华为云用户手册

手工创建订单（客服人员） 创建订单：鼠标移入时，可选择以下操作： 新增订单：单击【新增订单】，跳转至新增订单详情页，如下图： 图3 创建订单 添加商品：单击后，显示商品弹窗；数据来源为主数据-商品物料和组合商品 添加赠品：单击后，显示商品弹窗；数据来源为主数据-赠品商品 删除：单击后删除列表中的对应行商品； 取消：单击后返回上一页； 创建订单：单击后做校验：校验必填项，如果校验不通过，toast提示必填项未填； 导入：单击【导入】，导入订单/赠品订单，模板可下载。

导入赠品订单（赠品补发） 图4 导入赠品订单 提供通过Excel导入补发赠品发货单的功能，快速创建发货单并进行履约发货 创建订单：鼠标移入时，可选择以下操作： 导入赠品订单：单击【导入赠品订单】，弹出导入框，下载导入模板，填写数据单击【导入模板】上传文件，单击【确认】按钮，校验文件内容，导入成功；导入失败可在导入/导出任务列表下载失败文件查看失败原因 图5 导入模板 导入字段说明： 平台订单号：必填，①校验平台单号长度不超过设定字符，否则提示“平台单号不可超过100个字”；②校平台单号是否填写，否则提示“平台单号不可为空”；③校品平台单号是否唯一，否则提示“平台单号已存在” 赠品编码：必填，①校验数据是否填写，否则提示“赠品编码不可为空”；②校验赠品编码在系统是否存在，否则提示“赠品编码不存在” 赠品数量：必填，①校验数据是否填写，否则提示“赠品数量不可为空”；②校验是否为大于0的整数，否则提示“赠品数量必须为大于0的整数” 内部备注：非必填，如有填写需要校验是否符合设定的长度要求，否则提示“内部备注不可超过500个字” 导入赠品订单基础信息：继承关联配货订单的基础信息

发货后退款单 图1 发货后退款单 主要汇总发货后退款的订单，包含退款单号、单据状态等信息，可以查询退款订单，审核平台提交的退款订单，对待退款的订单进行手动退款，和新增发货后退款单。 退货单号：编码格式自动生成，单击【退货单号】，跳转至对应详情页。包含单据状态、基础信息、商品清单、收货人信息、原发出地址信息、关联单据。 平台退款单号：单击【平台退款单号】跳转至对应平台售后单详情。包含基础信息、退款信息、退货商品清单 平台订单号：单击【平台订单号】，跳转至对应平台订单详情页。包含转单状态是否异常、订单信息、收件信息、金额信息、支付方式、发票信息和商品清单。 内部订单号：单击【内部订单号】，跳转至对应配货订单详情页。包含配货单流程、订单信息、商品清单、配送信息、关联单据、收件信息、金额信息、发票信息；不同状态的配货订单详情展示的数据和可操作的功能不同 退货退款详情字段说明： 单击【详情】或【退款单号】进入到详情页面，页面展示如下： 图2 发货后退款单 基础信息： 内部订单号：单击【内部订单号】，跳转至对应内部订单详情 平台订单号：单击【平台订单号】，跳转至对应平台订单详情 平台退货订单号：单击【平台退货订单号】，跳转至对应平台退款订单详情 手工标签：单击【添加标签】，弹窗选择标签单击确认后添加对应标签；单击【标签】弹窗提示移除标签，单击确认后移除标签 内部售后： 内部售后原因：单击下拉框选择原因，单击【保存】按钮保存原因 商品清单： 展示退款商品的平台商品编码、商品编码、商品名称、是否赠品、退款金额。数据来源于上游或中台 图3 退货退款 关联单据： 单号：单击可跳转至对应单据详情 类型：显示关联单据对应类型，枚举：配货订单 状态：显示关联单据当前状态 父主题： 电商管理-订单管理

发货前退款单 图1 发货前退款单 主要汇总发货前退款的订单，包含退款单号、单据来源等信息，可以对订单进行导出和查询。 导出：单击【导出】，弹出执行导出成功，文件可在导出中心下载。 重置：单击【重置】，系统将清空用户已选择的搜索条件。 查询：单击【查询】，可根据退款单号、平台退款单号等条件筛选特定的数据项。 展开/收起：单击【展开/收起】，可展开/隐藏一部分搜索条件。 退款单号：单击【退款单号】，跳转至发货前退款单详情。 平台退款单号：单击【平台退款单号】，跳转至平台售后单详情。 平台订单号：单击【平台订单号】，跳转至平台订单详情。 内部订单号：单击【内部订单号】，跳转至配货订单详情。 详情：单击【详情】，跳转至发货前退款单详情。 手工打标：勾选单据单击【手工打标】，弹窗选择标签，单击确定反馈执行结果，执行成功对应单据显示对应标签 删除标签：勾选单据单击【删除标签】，弹窗选择标签，单击确定反馈执行结果，执行成功对应的单据删除对应标签 发货前退款单详情： 单击【详情】或【退款单号】进入到详情页面，页面展示如下： 图2 发货前退款单 基础信息 平台退款状态：显示当前状态，包含待退款、退款成功、退款关闭 内部订单号：单击【内部订单号】，跳转至对应内部订单详情 平台订单号：单击【平台订单号】，跳转至对应平台订单详情 平台退款订单号：单击【平台退款订单号】，跳转至对应平台退款订单详情 手工标签：单击【添加标签】，弹窗选择标签单击确认后添加对应标签；单击【标签】弹窗提示移除标签，单击确认后移除标签 内部售后 内部售后原因：单击下拉框选择原因，单击【保存】按钮保存原因 商品清单 展示退款商品的平台商品编码、商品编码、商品名称、是否赠品、退款金额。数据来源于上游或中台 关联单据 单号：单击可跳转至对应单据详情 类型：显示关联单据对应类型，枚举：配货订单 状态：显示关联单据当前状态 父主题： 电商管理-订单管理

