华为云用户手册

培训内容 培训内容 说明 人工智能概览 介绍人工智能技术的概念、发展史、应用方向与场景，人工智能的发展战略、现有的问题及未来 华为EI 介绍华为EI服务，ModelArts平台及实验 Python编程基础 介绍Python编程相关的基础知识 人工智能数学基础 介绍数学与人工智能的关系，线性代数、概率论及更优化问题 深度学习预备知识和深度学习概览 介绍深度学习预备知识，深度学习概览 华为云EI概览 介绍华为AI的认知与EI的由来，并详细介绍华为云EI企业智能 Python编程基础实验 介绍Python编程基础实验相关知识 TensorFlow介绍 介绍TensorFlow的框架，TensorFlow2.0的基础与高阶操作，TensorFlow2.0中的Keras高层接口及TensorFlow2.0实战 深度学习预备知识 介绍学习算法，机器学习的分类、整体流程、常见算法，超参数和验证集，参数估计、最大似然估计和贝叶斯估计 深度学习概览 介绍神经网络的定义与发展，深度学习的训练法则，神经网络的类型以及深度学习的应用 图像识别、语音识别、机器翻译编程实验 与图像识别、语言识别、机器翻译编程相关的实验操作 本培训为线下面授形式，培训标准时长为6天，每班人数不超过20人。

培训目标 完成该培训后，您将系统理解并掌握Python编程，人工智能领域的必备数学知识，应用广泛的开源机器学习/深度学习框架TensorFlow的基础编程方法，深度学习的预备知识和深度学习概览，华为云EI概览，图像识别基础编程，语音识别基础编程，人机对话基础编程。使您具备人工智能售前技术支持、人工智能售后技术支持、人工智能产品销售、人工智能项目管理、自然语言处理工程师、图像处理工程师、语音处理工程师、机器学习算法工程师等岗位所必备的知识和技能。

培训简介 云时代的到来，对人才提出了新的要求，不仅是高科技创新公司，越来越多的传统产业公司也需要大量云服务人才。企业无论是迁移传统应用上云或利用容器、微服务平台优化云应用架构，还是从事公有云上设计、集成、部署、实施等项目任务，都亟需云技术领域的高级工程师。基于此，华为云推出了华为云高级解决方案架构师培训专业服务，覆盖云架构设计基础，华为云PaaS整体架构及方案，云中间件服务，云容器引擎，微服务开发、上线、治理、运维，以及培训课程中的综合实训等模块，旨在培养具备对传统应用进行云上架构设计及分析能力的高级解决方案架构工程师。

培训内容 培训内容 说明 架构设计基础 介绍架构设计基础、云原生应用设计原则及华为企业实战 公有云PaaS架构及实战 介绍企业应用云化和业界PaaS发展趋势、企业应用上云的业务场景与解决方案 云中间件服务及实战 介绍智慧城市、车联网、能源工业的典型应用 云容器引擎实现应用快速上线 介绍容器的应用场景及商业价值，应用公有云容器解决方案 应用微服务化及企业应用云化DevOps 介绍应用架构的演进之路及微服务基本概念，公有云一站式微服务解决方案 微服务架构应用的云上立体运维解决方案 介绍使用公有云一站式微服务解决方案、云场景下的运维挑战，以及公有云运维解决方案 综合实战：基于微服务、容器技术构建航空订票系统部署服务 完成综合实战：基于微服务、容器技术构建航空订票系统 华为云解决方案精选 介绍典型行业云架构方案 本培训为线下面授形式，培训标准时长为5天，每班人数不超过20人。

培训简介 据预测，到2025年，全球所有企业都将使用云技术，而基于云技术的应用使用率将达到85%。云时代的到来，对人才提出了新的要求，不仅是高科技创新公司，越来越多的传统产业公司也需要大量云服务人才。掌握DevOps理念，集云上研发及运维能力的融合型工程师是当前市场最急需的人才类型之一，基于此，华为云推出了华为云服务专家解决方案架构师培训专业服务，覆盖云上计算、存储、数据库、大数据、应用、租户安全设计及公有云运维解决方案与华为云迁移，旨在培养能够在华为云上实现企业IT系统从架构规划设计、部署运维、到上云迁移等管理能力的专家级别解决方案架构师。

培训内容 培训内容 说明 华为云介绍及架构设计原则 华为云介绍、架构设计原则及如何在云上进行设计 云上网络架构设计 华为云后不同场景的网络方案以及方案原理 云上计算架构设计 计算架构概述、云主机计算服务、云函数计算服务 云上存储架构设计 数据存储概述、云上数据存储、云上数据备份、云上数据加速、存储容灾架构设计 云上数据库架构设计 数据库概览及上云分析、华为云关系型数据库、华为云非关系型数据库、华为云数据库生态 云上大数据架构设计 大数据技术发展趋势、华为云大数据服务、华为云大数据解决方案、数据湖治理中心（DGC） 云上应用架构设计 云应用架构的背景与特征、微服务架构的设计，划分及解决方案、构建持续演进的微服务架构、新兴的微服务架构-istio应用架构 华为云租户安全设计 租户云上安全诉求及方案、租户业务安全设计 公有云运维解决方案 概述、云上基础业务运维、云上应用立体化运维、云上应用性能优化 华为云迁移 迁移设计与实施、华为云迁移工具介绍、迁移案例介绍 本培训为线下面授形式，培训标准时长为10天，每班人数不超过20人。

