； 在项目进程中，所有交付件都将经过客户和华为日常讨论和评审，以保证双方对文档内容的认识一致并缩短交付件的验收时间。客户应对华为提出的意见或要求及时提供其建议及批准。根据项目的实际情况，部分或所有交付件在验收签署之前将经过项目组评审、业务部门评审、并向领导组汇报。客户应负责在SOW约定的验收时点前推动（包括组织和安排顾问资源）并及时完成所有内部评审和汇报； 华为将根据上述评审和汇报的反馈意见，在5个工作日内完成对交付件的修改，并在指定的工时内提供全部服务由客户验收； 如果因非华为原因导致完成交付件审核和批准需要更多的时间，华为项目组将依据按工作说明书定义的变更控制流程签订的变更申请延展团队工作时间并获得相应付款； 在交付件验收签署后，如果要求对任何交付件的内容作增减，华为将对该增减所带来的工作复杂性及风险性进行评估（如对服务费用、时间计划和资源配备等的影响），包括由此带来项目费用及时间计划的更改，在得到双方的同意后予以执行； “团队级CI/CD”服务按照《XXX项目试点团队DevOps现状.docx》中的各个维度进行调研，挑选可独立进行迭代且规模在10人以内的团队，要求“工具”、“流程”、“角色”3个维度中至少有2个维度有缺陷，否则更换团队。 “团队级CI/CD”服务将持续22个工作日（1个自然月）提供服务，其中工具链培训按照22个工作日（1个自然月）的工时进行平分，可按照项目开展实际情况调整但不可超过总工时。项目完成时交付验收，若项目无法在22个工作日完成至少2个迭代，也视为完成交付。课程按期完整完成，且安排2个工作日提供学员的培训答疑，并完成交付验收。

服务简介 团队级CI/CD的试点实施标准包，是指针对一个10人左右的团队，由华为顾问专家通过培训、辅导等方式，帮助该团队理解CI/CD，以及在一个2星期的周期内应用CI/CD开展日常工作的服务包。 CI/CD往往会引起项目流程的变化，在全面推行之前，先通过小范围、有选择性的局部试点，有助于组织理解业界标准做法、获取实践经验，从而可以和企业实际情况和需要结合，以便制定更有针对性、更适合企业自身的下一步的推广和落地方案。而团队级CI/CD就是一个上佳选择。

前提条件 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于华为云评估客户需求及协调赋能专家； 客户已购买华为云CodeArts平台且能够提供基础设施环境且运行稳定； 基于客户软件产品生产交付的现状，专家团队基于DevOps方法论，培训和辅导客户的团队，并设计现有团队迁移到DevOps平台的迁移方案； 团队级CI/CD标准包的咨询服务是基于华为云软件开发云CodeArts产品实施落地式的，对于任何非华为云CodeArts产品的落地方案，华为有权选择不提供相关咨询服务； 双方达成一致的咨询服务目标，并完成合同签订。

责任分工 共同责任 双方商定并确认具体服务目标及范围； 完成合同签订。 客户 提供详细准确的需求和场景； 提供场地及学员开发环境（包括电脑、网络等）； 开通华为云账户并进行充值，用于赋能所用云产品和资源的购买； 客户需要指派一位项目负责人协助华为云专家，便于团队级CI/CD包在试点顺利落地。此负责人应该负责双方之间的协调管理，并审核、验收华为云服务； 客户方需要协调具体的人员配合华为专家达成团队级CI/CD咨询包在试点的实施，包括但不限于技术人员、测试人员、运维人员等； 在咨询服务的过程中，如果客户需要使用第三方软件，客户须负责与第三方厂商交涉，并处理相关事项； 审核并确认华为提供的赋能计划和交付件。 华为云 接收用户的赋能申请，协调敏捷与DevOps专家赴与客户商定地点进行赋能； 赋能前，按照客户所选服务项，制定赋能计划和报价清单供客户审核确认； 赋能期间，依确认后的计划为指定学员进行赋能和技术指导； 赋能结束后，根据所选赋能服务项，出具交付件清单。

责任矩阵 阶段 服务条目 客户 华为 阶段一：试点项目启动 试点项目组成立 R S 试点项目启动会议 R S 试点团队现状分析 S R 项目组基础培训 S R 阶段二：CI/CD建设阶段 代码管理 S R 自动化代码检查 S R 自动化编译构建 S R 自动化测试 S R 自动化部署 S R 自动化流水线 S R DevOps流程以及工具链使用培训 S R 阶段三：总结及验收阶段 复盘总结 S R 验收汇报 R S

服务交付件 将交付件整理后邮件提供给客户审阅，待客户负责人审阅通过并确认签字，赋能完成。交付件包括： 服务项 服务子项 交付件 团队级CI/CD 试点项目组成立 - 试点团队现状分析 《XXX项目试点团队DevOps现状.docx》 《华为云CodeArts专家服务之XX项目CodeArts现状与改进建议参考模板.pptx》 试点项目启动会议 - 项目组基础培训 《团队级CICD培训基础课件.pptx》 代码管理 《XXX项目基于CodeArts的代码托管操作手册.docx》 自动化代码检查 《XXX项目基于CodeArts代码检查操作手册.docx》 自动化编译构建 《XXX项目基于CodeArts编译构建模块的操作手册.docx》 自动化测试 《XXX项目基于CodeArts的测试计划操作手册.docx》 自动化部署 《XXX项目基于CodeArts部署模块的操作手册.docx》 自动化流水线 《XXX项目基于CodeArts流水线模块的操作手册.docx》 DevOps流程以及工具链使用培训 《XXX项目DevOps工程师工作指南.docx》 复盘总结 《XXX项目DevOps实施总结报告.docx》 验收汇报 -