创建rf_admin_trust委托（可选） 进入华为云官网，打开控制台管理界面，鼠标移动至个人账号处，打开“统一身份认证”菜单。 图1 控制台管理界面 图2 统一身份认证菜单 进入“委托”菜单，搜索“rf_admin_trust”委托。 图3 委托列表 如果委托存在，则不用执行接下来的创建委托的步骤 如果委托不存在时执行接下来的步骤创建委托 单击步骤2界面中的“创建委托”按钮，在委托名称中输入“rf_admin_trust”，委托类型选择“云服务”，输入“RFS”，单击“下一步”。 图4 创建委托 在搜索框中输入“Tenant Administrator”权限，并勾选搜索结果，单击“下一步”。 图5 选择策略 选择“所有资源”，并单击“下一步“完成配置。 图6 设置授权范围 “委托”列表中出现“rf_admin_trust”委托则创建成功。 图7 委托列表 请用户在遵守适用的法律法规下合法使用云服务，按照游戏官方说明、指示和要求使用游戏，如用户涉及侵权，由用户自行承担责任。

一键快速部署 本章节主要帮助用户快速部署该解决方案。 表1 参数填写说明 参数名称 类型 是否可选 参数解释 默认值 vpc_name string 必填 虚拟私有云 VPC名称。该模板使用新建VPC，不允许重名。取值范围：1-57个字符，支持数字、字母、中文、_(下划线)、-（中划线）、.（点）。 deploy-a-palworld-dedicated-server security_group_name string 必填 安全组名称。该模板新建安全组，安全组规则请参考安全组规则修改（可选）进行配置。取值范围：1-64个字符，支持数字、字母、中文、_(下划线)、-（中划线）、.（点）。 deploy-a-palworld-dedicated-server ecs_name string 必填 弹性云服务器 ECS名称。不允许重名。取值范围：1-60个字符组成，支持字母、数字、中文、下划线（_）、中划线（-）、英文句号（.）。 building-an-ha-elasticsearch-cluster-demo ecs_flavor string 必填 弹性云服务器 ECS规格。推荐使用4vCPUs16GB及以上规格，具体规格请参考官网弹性云服务器规格清单。 s6.xlarge.4（4U16G） system_disk_size number 必填 弹性云服务器 ECS系统盘大小，磁盘类型默认为高IO。单位：GB，取值范围为40～1,024，不支持缩盘。 100 ecs_password string 必填 弹性云服务器 ECS密码。取值范围：长度为8-26个字符，密码至少包含大写字母、小写字母、数字和特殊字符（!@$%^-_=+[{()}]:,./?~#*）中的三种，Windows系统密码不能包含用户名或用户名的逆序，不能包含用户名中超过两个连续字符的部分。管理员账户默认root。 空 charging_mode string 必填 计费模式，默认自动扣费。可选值为：postPaid（按需计费）、prePaid（包年包月）。 postPaid charging_unit string 必填 订购周期类型。仅当charging_mode为prePaid（包年/包月）生效，此时该参数为必填参数。可选值为：month（月），year（年）。 month charging_period number 必填 订购周期。仅当charging_mode为prePaid（包年/包月）生效，此时该参数为必填参数。当charging_unit=month（周期类型为月）时，取值：1-9；当charging_unit=year（周期类型为年）时，取值：1-3。默认订购1个月。 1 登录华为云解决方案实践，选择“快速部署幻兽帕鲁专用服务器”解决方案。数据中心下拉菜单可以选择需要部署的区域，单击“一键部署（部署v0.1.51版本）”或者“一键部署（部署当前最新版本）”，跳转至解决方案创建堆栈界面。 图1 解决方案实施库 在选择模板界面中，单击“下一步”。 图2 选择模板 在配置参数界面中，参考表1完成自定义参数填写，单击“下一步”。 图3 配置参数 （可选，如果使用华为主账号或admin用户组下的IAM子账户可不选委托）在资源设置界面中，在权限委托下拉框中选择“rf_admin_trust”委托，单击“下一步”。 图4 资源栈设置 在配置确认页面中，单击“创建执行计划”。 图5 配置确认 在弹出的创建执行计划框中，自定义填写执行计划名称，单击“确定”。 图6 创建执行计划 待执行计划状态为“创建成功，待部署”后，单击“部署”，并且在弹出的执行计划确认框中单击“执行”。 图7 执行计划 图8 执行计划确认 （可选）如果计费模式选择“包年包月”，在余额不充足的情况下（所需总费用请参考表1）请及时登录费用中心，手动完成待支付订单的费用支付。 等待解决方案自动部署。部署成功后，单击“事件”，回显结果如下: 图9 资源创建成功 请用户在遵守适用的法律法规下合法使用云服务，按照游戏官方说明、指示和要求使用游戏，如用户涉及侵权，由用户自行承担责任。 父主题： 实施步骤

资源和成本规划 该解决方案主要部署如下资源，不同产品的花费仅供参考，实际以收费账单为准，具体请参考华为云官网价格： 表1 资源和成本规格(包年包月) 华为云服务 配置示例 每月预估花费 弹性云服务器 ECS 区域：华北-北京四 计费模式：包年包月 镜像：Ubuntu 22.04 规格：X86计算 | ECS | s6.xlarge.4 | 4vCPUs | 16GiB 系统盘：高IO | 100GB 购买量：1 466.20元 弹性公网IP EIP 按需计费：弹性公网IP保有费0.02/小时+公网流量费用0.8/GB 区域：华北-北京四 计费模式：按需计费 线路：动态BGP 公网带宽：按流量计费 带宽大小：300Mbit/s 购买量：1 0.80元/GB 合计 466.20元+ 弹性公网IP EIP费用 表2 资源和成本规格(按需计费) 华为云服务 配置示例 每月预估花费 弹性云服务器 ECS 按需计费：1.42元/小时 区域：华北-北京四 计费模式：按需计费 规格：X86计算 | ECS | s6.xlarge.4 | 4vCPUs | 16GiB 镜像：Ubuntu 22.04 系统盘：高IO | 100GB 购买量：1 购买时长：720小时 1,021.68元 弹性公网IP EIP 按需计费：弹性公网IP保有费0.02/小时+公网流量费用0.8/GB 区域：华北-北京四 计费模式：按需计费 线路：动态BGP 公网带宽：按流量计费 带宽大小：300Mbit/s 购买量：1 0.80元/GB 合计 1,021.68元+ 弹性公网IP EIP费用 请用户在遵守适用的法律法规下合法使用云服务，按照游戏官方说明、指示和要求使用游戏，如用户涉及侵权，由用户自行承担责任。