培训内容 表1 数字化领导力高研班课程清单 培训课程 培训内容 配置说明 华为文化与核心价值观分享 0.5天版 本培训课程内容主要包括： 华为简介与核心价值观； 华为核心价值观的含义； 核心价值观落地与传承。 提供为期0.5天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 一线呼唤炮火打赢班长战争 - 0.5天 本培训课程内容主要包括： 华为组织级项目管理全视图给您带来的思考，组织架构设置，明确一线、平台，管理层职责、分工与运作机制。 构建精兵团队，培养少将班长，通过精兵+强平台协同运作，打赢班长的战争。 提供为期0.5天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 以奋斗者为本的多元激励 - 0.5天 本培训课程内容主要包括： 了解华为激励体系，物质激励和非物质激励，理解华为激励管理体系设计的深层逻辑及对人性的思考。 提供为期0.5天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 面向商业成功的集成产品开发IPD - 0.5天 本培训课程内容主要包括： 华为集成产品开发体系背景介绍，华为集成产品开发理念的七大关键要素，华为集成产品开发管理体系变革。 提供为期0.5天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 熵减—华为活力之源 - 0.5天 本培训课程内容主要包括： 企业之熵的表现，华为的熵减实践，发展的企业耗散结构。 提供为期0.5天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为数字化转型之道 -0.5天 本培训课程内容主要包括： 介绍数字化转型趋势、华为数字化转型背景与现状，华为数字化转型”353“方法论及相关实践案例。 提供为期0.5天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为数字化转型方法与实践 - 1天 本培训课程内容主要包括： 华为数字化转型的背景与现状，华为数字化转型实践案例分享，华为数字化转型方法论。 提供为期1天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 战略规划的方法与实践 - 1天 本培训课程内容主要包括： 详解BLM方法论以及及其应用，战略规划如何组织与实施。 提供为期1天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 从战略解码到战略执行 - 1天 本培训课程内容主要包括： 学习华为战略解码的方法，吸取组织、人才、文化方面的实践经验 ，掌握系统性的提升战略执行的方法。 提供为期1天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 提升组织执行力 - 1天 本培训课程内容主要包括： 课程将组织执行力清晰打开，进行层层解析，帮助中高层管理者读懂组织执行力的实质，把握组织执行力的核心脉络和关键因素。 课程在业界研究的理论支撑下，经验性地列举了组织执行力的关键举措，帮助中高层管理者理解打造组织执行力的思路和方法。 课程特别列出了在提升组织执行力上，中高层管理者的核心要务，帮助中高层管理者结合自身实际，从这几个着手点在具体的工作中承担责任、发挥作用。 提供为期1天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 高绩效团队建设 - 1天 本培训课程内容主要包括： 理解建设高绩效团队特征（GRPI），启发学员深刻理解高绩效团队领导力的关键要素。 修炼自觉“做”管理者的心理反应机制，使得管理者跨越心理盲区，总结诊断管理问题的方法。 对高绩效团队的认知达成共识。 提供为期1天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 熵减——华为激发组织活力实践分享 - 1天 本培训课程内容主要包括： 深刻理解华为对组织活力的基本假设-熵减理论。 理解如何从人性出发去激发个体的活力。 理解如何通过获取分享的机制激发团队的活力。 理解如何通过对准多打粮食和增加土地肥力的组织变革来激发组织活力。 提供为期1天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 业务变革管理与实践 - 1天 本培训课程内容主要包括： 理解业务变革成功的关键原则，了解业务变革管理体系的内容和方法，了解业务变革实践 。 提供为期1天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 流程化组织建设与实践 - 1天 本培训课程内容主要包括： 了解华为流程化组织建设的原则和方法，在管理上形成一套体系化的决策和运作机制； 了解为承载业务流程的组织设计的系统理念和方法。 提供为期1天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 创新策略与成功密码 - 0.5天 本培训课程内容主要包括： 了解华为创新概述及发展历程 ，创新战略与专题流程 ，华为创新管理策略与实践 ，华为创新管理支撑体系。 提供为期0.5天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 人才管理体系建设与实践 - 0.5天 本培训课程内容主要包括： 了解华为人才管理理念与框架践，学习华为干部和专家管理实践方法和经验，为本企业的人才管理思路起到启发的作用。 提供为期0.5天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 绩效管理驱动价值创造 - 0.5天 本培训课程内容主要包括： 华为绩效体系架构，理解绩效体系设计背后的深层逻辑。 提供为期0.5天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 5G驱动力与行业趋势 - 0.5天 本培训课程内容主要包括： 5G核心能力与重要意义，5G时代愿景与商业模式，5G行业创新应用转型实践案例分享。 提供为期0.5天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 卓越项目管理 - 1天 本培训课程内容主要包括： 华为项目管理引入背景与发展历程，卓越项目管理43210方法论，华为卓越项目管理实践与重要意义。 提供为期1天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 人才规划与人才布局 - 0.5天 本培训课程内容主要包括： 了解人才规划重要性，学习华为人才规划方法论，通过对华为人才规划和人才工程案例分享，为本企业的人才规划思路提供参考和启发。 提供为期0.5天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 打破部门墙-跨部门团队建设与运作 - 0.5天 本培训课程内容主要包括： 认识部门墙和跨部门团队， 跨部门团队的建设和运作过程（选员、确定目标、分工、运作（绩效管理、建立规则、冲突解决、运作评估））， 跨部门团队中管理者和氛围的转变。 提供为期0.5天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 城市数字化转型 - 0.5天 本培训课程内容主要包括： 针对城市数字化转型过程中的需求与挑战，通过对为什么要做数字化转型、华为数字化转型发展历程与经验教育，华为对城市数字化转型的总体规划思路、及对领先城市数字化转型经验的解读，来实现提升部委领导提升思想领导力的目的。 提供为期0.5天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 城市智能体实践 - 0.5天 本培训课程内容主要包括： 通过对城市智能体样本的解读了解城市数字化转型核心信息平台的建设及运营，为城市数字化转型建设提供参考对比和探讨各地数字化转型及核心信息平台的建设思路、路径及方法，加深领导干部对城市数字化转型工作的重视与思考。 提供为期0.5天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 探索政府数字化之路 - 0.5天 本培训课程内容主要包括： 对数字政府概述及发展趋势进行说明，并基于“十四五”数字政府发展定位及建设路径的指导方针，结合数字政府典型案例剖析，最终提出数字政府建设规划建议。 提供为期0.5天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为商务风险管理与谈判实践 - 0.5天 本培训课程内容主要包括：风险管理与合同谈判的相关知识。 提供为期0.5天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 城市长效运营 - 0.5天 本培训课程内容主要包括： 围绕智慧城市建成后客户后续关注长效运营工作展开，讲解当下智慧城市长效运营的主要运营模式，并以先进区域的运营案例进行经验解读，最终使得客户能结合自身城市建设情况选择合适的运营模式，并对运营工作开展及评判有相对完整认识。 提供为期0.5天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 金融行业5G新技术与业务展望 - 0.5天 本培训课程内容主要包括： 5G产业全球发展态势、5G技术特点、5G+新一代信息技术协同创新、5G时代的金融行业应用和商业机会。 提供为期0.5天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 区块链在金融行业中的应用与发展 - 0.5天 本培训课程内容主要包括： 区块链的前世今生、区块链核心技术、区块链平台介绍、区块链全球各国政策介绍与分析、区块链在金融行业应用场景分析、区块链在金融行业应用案例分析以及区块链发展趋势分析。 提供为期0.5天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 金融科技前沿技术应用培训 -0.5天 本培训课程内容主要包括： 以大数据、云计算、人工智能、区块链以及移动互联为引领的新的工业革命与科技革命，导致金融学科的边界、研究范式不断被打破和被重构；金融科技涉及的技术具有更新迭代快、跨界、混业等特点，特别是与场景化的叠加融合；如何更好的发挥出科技金融的特点，让科技服务金融，让科技创新金融，更好的助力中国金融变革。 提供为期0.5天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 交通行业数字化转型新技术应用 - 0.5天 本培训课程内容主要包括： 交通行业数字化转型新技术应用，从交通行业未来发展趋势看，新技术作为数字化转型的基础，其应用在交通行业势在必行；通过交通数字化转型技术参考架构介绍，详细阐述新技术在交通行业数字化转型的创新应用及技术支撑，旨在为交通企业数字化转型新技术应用提供指引。 提供为期0.5天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 交通行业数字化转型之道 - 0.5天 本培训课程内容主要包括： 数字化转型是交通行业变革的必然选择，在交通强国的背景下，交通企业数字化转型的目标是安全、效率和体验的提升。交通企业如何开展数字化转型，以及参考和借鉴华为在交通行业的数字化转型实践。 提供为期0.5天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。