服务交付件 将交付件整理后邮件提供给客户审阅，待客户负责人审阅通过并确认签字，赋能完成。交付件包括： 服务项 服务子项 交付件 团队级Scrum 试点项目组成立 《项目组任命书V1.0.docx》 试点团队现状分析 《团队现状分析.docx》 《华为云CodeArts专家服务之XX项目CodeArts现状与改进建议参考模板.pptx》 试点项目启动会议 - 项目组基础培训 《敏捷Scrum项目管理培训-课件参考版.pptx》 关键角色辅导 《XXX项目产品负责人工作指南.docx》 关键流程辅导 《XXX项目Scrum流程工作指南.docx》 关键工件辅导 《XXX项目用户故事工作指南.docx》 《XXX项目Scrum工件工作指南.docx》 CodeArts操作辅导 《XXX项目基于CodeArts项目管理用户指南.docx》 复盘总结 《XXX项目敏捷试点总结报告模板.docx》 验收汇报 -

验收标准 按照服务合同约定的范围，各服务子项验收标准提交交付件，客户官网单击验收确认、签字并盖章（含电子件）。 验收流程针对华为负责的文档类交付件； 交付件的验收以SOW中对交付件的描述和要求为准； 对交付件的验收应着重于对文档实质内容的验收，凡交付件实质内容符合本工作说明书约定的，应予通过验收和接受。少量格式、词汇、修饰等方面的不符不应被作为不验收的理由，但华为应就格式、词汇、修饰等方面的不符处按客户要求在合理的时间内进行修改； 在项目进程中，所有交付件都将经过客户和华为日常讨论和评审，以保证双方对文档内容的认识一致并缩短交付件的验收时间。客户应对华为提出的意见或要求及时提供其建议及批准。根据项目的实际情况，部分或所有交付件在验收签署之前将经过项目组评审、业务部门评审、并向领导组汇报。客户应负责在SOW约定的验收时点前推动（包括组织和安排顾问资源）并及时完成所有内部评审和汇报； 华为将根据上述评审和汇报的反馈意见，在5个工作日内完成对交付件的修改，并在指定的工时内提供全部服务由客户验收； 如果因非华为原因导致完成交付件审核和批准需要更多的时间，华为项目组将依据按工作说明书定义的变更控制流程签订的变更申请延展团队工作时间并获得相应付款； 在交付件验收签署后，如果要求对任何交付件的内容作增减，华为将对该增减所带来的工作复杂性及风险性进行评估（如对服务费用、时间计划和资源配备等的影响），包括由此带来项目费用及时间计划的更改，在得到双方的同意后予以执行； “团队级Scrum”服务按照《团队现状分析.docx》中的各个维度进行调研，挑选可独立进行迭代且规模在10人以内的团队，要求“工具”、“流程”、“角色”3个维度中至少有2个维度有缺陷，否则更换团队。“团队级Scrum”服务将持续22个工作日（1个自然月）提供服务。项目完成时交付验收，若项目无法在22个工作日完成至少2个迭代，也视为完成交付。课程按期完整完成，且安排2个工作日提供学员的培训答疑，并完成交付验收。

前提条件 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于华为云评估客户需求及协调赋能专家； 基于客户管理模式和软件生命周期模型的现状，专家团队基于Scrum方法论，培训和辅导客户的团队从现有的软件开发模式转型到敏捷软件开发模式； 团队级Scrum标准包的咨询服务是基于华为云软件开发云CodeArts产品实施落地式的，对于任何非华为云CodeArts产品的落地方案，华为有权选择不提供相关咨询服务； 双方达成一致的咨询服务目标，并完成合同签订。

责任分工 共同责任 双方商定并确认具体服务目标及范围； 完成合同签订。 客户 提供详细准确的需求和场景； 提供场地及学员开发环境（包括电脑、网络等）； 客户需要指派一位项目负责人协助华为云专家，便于团队级Scrum标准包在试点顺利落地。此负责人应该负责双方之间的协调管理，并审核、验收华为云服务； 客户方需要协调具体的人员配合华为专家达成团队级Scrum咨询包在试点的实施，包括但不限于业务人员、管理人员、技术骨干等； 在咨询服务的过程中，如果客户需要使用第三方软件，客户须负责与第三方厂商交涉，并处理相关事项； 审核并确认华为提供的赋能计划和交付件。 华为云 接收用户的赋能申请，协调敏捷与DevOps专家赴与客户商定地点进行赋能； 赋能前，按照客户所选服务项，制定赋能计划和报价清单供客户审核确认； 赋能期间，依确认后的计划为指定学员进行赋能和技术指导； 赋能结束后，根据所选赋能服务项，出具交付件清单。

服务简介 团队级Scrum的试点迭代标准包，是指针对一个10人左右的团队，由华为顾问专家通过培训、辅导等方式，帮助该团队理解Scrum，以及在一个2星期的Sprint迭代周期内，应用华为云CodeArts平台进行日常工作的服务包。 Scrum和敏捷往往会给组织引入变化，在全面推行之前，先通过小范围、有选择性的局部试点，有助于组织理解业界标准做法、获取实践经验，从而可以和企业实际情况和需要结合，以便制定更有针对性、更适合企业自身的下一步的推广和落地方案。而团队级Scrum就是开启敏捷试点的一个上佳选择。