约束与限制 该解决方案部署前，需注册华为账号并开通华为云，完成实名认证，且账号不能处于欠费或冻结状态。如果计费模式选择“包年包月”，请确保账户余额充足以便一键部署资源的时候可以自动支付；或者在一键部署的过程进入费用中心，找到“待支付订单”并手动完成支付。 如果选用IAM委托权限部署资源，请确保使用的华为云账号有IAM的足够权限，具体请参考创建rf_admin_trust委托（可选）；如果使用华为主账号或admin用户组下的IAM子账户可不选委托，将采用当前登录用户的权限进行部署。 请用户在遵守适用的法律法规下合法使用云服务，按照游戏官方说明、指示和要求使用游戏，如用户涉及侵权，由用户自行承担责任。

认证考试 表2 HCIA 华为认证工程师考试清单 服务产品名称 配置说明 HCIA-openGauss 华为认证数据库工程师考试劵 建议与HCIA-openGauss 华为认证数据库工程师培训配套使用。 HCIA-OpenEuler华为认证openEuler系统工程师考试券 建议与openEuler操作系统工程师培训配套使用。 HCIA-Kunpeng Application Developer华为认证鲲鹏应用开发工程师培训考试券 建议与HCIA-Kunpeng Application Developer华为认证鲲鹏应用开发工程师培训配套使用。 HCIA-Big Data 华为认证大数据工程师考试券 建议与HCIA-Big Data 华为认证大数据工程师培训配套使用。 HCIA-AI 华为认证AI工程师认证考试劵 建议与HCIA-AI 华为认证AI工程师培训配套使用。 HCIA-GaussDB华为认证数据库工程师考试券 建议与HCIA-GaussDB华为认证数据库工程师培训配套使用。 HCIA-Intelligent Computing 华为认证智能计算工程师考试券 建议与HCIA-Intelligent Computing 华为认证智能计算工程师培训配套使用。 HCIA-Security 华为认证安全工程师考试券 建议与HCIA-Security 华为认证安全工程师培训配套使用。 华为认证物联网工程师考试券 建议与HCIA-IoT 华为认证物联网工程师培训配套使用。 华为认证视讯工程师考试券 建议与HCIA-Video Conference 华为认证视讯工程师培训配套使用。 华为认证云服务工程师考试券 建议与HCIA-Cloud Service 华为认证云服务工程师培训配套使用。 华为认证云计算工程师考试券 建议与HCIA-Cloud Computing 华为认证云计算工程师培训配套使用。 华为认证机器视觉工程师考试券 建议与HCIA-Intelligent Vision华为认证机器视觉工程师培训配套使用。 华为认证HarmonyOS应用开发工程师考试券 建议与HCIA-HarmonyOS Application Developer 华为认证HarmonyOS应用开发工程师培训配套使用。 华为认证HarmonyOS设备开发工程师考试券 建议与HCIA-HarmonyOS Device Developer 华为认证HarmonyOS设备开发工程师培训配套使用。 华为认证智能驾驶MDC应用开发工程师考试劵 建议与HCIA-MDC Application Developer 华为认证智能驾驶MDC应用开发工程师培训配套使用。 华为认证数据中心工程师考试券 建议与HCIA-Data Center 华为认证数据中心工程师培训配套使用。 华为认证数据中心基础设施工程师考试劵 建议与HCIA-Data Center Facility 华为认证网络能源工程师培训配套使用。 华为认证存储工程师考试券 建议与HCIA-Storage 华为认证存储工程师培训配套使用。 华为认证数通工程师考试券 建议与HCIA-Datacom 华为认证数通工程师培训配套使用。 华为认证WLAN工程师考试券 建议与HCIA-WLAN 华为认证无线局域网工程师培训配套使用。 华为认证传送网工程师考试券 建议与HCIA-Transmission 华为认证传送网工程师培训配套使用。 华为认证接入网工程师考试券 建议与HCIA-Access 华为认证接入网工程师培训配套使用。 华为认证LTE工程师考试券 建议与HCIA-LTE 华为认证LTE工程师培训配套使用。 华为认证5G工程师考试券 建议与HCIA-5G 华为认证5G工程师培训配套使用。