培训简介 面向多样性计算时代，华为携手产业合作伙伴构建鲲鹏计算产业生态，为各行各业提供基于华为鲲鹏处理器的高于IT基础设施及行业应用。为培养鲲鹏应用开发者，华为面向使用华为鲲鹏产品的用户、合作伙伴工程师、ISV工程师、内部工程师、高校学生以及ICT从业人员等，推出了华为鲲鹏应用开发者培训，旨在培养能够在华为鲲鹏计算平台上进行业务应用的部署与迁移，性能测试与调优，以及具备处理应用在部署过程中遇到的常见问题的开发者。

培训内容 培训内容 说明 应用迁移 介绍华为鲲鹏生态，TaiShan服务器，华为鲲鹏云服务及操作系统 应用性能测试及优化 介绍华为鲲鹏平台的使用概述，迁移评估，迁移工具及指导，迁移常见的问题及解决思路，迁移工具的使用和实践 应用部署与发布 介绍数据库、大数据、HPC的应用性能测试，性能优化分析工具及性能调优案例分析 华为鲲鹏平台应用软件移植调优综合实验 介绍应用部署及发布的概述，开发环境的搭建，华为鲲鹏相关应用的发布与部署，应用部署常见问题及解决思路 华为鲲鹏解决方案 介绍华为鲲鹏的水平、行业及混合部署方案 鲲鹏社区 介绍鲲鹏社区的整体概况，软件栈、伙伴计划、鲲鹏学院及论坛 本培训为线下面授形式，培训标准时长为5天，每班人数不超过20人。

方案设计 面向鲲鹏创新中心的生态伙伴，提供鲲鹏创新解决方案支持服务 表1 服务内容说明 服务名称 内容 鲲鹏创新解决方案支持服务 鲲鹏创新解决方案支持是华为面向鲲鹏创新中心生态伙伴推出的解决方案认证支持服务，支撑生态伙伴在解决方案认证过程中按流程申报、完成自测和测试报告，缩短方案认证的周期，发展鲲鹏产业生态。 鲲鹏创新解决方案支持服务交付设计 表2 服务交付说明 交付要素 交付设计 交付形式 在规定时间服务期，以远程联合办公为主，有必要的情况下到客户的工作场所办公，每方案支持的总时长不超过5个工作日或10个工作日。 服务SLA 在服务期内向客户提供5*8小时服务支持。

修订记录 发布日期 修订记录 2022-11-22 第三次正式发布。 合并BoostKit 鲲鹏应用使能套件实训课、DevKit 鲲鹏开发套件实训课、鲲鹏职业开发者精英实训课、openEuler操作系统工程师培训、鲲鹏计算系统工程师培训至鲲鹏工程师进阶培训。 新增数字化领导力高研班、鲲鹏创新解决方案支持服务两类服务。 2021-03-31 第二次正式发布。 新增HCIA 华为认证工程师培训、HCIP 华为认证高级工程师培训、HCIE 华为认证专家培训三类培训。 2021-06-09 第一次正式发布。 父主题： 鲲鹏工程师进阶培训及认证服务

培训内容 表1 鲲鹏工程师进阶培训课程清单 培训课程 培训内容 配置说明 鲲鹏计算系统工程师培训 提供芯片技术基础知识、计算系统架构、操作系统、鲲鹏产品、应用移植相关内容培训，内容包含芯片介绍，欧拉操作系统介绍，鲲鹏服务器产品培训、服务器管理、配置与部署，日常维护、典型问题处理等，使学员具备产品的规划设计、安装部署、运维和故障处理等能力，了解欧拉操作系统、应用移植基本知识，具备胜任鲲鹏计算售前售后技术支持、鲲鹏服务器工程师、数据中心IT工程师等岗位所必备的知识和技能。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内； 支持客户所在地或培训中心培训。 openEuler操作系统工程师培训 本课程主要针对openEuler操作系统工程师在基础运维工作，以文件共享服务器的搭建和运维为案例，讲解openEuler操作系统的基础知识，并培养基础运维操作能力。通过该课程的学习，能掌握openEuler操作系统的基础操作、用户和权限管理、网络管理、文件及存储管理、软件管理、进程及计划任务管理、Shell脚本基础等知识和操作能力。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内； 支持客户所在地或培训中心培训。 BoostKit 鲲鹏应用使能套件实训课 鲲鹏实训课以实验操作为主、理论授课为辅的形式，帮助学员快速掌握相应技术产品的实操技能。培训BoostKit应用使能套件，包括：加速库/大数据/数据库/分布式存储/Web/ARM原生/虚拟化等技术原理、方案架构、特性优势、调优方法，以及应用案例，并提供操作演练的沙箱实验。 提供为期2天的面授培训服务： 每场限30人以内； 支持客户所在地或培训中心培训。 DevKit 鲲鹏开发套件实训课 鲲鹏实训课以实验操作为主、理论授课为辅的形式，帮助学员快速掌握相应技术产品的实操技能。培训DevKit鲲鹏开发套件，包括：分析扫描工具、代码迁移工具、性能调优工具、指令翻译工具Exagear、IDE的安装部署、工具特性，以及应用案例，并提供操作演练的沙箱实验。 提供为期2天的面授培训服务： 每场限30人以内； 支持客户所在地或培训中心培训。 鲲鹏职业开发者精英实训课 针对鲲鹏中级开发者的培训，包括学员管理、课程内容、举办训练营、证书发放。以项目实践操作与实战经验分享为主、理论授课为辅的形式，帮助学员快速掌握鲲鹏技术产品及应用开发移植调优的实操技能。课程通过讲解鲲鹏生态趋势、鲲鹏软件迁移及调优方案、鲲鹏解决方案关键特性，建立鲲鹏产业整体认知；并结合具体行业应用（金融、运营商、安平等）端到端讲解其典型软件技术栈及解决方案，迁移策略、性能测试方案、性能调优策略、全栈调优方法，常见问题的定位方法及解决思路，使学员具备对鲲鹏计算平台上的应用进行全生命周期管理能力，能够胜任鲲鹏平台的应用开发和运维岗位。本课程包含鲲鹏软件迁移及调优实战，结合运用BoostKit鲲鹏应用使能套件和DevKit鲲鹏开发套件，加强学员对鲲鹏开发套件理解和应用。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限30人以内； 支持客户所在地或培训中心培训。