培训内容 表1 HCIA 华为认证工程师培训课程清单 培训课程 培训内容 配置说明 HCIA-openGauss 华为认证数据库工程师培训 本培训课程内容主要包括： 华为认证HCIA-openGauss定位于培养与认证具备数据库基础运维和开发能力的工程师。通过HCIA-openGauss认证，将证明您已经掌握数据库的基础知识、openGauss数据库的基础架构和生态，华为云数据库GaussDB的组网形态、企业特性、应用场景等知识，具备使用openGauss数据库支撑企业业务、部署和运维的能力，能够胜任数据库开发/运维工程师、售前/售后工程师等岗位。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 HCIA-Kunpeng Application Developer华为认证鲲鹏应用开发工程师培训 本培训课程内容主要包括： 鲲鹏计算产业介绍，包括华为鲲鹏处理器、TaiShan服务器、华为云鲲鹏云服务、openEluer操作系统、鲲鹏解决方案、鲲鹏社区等。 应用迁移介绍。 迁移工具Porting advisor。 应用性能监控及调优。 应用调优工具Tuning kit。 应用部署和发布。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 HCIA-Big Data 华为认证大数据工程师培训 本培训课程内容主要包括：大数据前沿技术解说、常用且重要组件的技术原理及华为大数据解决方案FusionInsight HD介绍，华为在大数据领域的成功案例。旨在帮助学员掌握大数据基础原理和技术，掌握基于FusionInsight HD平台的大数据组件的使用方法，以及大数据平台的综合应用。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 HCIA-AI 华为认证AI工程师认证培训 本培训课程内容主要包括：AI概览、Python编程基础、数学基础知识、TensorFlow 介绍、深度学习预备知识和深度学习概览、华为云EI概览、Python编程基础实验、数学基础知识实验、TensorFlow编程基础实验、TensorFlow 在图像识别、语音识别、人机对话等的应用实验。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 HCIA-GaussDB华为认证数据库工程师培训 本培训课程内容主要包括：数据库基础理论、SQL语法基础、数据库安全基础、数据库开发环境、数据库设计基础、华为数据库解决方案等内容。使学员掌握GaussDB平台的使用和数据库设计的能力，能够在高级开发人员的指导下开展数据库相关工作。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 HCIA-Intelligent Computing 华为认证智能计算工程师培训 本培训课程内容主要包括：计算产业发展简史及趋势、计算系统架构概述、计算平台产品及常用技术、行业解决方案案例实践等。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 HCIA-Security 华为认证安全工程师培训 本培训课程内容主要包括：防火墙/VPN/终端安全技术基础。 提供为期10天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证云计算工程师培训 本培训课程内容主要包括： IT发展的趋势、云计算架构和技术概念； 华为云计算解决方案的架构、特点和应用场景； 虚拟化和容器的概念，区分虚拟化和容器； 存储资源、存储设备和数据存储，描述磁盘和存储的关系； 计算产业发展简史及趋势、计算系统架构概述、计算平台产品及常用技术、行业解决方案案例实践等。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证物联网工程师培训 本培训课程内容主要包括： 物联网基础知识体系； 典型物联网技术； 华为物联网解决方案，物联网典型项目案例； 基于华为物联网“端-管-云”产品，完成端云互通基础实验。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证视讯工程师培训 本培训课程内容主要包括：终端、MCU、SMC以及录播RSE产品介绍、协议原理、配置操作、日常维护。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证机器视觉工程师培训 本培训课程内容主要包括： 视频监控基础知识； 视频监控网络与安全基础知识； 视频监控摄像头介绍、安装及参数配置； 视频监控平台介绍、操作。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证云服务工程师培训 本培训课程内容主要包括： 云计算基础，华为云介绍，计算云服务，网络云服务，存储云服务，更多云服务，华为云运维基础。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证HarmonyOS应用开发工程师培训 本培训课程内容主要包括：HarmonyOS基本概念及原理、HarmonyOS技术架构、HarmonyOS应用开发流程、Ability与UI开发知识，使学员具备HarmonyOS功能开发、调试与发布的能力，能够胜任HarmonyOS应用开发工程师岗位。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证HarmonyOS设备开发工程师培训 本培训课程内容主要包括：HarmonyOS基本概念及原理、HarmonyOS技术架构、HarmonyOS设备开发流程、内核与驱动知识，使学员具备HarmonyOS设备子系统开发、移植的能力，能够胜任HarmonyOS设备开发工程师岗位。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证智能驾驶MDC应用开发工程师培训 本培训课程内容主要包括： AUTOSAR的产业标准，了解MDC300F的总体硬件和软件架构； 能够基于AUTOSAR的AP平台开发应用程序； 能够在MDC300F上转换使用已有人工神经网络算法。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证数据中心工程师培训 本培训课程内容主要包括：数据中心基本概念，云数据中心发展趋势，华为云数据中心软件硬件产品功能，及数据中心日常运维操作。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证网络能源工程师培训 本培训课程内容主要包括：安全操作、基础知识、产品介绍。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证存储工程师培训 本培训课程内容主要包括： 存储前沿技术和发展趋势； AI、大数据和云计算的存储应用技术； 存储生态系统介绍； 业务连续性技术及应用； 数据中心存储运维管理等。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证数通工程师培训 定位于培养数据通信网络领域具备基础通用知识和技能水平的从业人员。系统介绍数据通信网络基础知识，IP网络基础知识、以太交换网络基础知识、广域网络基础知识、WLAN基本原理、网络安全基础与网络接入原理、网络管理与运维基础、网络服务与应用基础以及SDN与编程自动化基础知识，使您可以胜任小型企业网络工程师岗位，具备协助设计小型企业网络以及对华为数通设备进行部署、运维的能力。 提供为期10天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证无线局域网工程师培训 本培训课程内容主要包括：WLAN通用技术基础机基于AC6605的配置实现。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证传送网工程师培训 本培训课程内容主要包括：传送网通用技术基础原理(SDH\WDM\OTN)，MSTP系统描述、组网保护、以太网技术原理、业务配置。 提供为期10天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证接入网工程师培训 能够理接入网的相关概念，掌握TCP/IP协议基础，了解常见的各层协议，掌握IP编制技术。能够掌握VLAN原理，掌握接入网的xDSL技术。能够理解xPON原理，能够根据业务流和xPON帧之间的映射关系，进行xPON的业务开通及故障的处理。能够掌握FTTx PON设备型号及相应单板的功能，并能够根据设备指示灯进行故障处理、能够根据PON口的分光比进行ODN网络简单的部署。能够掌握OLT的登录、OLT操作用户的添加和维护、单板的添加删除、带内带外网管及防止非法用户登录OLT配置。能够完成各类ONU的上线操作，并根据数据规划完成xPON宽带、语音、业务的开通及宽带、语音业务故障的处理。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证LTE工程师培训 本培训课程内容主要包括： 华为LTE eNodeB常用操作维护，包括告警管理、设备管理、传输管理和软件管理。 华为LTE eNodeB产品的常见故障处理，包括传输故障、天馈故障及操作维护链路故障。 提供为期10天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 华为认证5G工程师培训 本培训课程内容主要包括： 5G网络与业务基础； 5G行业应用与解决方案。 提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。

云视频交付实施服务可以提供哪些服务？ 3D数字内容制作、虚拟视频制作、虚拟直播。 服务类型 服务内容 典型应用场景 3D数字内容制作 面向互娱、教育、企业、电商等场景，提供3D卡通数字人、美型数字人、写实数字人及相关配饰制作服务 面向制作行业、文旅、金融等行业客户，通过数字人视频介绍公司产品，传递公司价值 虚拟视频制作 提供视频镜头设计，结合数字人模型、虚拟背景、真实背景输出高质量视频 面向教育、培训等行业客户，使用数字人制作教育课件，降低教师重复繁琐的工作投入 虚拟直播 面向互娱、企业、电商等直播场景，提供数字人直播服务，用户可配置各种直播属性，即可生成主播视觉驱动的数字人直播流 面向娱乐、电商等行业客户，通过引入数字人和真人互动，提升直播带货效果，增加用户粘性 父主题： 关于服务咨询

责任矩阵 共同责任 双方商定并确认物联网上云与实施服务的具体的业务需求范围及目标； 双方商定并确认联网上云与实施服务的项目管理计划； 双方商定并确认联网上云与实施服务的方案内容并评审； 华为责任 华为须依照责任矩阵完成需求调研、方案设计和交付实施。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于物联网上云与实施服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云联网上云与实施服务的需求调研和实施。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务； 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改; R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号 业务流程 工作内容 华为云 客户 1 需求调研 详细调研客户需求，双方协商服务范围 R R 2 方案设计 针对客户需求进行物联网上云与实施的方案设计，输出SOW R S 3 交付实施 根据SOW进行物联网上云与实施交付 R S 4 客户验收 对交付内容进行验收确认 R S