服务内容 服务种类 服务内容 服务说明 产品适配测评 为软件产品提供权威适配测评 分为两类： 产品适配测评（适配级）：测试主要内容为基本功能，交付证书或报告。 产品适配测评（质量级）：测试主要内容为基本功能、性能、可靠性、安全性等，交付证书或报告。 项目验收测评 为硬件产品提供基于华为鲲鹏云服务的权威测评 分为两类： 为基于鲲鹏技术路线的项目提供验收期间验收测评服务。 为整个项目周期提供项目验收测评服务。 依据项目文档，结合项目验收要求，对项目产品应达到的主要技术指标进行测试，交付证书或报告。 硬件适配测评 为硬件产品提供基于华为鲲鹏云服务的权威质量和适配测评 硬件测评服务：测试主要内容为服务器和存储服务器在云计算应用场景下的兼容性检测，交付证书或报告。 培训服务 为相关人员提供云计算标准培训服务 在鲲鹏云产品质量服务过程中，涵盖对鲲鹏测评标准解读、鲲鹏生态专业评测人才培训、软件质量规范和测试技术方面培训等。 咨询服务 为厂商开展测试工作提供咨询服务 咨询服务包括鲲鹏技术创新应用的设计、规划、测试等相关事宜。

服务流程 服务种类 流程说明 完成标准 产品适配测评 基于软件产品移植到华为鲲鹏云服务之后，和客户对齐测试场景、范围、性能指标、安全性、可靠性等内容，然后启动相关测试。 颁发证书或报告：《软件产品测试证书》或《软件产品测试报告》 项目验收测评 基于业务系统迁移到华为鲲鹏云服务之后，和客户对齐测试场景、范围、可靠性等内容，依据国家和行业标准，结合项目验收要求，对项目产品应达到的主要技术指标进行评测。 颁发证书或报告：《项目验收测试证书》或《项目验收测试报告》 硬件适配测评 基于华为云要求，搭建硬件和软件环境，完成安装部署、云服务、网络、可靠性、性能、维护性、易用性等测试，以及硬件的环境适应性、电磁兼容性、功耗、接口配置等多维度测试服务，评估产品是否满足鲲鹏云适配需求。 颁发证书或报告：《硬件产品测试证书》或《硬件产品测试报告》 培训 约定好培训内容、时长及时间，开启培训。培训内容包括：鲲鹏测评标准解读、鲲鹏生态专业评测人才培训、软件质量规范和测试技术方面培训等。 《XXX培训签到表》 咨询 鲲鹏技术创新应用设计、规划、测试等相关事宜。 输出《XXX咨询报告》

服务范围 鲲鹏测评专家服务包括以下内容： 产品适配测评 产品适配测评包括产品适配测评（适配级）、产品适配测评（质量级）。 产品适配测评（适配级）：依据国家和行业标准，为企业的软件产品上鲲鹏云提供适配级测评服务，评估产品的功能是否满足鲲鹏云适配需求。 产品适配测评（质量级）：依据国家和行业标准，为企业的软件产品上鲲鹏云提供质量级测评服务，评估产品的功能、性能、可靠性、安全性等是否满足鲲鹏云适配需求。 项目验收测评 项目验收测评（单产品验收）：依据国家和行业标准，结合项目验收要求，对项目产品应达到的主要技术指标进行评测。 项目深度测评（整体项目验收）：依据项目甲方要求和项目相关文档，参照国家和行业标准，对项目产品应达到的主要技术指标、安全性、可靠性等进行评测。 硬件适配测评 硬件适配测评：基于华为云要求，搭建硬件和软件环境，完成安装部署、云服务、网络、可靠性等测试，以及硬件的环境适应性、电磁兼容性、功耗、接口配置等多维度测评服务，评估产品是否满足鲲鹏云平台适配需求。 咨询服务 咨询服务包括鲲鹏技术创新应用的设计、规划、测试等相关事宜。 鲲鹏技术创新应用咨询：提供满足鲲鹏云平台产品基线要求的咨询服务，包括产品结构、产品规格、产品质量指标和检验检测方法等。 信息化系统规划和建设咨询：提供信息化系统规划和建设咨询服务，包括总体规划和设计、关键技术选型和关键成果技术论证、系统质量评估体系构建和实施质量评估等。 适配与验证中心建设规划咨询：提供基于鲲鹏云平台的适配与验证中心规划咨询服务。 培训服务 提供涵盖对鲲鹏测评标准解读、专业评测人才培训、软件质量规范和测试技术方面培训。 鲲鹏测评标准解读：为企业内部研发、测试人员以及测试机构相关人员，深度解读最新的鲲鹏技术创新应用相关产品的测试标准。 质量和测试技术培训：提供基于质量的软件测试技术、项目流程管理及系统全生命周期质量保障技术的培训。

责任分工 服务种类 服务内容 华为 客户 产品适配测评 为软件产品提供基于华为鲲鹏云服务的权威适配测评。 负责 协助 项目验收测评 依据国家和行业标准，结合项目验收要求，对项目产品应达到的主要技术指标进行评测。 负责 协助 硬件适配测评 为硬件产品提供基于华为鲲鹏云服务的权威质量和适配测评。 负责 协助 培训 培训 负责 协助 咨询 项目端到端咨询。 负责 协助 共同责任 双方商定并确认具体业务目标及范围。 完成合同签订。 客户责任 客户须指派一位负责人协助华为云完成鲲鹏测评专家服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收。 华为责任 华为需明确此次服务项目的负责人和技术负责人，因特殊情况华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 制定完整的鲲鹏测评方案，对方案中的技术部分进行可行性技术探讨。

需求背景 鲲鹏生态助力产业创新发展 当前，“互联网+”实现了万物相联。无人超市、智慧城市、共享出行、智能制造、智能手机、虹膜识别、无人机、无人驾驶……给人类生活带来了前所未有的便利。互联+智能技术成为毫无争议的、推动全球经济社会发展的新引擎。 随着移动互联网的迅猛发展，用户接入互联网的方式发生了根本性的变化，从以PC为主的固定接入终端转变为以智能手机、智能终端为主的移动接入。随着云计算在各行各业的普及，移动终端通过云数据中心接入应用和享用服务已经成为主要的模式。由于目前移动终端架构90%以上都是采用的ARM架构，随着AI、大数据、5G技术的到来，越来越需要多元的生态结构。 华为认为，万物互联、万物感知和万物智能的智能社会正加速到来，基于ARM的智能终端应用加速发展并出现云端协同；与此同时，云计算下的新业务让数据类型越发多样性，如大数据应用、分布式存储和部分边缘计算等，这些场景应用对多核高能效计算提出明确需求，在性能和功耗方面具有优势的ARM计算系统将发挥作用。从行业趋势和应用需求看，多样性计算时代正在到来，多种数据类型和场景驱使计算架构的优化，多种计算架构的组合是实现最优性能计算的必然选择。 2019年1月，华为宣布推出业界最高性能的基于ARM架构的7nm服务器处理器——鲲鹏920，基于鲲鹏处理器打造了鲲鹏云服务和解决方案，拥有芯片、整机、云平台、数据库、大数据、人工智能、操作系统、云管等端到端自研能力的全栈云，全面支持“云+AI+5G”的多元新架构。 智能计算面临巨大人才缺口 根据中国教育部门测算，我国人工智能人才目前缺口超过500万，国内的供求比例为1：10，供需比例严重失衡。大数据、云计算等产业同样面临百万级的人才缺口。不断加强人才培养，补齐人才短板，是我国的当务之急。 与此同时，华为计划在未来五年内投资30亿元来发展鲲鹏产业生态，聚焦于鲲鹏和昇腾处理器、鲲鹏云服务和AI云服务等领域的技术创新，开放能力，使能伙伴，共同做大计算产业。 在培育和壮大鲲鹏生态产业的过程中，必然催生对相关应用人才的需求，围绕鲲鹏产业的人才培养势在必行。大力培养鲲鹏人才，一方面满足华为鲲鹏生态的发展需要，同时也缓解了产业人才缺口的压力，助力当地经济社会向智能产业转型升级，促进当地数字经济发展。

培训内容 培训内容 说明 物联网概述 介绍物联网的发展历程与层次架构 常见物联网通信技术 介绍物联网有线和无线通信技术 物联网行业应用与解决方案 介绍智慧城市、车联网、能源工业的典型应用 物联网安全 介绍物联网安全的典型案例、华为物联网安全总体架构和典型应用 IoT联接管理平台介绍 介绍IoT联接管理平台的由来，以及OceanConnect产品 OceanConnect业务流程 介绍OceanConnect业务流程，车联网典型业务流程 物联网操作系统介绍 介绍物联网操作系统的由来和Huawei LiteOS Huawei LiteOS基础架构 介绍Huawei LiteOS Kernel、Huawei LiteOS中间件和Open API Huawei LiteOS开发介绍 介绍Huawei LiteOS开发环境准备、编程IDE的使用基础以及开发实例 NB-IoT标准及解决方案介绍 介绍NB-IoT的产业发展、架构与协议演进、关键技术，以及华为NB-IoT解决方案与生态圈 华为SoftRadio介绍 介绍SoftRadio的价值、结构与基本操作 华为eLTE-IoT解决方案介绍 介绍工业物联网的趋势与挑战，华为eLTE-IoT解决方案及应用 工业物联网关介绍 介绍工业物联网关基本概念、华为工业物联网关AR及解决方案 家庭物联网关介绍 介绍家庭物联网关和华为智慧家庭解决方案 本培训为线下面授形式，培训标准时长为5天，每班人数不超过20人。