验收标准 验收内容 客户根据华为侧提供的服务交付件，核对服务内容的真实性，待双方确认无误后，客户签署服务验收报告。 验收流程 乙方负责输出项目交付件并自检，合格后提交验收申请。 甲方对交付件进行评审，评审通过后在交付件上签字。如评审有问题，乙方根据评审意见进行整改，重新提交验收申请。 乙方收到评审意见后，应5个工作日内完成对交付件的修改，并提交修改后的交付件给甲方验收。 甲方在收到已方提交的交付件后，应在5个工作日内反馈意见给已方，以上过程不应超过3次。如果乙方在交付件提交给甲方后的5个工作日内尚未收到甲方的书面反馈意见，则该轮提交的交付件将被视为已被甲方接受并作为最终版本验收通过。 项目完成标志 验收通过，客户已在验收报告上签名盖章，数据上云设计与实施服务工作结束。

服务内容 物联网上云与实施服务： 物联网集成与开发服务： 服务名称 服务内容 适用场景 DRIS路网模型构建服务 构建可计算路网模型。 10人天/50公里 交通物联网场景 DRIS路网模型训练&调优服务-单模型 提供初次训练与额外6次训练服务和算法调优服务，一年内有效-每套 交通物联网场景 IIoT模型开发服务 模型开发支持服务-不超过50个模型或不超过50人天现场，一年内有效-每套 泛工业物联网场景 IIoT数据开发服务 数据开发支持服务-不超过50个模型或不超过55人天现场，一年内有效-每套 泛工业物联网场景 IIoT开发支持服务-增量包 开发支持服务-增量包-不超过10人天现场-一年内有效-每套 泛工业物联网场景 IIoT应用适配开发支持服务 应用适配开发支持服务-不超过20人天现场-一年内有效-每套 泛工业物联网场景 线下技术咨询（一周） 提供线下不超过7天的技术服务 泛城市、园区等物联网 设备操作系统适配集成服务 将OpenHarmony操作系统及IoT增强SDK进行设备适配支持。1款设备/10人天支持服务。 泛城市、园区等物联网 设备操作系统适配集成服务-增量包 将OpenHarmony操作系统及IoT增强SDK进行设备适配支持。1人天集成服务。 泛城市、园区等物联网 数字工厂模型配置与数据实施服务-小规格 数字工厂基础版标准业务场景下1个功能模块的业务调研，模型设计，模型配置，数据录入，测试验证，试运行支持和客户培训。 数字工厂场景 数字工厂模型配置与数据实施服务-中规格 数字工厂专业版标准业务场景下2个功能模块的业务调研，模型设计，模型配置，数据录入，测试验证，试运行支持和客户培训。 数字工厂场景 数字工厂模型配置与数据实施服务-大规格 数字工厂企业版标准业务场景下5个功能模块的业务调研，模型设计，模型配置，数据录入，测试验证，试运行支持和客户培训。 数字工厂场景 数字工厂模型配置与数据实施服务-增量包 数字工厂非标业务场景和模型的调研、设计、配置、录入工作等 数字工厂场景 物联网技术管理服务 负责项目中物联网的交付现场支持，提供现场伙伴管理，制定交付计划、跟踪监控与评估项目进度、识别交付风险，汇报项目进展等服务一年有效，上门不超过5次 所有场景 物联网实施服务： 服务名称 服务内容 适用场景 DRIS实施服务-新建 提供DRIS服务在客户现场网络方案设计、安装部署、系统配置、业务测试验收等实施服务 交通物联网场景 DRIS实施服务-扩容 提供DRIS服务在客户现场网络方案设计、安装部署、系统配置、业务测试验收等实施服务 交通物联网场景 IoTDA企业版实施服务-新建 提供IoTDA企业版（1万设备以上）服务在客户现场网络方案设计、安装部署、系统配置、业务测试验收等实施服务 泛城市、园区等物联网场景 IoTDA企业版实施服务-扩容 提供IoTDA企业版（1万设备以上）服务在客户现场网络方案设计、安装部署、系统配置、业务测试验收等实施服务 泛城市、园区等物联网场景 IoTDA基础版实施服务-新建 提供IoTDA基础版（少于1万设备）服务在客户现场网络方案设计、安装部署、系统配置、业务测试验收等实施服务 泛城市、园区等物联网场景 IoTDA基础版实施服务-扩容 提供IoTDA基础版（少于1万设备）服务在客户现场网络方案设计、安装部署、系统配置、业务测试验收等实施服务 泛城市、园区等物联网场景 IoTEdge实施服务-站点级新建 提供IoTEdge服务在客户现场网络方案设计、安装部署、系统配置、业务测试验收等实施服务 泛城市、园区等物联网场景 IoTEdge实施服务-站点级扩容 提供IoTEdge服务在客户现场网络方案设计、安装部署、系统配置、业务测试验收等实施服务 泛城市、园区等物联网场景 IIoT实施服务-新建 提供IIoT服务在客户现场网络方案设计、安装部署、系统配置、业务测试验收等实施服务 泛工业物联网场景 IIoT实施服务-扩容 提供IIoT服务在客户现场网络方案设计、安装部署、系统配置、业务测试验收等实施服务 泛工业物联网场景 数字工厂实施服务-新建 提供数字工厂服务在客户现场网络方案设计、安装部署、系统配置、业务测试验收等实施服务 数字工厂场景 数字工厂实施服务-扩容 提供数字工厂服务在客户现场网络方案设计、安装部署、系统配置、业务测试验收等实施服务 数字工厂场景 物联网边缘集成对接服务： 服务名称 服务内容 适用场景 物联网边缘子系统对接服务 提供设备子系统的集成对接服务，常见子系统包括：电能、暖通空调、冷源、给排水、门禁、消防、照明、停车等； 1个系统不超过10000点位，超过点位数限制则叠加个数计算。 泛城市、园区等物联网场景 工业子系统集成服务 工业子系统集成服务（5个接入点） 泛工业物联网场景 工业子系统集成服务-增量包 增量包，每次叠加1个接入点，首次不能单独购买，必须购买规格套餐。 泛工业物联网场景 专家现场实施服务 组网规划、现场培训、新增设备现场实施等专业服务；找点位、现场调研、设备建模等人力投入。 所有场景 OT设备集成服务 工业网关在客户现场实施部署，完成OT设备数据采集服务的实施对接，一个OT设备默认不超过1000个点位，超过则叠加个数计算；按OT设备个数计费，包含硬件部署、软件安装、现场调试与交付。 泛工业物联网场景 OT系统集成服务 OT系统数采，包含软件安装、现场调试与交付，一个OT系统默认不超过10000个点位，超过则叠加个数计算；按OT系统个数计费，包含部署、软件安装、现场调试与交付。 泛工业物联网场景