培训内容 培训内容 说明 物联网概述 介绍物联网的发展历程与层次架构 华为IoT联接管理平台 介绍IoT联接管理平台的由来和OceanConnect产品 OceanConnect关键特性 介绍OceanConnect的特性分类及关键特性 华为OceanConnect端到端开发 介绍华为OceanConnect的整体方案，北向业务服务开发，设备Profile描述文件开发，南向设备对接指导及华为OceanConnect平台管理界面 NB-IoT标准及解决方案介绍 介绍NB-IoT的产业发展，架构与协议演进，关键技术，以及华为NB-IoT解决方案及生态圈 华为NB-IoT芯片与模组介绍 介绍NB-IoT芯片与模组，电池与天线 CoAP协议技术原理 介绍CoAP协议概述、报文架构，逻辑分层模型，CoAP代理、快传输和安全，及使用示例 MQTT协议技术原理 介绍MQTT概述和发展历程，发布与订阅模式，主体和服务质量，MQTT协议报文结构、连接的建立，MQTT保留消息、遗嘱和心跳 物联网常用模组AT指令 介绍芯片常见AT命令， NB-IoT 3GPP相关指令及入网 物联网操作系统概述 介绍RTOS，LiteOS，IoT软件面临的共性问题，LiteOS架构设计 Huawei LiteOS基础架构及代码 介绍LiteOS内核应用开发，N个Huawei LiteOS中间件，Open API，端云互通组件 华为HiLink 介绍HiLink平台，智能设备接入，开发流程概述，以及MapleJS的使用 本培训为线下面授形式，培训标准时长为5天，每班人数不超过20人。

培训简介 物联网不仅改善了人的生活，还给ICT行业带来了巨大的创新和变革。面对物联网的市场机遇和挑战，华为专为开发者量身打造了华为物联网工程师培训专业服务，基于华为的“1+2+1”物联网解决方案，系统介绍华为OceanConnect物联网平台二次开发，网关联接、无线联接两种联接方式，以及HuaweiLiteOS物联网操作系统二次开发与实践，旨在培养掌握物联网基础知识体系，熟知华为物联网典型产品与解决方案，并具备物联网基础开发与运维能力的工程师。

培训简介 物联网不仅改善了人的生活，还给ICT行业带来了巨大的创新和变革。面对物联网的市场机遇和挑战，华为云专为开发者量身打造了华为物联网高级开发者培训专业服务，基于华为的“1+2+1”物联网解决方案，理论与实践并重，系统地介绍IoT平台原理与实战，物联网通信技术原理与实战，物联网操作系统原理与实战，以及华为物联网网关原理与实战。旨在培养熟悉物联网技术原理，并能够应用华为物联网产品与技术进行综合创新的应用型人才。

服务交付流程 交付流程 工作内容 提交申请 客户提出服务请求。 项目启动会议 双方召开项目启动会议，并确认项目相关干系人。 性能摸底测试 对现有业务应用系统进行全面性能摸底测试。 性能瓶颈定位 分析定位当前业务应用系统性能瓶颈。 调优方案设计 设计适用于当前业务应用系统的调优方案。 调优实施 对各调优手段独立进行实施，整理有效合理的调优手段。 性能测试 对现有业务应用系统进行全面性能测试。 项目验收 进行鲲鹏全栈调优支持高阶服务验收会议，并提供本次服务交付的相关文档。

服务范围 服务覆盖范围 性能测试方案规划：指导或联合客户输出性能测试用例：针对客户应用的压测场景、部署架构以及接口调用链关系，协助客户设计性能测试解决方案和性能压测模型，产出性能测试用例； 应用性能诊断规划：根据客户的业务场景、架构、部署和应用的性能监控数据、配置参数等，包括服务参数优化及云服务使用最佳实践（如性能、可靠性、安全等），联合用户输出性能测试评估，进行性能分析，诊断性能瓶颈； 应用性能调优：通过性能测试，获取应用性能数据，进行性能诊断和资源监控，分析客户应用的性能瓶颈，给出优化建议，帮助客户提升应用的性能稳定性，提升客户应用的容量，指导客户输出性能调优解决方案； 性能问题支撑：根据当前项目的复杂程度，对于接口较多，情况较为复杂的系统，支撑客户进行性能测试，辅助客户进行性能问题的诊断，联合用户输出性能调优方案，适用于现场版的叠加购买 服务不覆盖范围 项目管理相关： 华为云不承担因客户内部问题或不可抗力造成的服务无法交付或交付延误的后果； 不经评审，华为云不接受客户单方面的临时性的调整方案； 服务内容相关： 服务内容不包含业务代码开发及所有第三方软件的安装、配置指导、补丁更新等日常运维服务；

责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的目标系统性能测试需求及目标； 双方商定并确认项目管理计划； 双方商定并确认方案内容并评审； 完成合同签订 客户责任 客户指派一位项目负责人协助性能测试专家实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收性能诊断调优专家提供的服务。 客户必须提供目标业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 华为责任 明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 责任分工矩阵表

服务概述 无论在游戏、视频、电商行业，还是车联网、SaaS应用等行业，用户和流量已成为企业应用核心竞争力，应用响应时延过大甚至应用崩溃，往往意味着直接的经济损失，而随着分布式架构和微服务技术的普及，应用的复杂程度也越来越高，在架构复杂度提升的同时，也带来了生产环境性能问题定位难度高、修复周期长等挑战，如何应对用户和流量激增的同时又能保障应用的稳定运行、快速定位性能瓶颈，提升用户体验已成为各厂家亟待解决的问题。