服务范围 服务覆盖范围 物联网集成与开发服务提供基于华为云物联网产品的业务调研、模型配置、数据开发、测试验证等工作。 物联网实施服务提供基于华为云物联网产品的方案设计、安装部署、系统配置、业务测试验收等工作。 物联网边缘集成对接服务提供基于华为云物联网产品的边缘子系统与设备的集成服务。 服务不覆盖范围 在提供专业服务时按照合同确定的内容进行服务，超出范围的符合技术支持无法提供，例如服务内容不覆盖客户物联网硬件的改造、客户原有软件系统的升级等。 服务区域 中国

服务交付件 物联网集成与开发服务 服务名称 交付件 DRIS路网模型构建服务 《DRIS集成与开发测试报告》 DRIS路网模型训练&调优服务-单模型 IIoT模型开发服务 《IIoT集成与开发测试报告》 IIoT数据开发服务 IIoT开发支持服务-增量包 IIoT应用适配开发支持服务 线下技术咨询（一周） 《IoT设备接入集成与开发测试报告》 设备操作系统适配集成服务 设备操作系统适配集成服务-增量包 数字工厂模型配置与数据实施服务-小规格 《数字工厂集成与开发测试报告》 数字工厂模型配置与数据实施服务-中规格 数字工厂模型配置与数据实施服务-大规格 数字工厂模型配置与数据实施服务-增量包 物联网技术管理 - 物联网实施服务 服务名称 交付件 DRIS实施服务-新建 《DRIS实施服务测试报告》 DRIS实施服务-扩容 IoTDA企业版实施服务-新建 《IoTDA实施服务测试报告》 IoTDA企业版实施服务-扩容 IoTDA基础版实施服务-新建 IoTDA基础版实施服务-扩容 IoTEdge实施服务-站点级新建 《IoTEdge实施服务测试报告》 IoTEdge实施服务-站点级扩容 IIoT实施服务-新建 《IIoT实施服务测试报告》 IIoT实施服务-扩容 数字工厂实施服务-新建 《数字工厂实施服务测试报告》 数字工厂实施服务-扩容 物联网边缘集成对接服务 服务名称 交付件 物联网边缘子系统对接服务 《物联网边缘集成对接服务测试报告》 工业子系统集成服务 工业子系统集成服务-增量包 专家现场实施服务 OT设备集成服务 OT系统集成服务

方案设计 鲲鹏创新中心开发者技能大赛是面向企业或高校开发人员的围绕鲲鹏计算特定技术主题的专项技术交流与人才培养活动，传递鲲鹏技术、产品、方案相关的知识和技能，基于鲲鹏计算解决方案和生态体系，组织开发者交流、学习活动，提供开发者应用竞赛设计、竞赛赛题、评分标准和专家评委服务。 表1 服务内容说明 服务名称 内容 配置说明 鲲鹏创新中心开发者技能大赛 基于鲲鹏计算解决方案和生态体系，组织开发者交流、学习活动，提供开发者应用竞赛设计、竞赛赛题、评分标准和专家评委服务（50人以内/ 1赛道）。 提供用于鲲鹏技能竞赛的竞赛赛题（理论/上机赛题），并提供用于竞赛的实验环境和专家评委。不包含场地、组织运营、宣发费用、赛前集训、奖金等。 鲲鹏创新中心开发者技能大赛交付设计 表2 服务交付说明 交付要素 交付设计 交付形式 线下集中比赛形式 参赛人数 根据比赛分组的情况，建议50人以内/ 1赛道 培训地点 客户所在地

服务流程 华为云政务类解决方案集成交付的专业服务流程如下： 服务阶段 流程说明 规划设计 通过交付项目立项、架构与方案设计和项目服务方案等三个关键步骤，验证客户需求并进一步明确项目范围，最终向客户输出包括服务建议书在内的项目服务方案 集成交付准备 为规范解决方案项目集成交付准备阶段的交付管理活动提供流程和操作指导，在该阶段通过制定项目协同规范、制定项目集成计划、确认项目目标等手段，保证项目的顺利实施并确保项目的各项目标最终实现。本流程规范了场景化解决方案项目集成交付准备阶段的交付管理活动，包括项目协同规范制定、集成计划制定、项目目标确认三个关键活动 集成交付实施 解决方案项目集成交付实施阶段通过规范项目实施、管理变更、指导应用系统集成交付、支持项目顺利上线、验收、移交操作等手段，保证项目的顺利交付并确保最终实现项目目标。本段流程规范了解决方案项目集成交付实施阶段的交付管理活动，包括管理协同实施与变更、集成设计、基础设施部署、应用系统部署、业务上线、项目验收、转运维运营 服务验收 实施结束后，输出服务验收清单，邀请客户验收服务

服务范围 服务覆盖范围 华为云政务类解决方案集成交付的专业服务，服务的对象是解决方案整体，聚焦在解决方案范围内产品之间的集成交付和交付管理上，覆盖的范围包括： 解决方案层面，跨产品的业务规划和设计服务 解决方案整体的实施方案设计和执行 解决方案层面的技术支持服务 具体内容可参见服务内容。 服务不覆盖范围 华为云政务类解决方案集成交付的专业服务，服务的对象是解决方案整体，服务内容不包括如下： 超出基线解决方案范围的产品的集成交付 在具体项目中如果出现这样的需求，一般是通过总集的服务来包含。 解决方案内单个产品自身的交付服务 服务区域 中国区