验收 验收标准 服务规格 验收方式 验收标准 应用性能诊断-现场版 线下验收 客户签名盖章（含电子件《XXX（客户名）xx应用性能诊断专业服务验收报告》)或者官网点击验收确认，应用性能诊断专业服务工作结束。 应用性能诊断-远程版 线上验收 客户签名盖章（含电子件《XXX（客户名）xx应用性能诊断专业服务验收报告》)或者官网点击验收确认，应用性能诊断专业服务工作结束。 应用性能诊断-现场增量版 线下验收 客户签名盖章（含电子件《XXX（客户名）xx应用性能诊断专业服务验收报告》)或者官网点击验收确认，应用性能诊断专业服务工作结束。 验收流程 验收流程仅针对华为负责的文档类交付件。 交付件的验收以SOW中对交付件的描述和要求为准。 对交付件的验收应着重于对文档实质内容的验收，凡交付件实质内容符合本工作说明书约定的，应予通过验收和接受。少量格式、词汇、修饰等方面的不符不应被作为不验收的理由，但华为应就格式、词汇、修饰等方面的不符处按客户要求在合理的时间内进行修改。 乙方负责输出项目交付件并自检，合格后提交验收申请。 甲方对交付件进行评审，评审通过后在交付件上签字。若评审有问题，乙方根据评审意见进行整改，重新提交验收申请。 乙方收到评审意见后，应3个工作日内完成对交付件的修改，并提交修改后的交付件给甲方验收。 甲方在收到乙方提交的交付件后，应在3个工作日内反馈意见给乙方，以上过程不应超过3次。如果乙方在交付件提交给甲方后的3个工作日内尚未收到甲方的书面反馈意见，则该轮提交的交付件将被视为已被甲方接受并作为最终版本验收通过。

培训内容 培训内容 说明 物联网的前世今生 物联网概念，发展趋势，AIoT的概念与发展，物联网对政府和企业的重要性 物联网技术与架构 物联网分层架构，物联网与5G，物联网平台及操作系统 物联网应用案例 智慧家庭，智慧园区，智慧城市 华为物联网解决方案 物联网-云平台，物联网-管道，物联网-终端 物联网分享与研讨 生活中的物联网应用，研讨 本培训为线下面授形式，培训标准时长为1天，每班人数不超过20人。

服务交付件 测试自动化工厂能力规划服务 服务规格 交付件 测试自动化工厂基础能力规划 《XXX（客户名）测试自动化工厂能力规划需求分析书》 《XXX（客户名）测试能力建设方案建议书》 《XXX（客户名）测试团队建设方案建议书》 《XXX（客户名）测试流程规范建设方案建议书》 《XXX（客户名）测试过程优化建议书》 《XXX（客户名）测试自动化工厂能力规划专业服务验收报告》 测试自动化工厂增量能力规划 交付内容与基础版交付件合并

验收 验收标准 服务规格 验收方式 验收标准 测试自动化工厂能力规划 线下验收 客户签名盖章（含电子件《XXX（客户名）测试自动化工厂能力规划专业服务验收报告》)或者官网点击验收确认，测试自动化工厂能力规划服务工作结束。 验收流程 验收流程仅针对华为负责的文档类交付件。 交付件的验收以SOW中对交付件的描述和要求为准。 对交付件的验收应着重于对文档实质内容的验收，凡交付件实质内容符合本工作说明书约定的，应予通过验收和接受。少量格式、词汇、修饰等方面的不符不应被作为不验收的理由，但华为应就格式、词汇、修饰等方面的不符处按客户要求在合理的时间内进行修改。 乙方负责输出项目交付件并自检，合格后提交验收申请。 甲方对交付件进行评审，评审通过后在交付件上签字。若评审有问题，乙方根据评审意见进行整改，重新提交验收申请。 乙方收到评审意见后，应3个工作日内完成对交付件的修改，并提交修改后的交付件给甲方验收。 甲方在收到乙方提交的交付件后，应在3个工作日内反馈意见给乙方，以上过程不应超过3次。如果乙方在交付件提交给甲方后的3个工作日内尚未收到甲方的书面反馈意见，则该轮提交的交付件将被视为已被甲方接受并作为最终版本验收通过。

服务范围 服务覆盖范围 测试能力方案设计：基于企业测试能力现状，输出《测试能力建设方案》，主要包括：团队组织设计、流程规范设计、自动化工厂平台赋能、测试过程实践指导、测试过程优化建议。 测试团队组织设计指导：结合企业测试团队现状，协助客户搭建质量测试团队。 测试流程规范设计指导：结合企业测试能力现状，协助客户制定端到端测试流程规范。 测试自动化工厂平台赋能指导：测试自动化工厂平台赋能指导（总共4次指导），并对测试过程实践指导。 测试过程质量评估：基于以上测试方案设计内容，联合客户输出测试报告，并对该测试报告进行多维度质量指标的评估，给出优化指导建议。 服务不覆盖范围 华为云不承担因客户内部问题或不可抗力造成的服务无法交付或交付延误的后果。 不经评审，华为云不接受客户单方面的临时性的调整方案。 服务内容不包含业务代码开发及所有第三方软件的安装、配置指导、补丁更新等日常运维服务。