责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标。 双方商定并确认项目管理计划。 双方商定并确认方案内容并评审。 双方商定并完成团队组建。 完成合同签订。 华为责任 和客户共同定义服务范围，达成一致，制定服务计划，启动服务交付。 按服务条目要求安排相关的角色投入项目。 交付期间，依确认后的计划进行专业服务交付，并输出相应的交付件。 服务交付结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。邀请客户启动验收。 和客户共同确认验收报告，关闭服务交付。 客户责任 指派项目负责人，负责客户侧的协调和管理，组建客户侧项目团队。 项目实施过程中，如客户提供的第三方软件，负责协调第三方厂商，协助华为解决问题。 负责业务验证、切换、监控和项目验收。 客户指派一位项目负责人协助华为实施服务，此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为提供的服务。 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号 业务流程 工作内容 华为 客户 1 规划设计 交付项目立项 R S 2 架构与方案设计 R S 3 项目服务方案 R S 4 集成交付准备 项目协同规范制定 R S 5 集成计划制定 R S 6 项目目标确认 R S 7 集成交付实施 管理协同实施与变更 R S 8 集成设计 R S 9 基础设施部署 R S 10 应用系统部署 R S 11 业务上线 R S 12 服务验收 输出服务验收清单 R S 13 验收执行 S R 14 签署验收报告 S R

服务交付件 设计业务规划和设计服务 L6服务名称 交付件 组织与用户模型设计服务 《XXX场景设计文档.ppt》 一件事一次办业务场景设计服务 《XXX场景设计文档.ppt》 无感申办业务场景设计服务 《XXX场景设计文档.ppt》 秒批秒办业务场景设计服务 《XXX场景设计文档.ppt》 免申即享业务场景设计服务 《XXX场景设计文档.ppt》 零跑腿业务场景设计服务 《XXX场景设计文档.ppt》 一码通办业务场景设计服务 《XXX场景设计文档.ppt》 慧眼识事业务场景设计服务 《XXX场景设计文档.ppt》 综合巡查业务场景设计服务 《XXX场景设计文档.ppt》 其它业务场景设计服务 《XXX场景设计文档.ppt》 政务服务事项梳理服务 《XXX场景设计文档.ppt》 城市治理事项梳理服务 《XXX场景设计文档.ppt》 其他事项梳理服务 《XXX场景设计文档.ppt》 集成实施服务 L6服务名称 交付件 应用集成设计服务 《解决方案集成设计（LLD）》 实施管理服务 《集成实施报告》 系统集成和部署服务 《集成部署报告》 集成验证服务 《集成验证报告》 试运行和上线服务 《试运行报告》 高级技术支持服务 L6服务名称 交付件 高级技术支持服务 《技术支持服务报告》

验收标准 验收内容 客户根据华为提供的服务交付件，核对服务内容的真实性，待双方确认无误后，客户签署服务验收报告。 验收流程 乙方负责输出项目交付件并自检，合格后提交验收申请。 甲方对交付件进行评审，评审通过后在交付件上签字。如评审有问题，乙方根据评审意见进行整改，重新提交验收申请。 乙方收到评审意见后，应5个工作日内完成对交付件的修改，并提交修改后的交付件给甲方验收。 甲方在收到已方提交的交付件后，应在5个工作日内反馈意见给已方，以上过程不应超过3次。 如果乙方在交付件提交给甲方后的5个工作日内尚未收到甲方的书面反馈意见，则该轮提交的交付件将被视为已被甲方接受并作为最终版本验收通过。 项目完成标志 验收通过，客户已在验收报告上签名盖章，华为云政务类解决方案集成交付服务工作结束。

服务内容 业务规划和设计服务 表1 业务规划和设计服务的服务内容 服务名称 服务内容 组织与用户模型设计服务 对项目中客户的组织架构和用户体系进行梳理，规划项目各个系统间的用户、角色、岗位等基础信息的集成同步方案，输出设计文档，指导各个业务系统完成本系统内容组织用户模型构建。 一件事一次办业务场景设计服务 基于业务调研，完成业务中台相关业务场景设计，包括：事项中心、申报中心、表单中心、办件及协调中心、证照中心、流程中心、码中心、材料中心等功能场景流程设计 无感申办业务场景设计服务 基于业务调研，完成业务中台相关业务场景设计，包括：事项中心、申报中心、表单中心、办件及协调中心、证照中心、流程中心、码中心、材料中心等功能场景流程设计 秒批秒办业务场景设计服务 基于业务调研，完成业务中台相关业务场景设计，包括：事项中心、申报中心、表单中心、办件及协调中心、证照中心、流程中心、码中心、材料中心等功能场景流程设计 免申即享业务场景设计服务 基于业务调研，完成业务中台相关业务场景设计，包括：事项中心、申报中心、表单中心、办件及协调中心、证照中心、流程中心、码中心、材料中心等功能场景流程设计 零跑腿业务场景设计服务 基于业务调研，完成业务中台相关业务场景设计，包括：事项中心、申报中心、表单中心、办件及协调中心、证照中心、流程中心、码中心、材料中心等功能场景流程设计 一码通办业务场景设计服务 基于业务调研，完成业务中台相关业务场景设计，包括：事项中心、申报中心、表单中心、办件及协调中心、证照中心、流程中心、码中心、材料中心等功能场景流程设计 慧眼识事业务场景设计服务 慧眼识事类业务场景设计，通过业务调研，业务与应用需求分析，进行具体的业务场景、流程设计与优化，例如：出店经营、停车乱摆放、机动车违停等 综合巡查业务场景设计服务 综合巡查类业务场景设计，通过业务需求调研、业务现状总结、业务需求分析，进行具体业务场景识别、业务流程设计和优化服务；综合巡查主要业务场景为主题式事项巡查及事件上报、数据的采集和核实；主要活动涉及到多格合一的入格梳理，巡查任务管理的业务设计（多任务合一）、巡查任务执行流程设计，巡查问题的上报、受理分拨、处置闭环的流程设计，巡查数据录入业务设计等 其它业务场景设计服务 其它业务场景设计，通过业务调研，业务与应用需求分析，进行具体的业务场景、流程设计与优化，例如：联合处置场景，其它渠道事件接入等 政务服务事项梳理服务 针对基层政务服务办理等场景提供单事项精细化梳理服务，具体包括事项情形、材料、审查要点审查要素等，并对事项、表单、材料、流程配置等业务数据进行配置入库 城市治理事项梳理服务 事项清单梳理，包括事项规范梳理，事项清单整理，事项汇总梳理以及事项分级分类 其他事项梳理服务 针对其他疑难复杂事项，提供事权梳理，流程梳理，以及疑难事件的端到端业务闭环业务梳理 集成实施服务 表2 集成实施服务的服务内容 服务名称 服务内容 应用集成设计服务 业务应用集成设计：包含政务应用aPaaS各个中心和各业务应用系统的集成设计、业务时序图设计、接口集成表设计 实施管理服务 华为云生态解决方案交付项目管理服务为生态解决方案类项目的交付定义了端到端的管理流程、活动及关键控制点，通过成熟的管理流程，保障项目顺利完成交付启动、交付准备、交付执行、交付关闭四个阶段的工作。生态解决方案交付项目管理服务包含范围管理、进度管理、沟通管理、风险管理、问题管理、变更管理、质量管理、采购管理、安全管理、合作伙伴管理等管理领域 系统集成和部署服务 完成包括功能、性能、安全、可靠性等在内的技术方案设计，输出技术架构、集成架构、方案设计文档，输出HLD和LLD；设计部署方案，提供网络、基础云设施、软硬件系统、应用的安装、初始化配置、调试，以及实施过程中的版本升级服务 集成验证服务 根据项目及客户需求设计验证场景与测试用例，包括功能测试、性能测试、安全测试等，并在项目环境完成部署后完成测试执行并输出测试报告 试运行和上线服务 制定上线方案和计划，系统开始运行并提供服务。制定试运行期间的保障方案，包括系统运行监控、系统巡检、技术保障、故障分析和排除、人员值守、重大故障升级机制等，并输出试运行报告 高级技术支持服务 表3 高级技术支持服务的服务内容 服务名称 服务内容 高级技术支持服务 应客户要求，按需为客户提供包括业务配置、数据处理、应用接入等方面的技术支持服务。

责任矩阵 共同责任 在华为云算法专家服务的服务范围内，双方商定并确认本次服务的目标及范围。 双方商定并确认项目管理计划。 双方商定并确认方案内容并评审。 完成合同签订。 华为责任 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于本次服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。 客户需提供准确的业务相关的信息，包括但不限于AI战略目标、项目目标及范围、关键业务相关信息。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改; R=责任方Responsibility S=协助方/Support 序号 业务流程 工作内容 华为 客户 1 需求调研 战略目标调研 R S 2 AI应用现状调研 R S 3 AI应用现状分析 R S 4 方案设计 AI应用场景规划 R S 5 AI技术建设规划 R S 6 组织及人才规划 R S 7 服务验收 方案验收 S R 8 移交 R S

服务范围 服务覆盖范围 在整个过程中，华为云负责以下内容： 对齐客户AI战略目标、项目目标及范围，梳理访谈对象。 调研客户AI应用现状、关键业务痛点和需求。 进行AI应用现状分析，输出AI应用现状评估报告。 AI方案设计，包含AI应用场景规划、AI技术建设规划和组织人才方案。 服务不覆盖范围 特定AI应用场景的具体方案设计，如：智能化业务设计、周边系统对接方案、算法选型等。 AI方案的实施工作，如：数据与系统的对接、AI算法设计与开发等。 服务区域 全球。

服务范围 华为云数据运营专家服务提供的服务内容包括： 架构设计指导：调研客户的源业务，分析客户数据业务诉求，参与或输出整体系统的技术架构。 系统开发指导：针对客户或ISV，指导相关开发人员基于数据湖治理中心（DGC）完成数据规范、数据质量、数据开发等活动，以及帮助开发人员解决开发中实际问题。 集成验证服务指导：指导及评审数据开发团队（客户或ISV）系统集成方案及测试用例，以及集成验证过程中的具体技术问题。 技术培训：针对数据运营（数据使能解决方案）进行方法论以及数据湖治理中心（DGC）使用的技术培训。

服务流程 流程 流程说明 完工标准 购买专家 双方确认项目相关干系人 明确专家服务数量和细化工作范围 签订专家服务购买合同 提交服务计划 结合项目计划专家服务执行时间周期 结合项目计划明确专家服务输出件 双方确认服务执行计划，并达成一致 提供专家服务 华为云按照项目计划，执行专家服务 华为云专家按照服务购买数量提供专家服务 合同验收 双方基于华为云提供的相关专家服务进行确认 华为云完成合同规定的服务双方完成验收确认

服务内容 服务内容 服务说明 架构设计指导 调研客户的源业务，分析客户数据业务诉求，参与或输出整体系统的技术架构。 系统开发指导 数据流图架构设计与评审。 数据主题库设计评审。 数据集成、数据质量、数据规范、数据开发等开发脚本设计评审。 疑难问题分析与建议。 集成验证服务指导 系统测试方案设计与评审，包括系统可用性测试、系统可靠性测试等设计工作及评审。 技术培训 数据运营（数据使能解决方案）进行方法论培训。 数据湖治理中心（DGC）培训。

服务内容 服务内容 服务说明 解决方案咨询与设计 理解客户业务需求，根据需求场景分析结果，规划并设计合理的大数据平台解决方案。 大数据迁移方案设计 根据业务特点，提供高效合理的大数据迁移方案。 大数据迁移实施 协助客户实施大数据平台迁移，完成原大数据平台向华为云智能数据平台的割接。 系统开发对接支持 提供集成开发系列培训服务，指导客户开发人员进行适配器、适配脚本开发实践。 集成验证服务 规划和设计大数据平台集成验证方案，输出场景集成验证测试方案和用例，准备集成验证场景，执行场景验证用例，输出验证测试报告。 性能调优 根据客户业务性能需求，评估大数据平台性能优化点并给出优化建议指导。

责任分工 阶段 任务 华为 客户 项目启动 团队组建 负责 负责 项目计划 负责 协助 评估分析 明确需求 协助 负责 信息收集 负责 协助 需求分析 负责 协助 服务实施 方案设计 负责 协助 技术准备 负责 协助 服务实施 负责 协助 项目验收 验收方案制订 负责 协助 监控 负责 协助 验收实施 协助 负责 共同责任 双方商定并确认具体业务目标及范围。 完成合同签订。 客户 客户须指派一位项目负责人协助华为云顺利执行实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云服务。 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于技术栈、应用架构、部署架构、数据量和性能等）。 在华为云提供实施服务的过程中，如客户提供的资料中含有第三方软件，客户须负责与第三方厂商交涉，协助华为云解决问题。 授权华为团队与迁移相关的操作权限。 华为云 华为需明确此项目的负责人，因特殊情况华为人员变更，需要提前1个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 对于项目所必须获取的客户相关业务架构、数据等信息，华为得到用户相关授权后，仅限于客户授权范围的相关操作，不得超出限定范围，操作须遵循客户信息安全管理要求。