华为云用户手册

组织架构角色介绍 表1 统一受理 术语 解释 业务协同-受理员 工单登记，工单受理人员 网格员 事项上报、核实，核查人员 表2 派遣岗 术语 解释 业务协同-派遣员 处理受理员或受理值班长提交的工单，进行派遣到部门或其他指挥中心的人员。 表3 处置反馈 术语 解释 市级部门 市本级的一级成员单位 市级子部门 市本级的一级成员单位的下级单位（二级单位） 乡镇分中心 处理市派遣员和乡镇值班长提交的工单，进行派遣到乡镇（下级）部门的人员 乡镇部门 乡镇本级的一级成员单位 乡镇部门下级 乡镇本级的一级成员单位的下级单位（二级单位） 街道办 乡镇本级的一级成员单位 村社区 乡镇本级的一级成员单位的下级单位（二级单位） 表4 审核岗 术语 解释 业务协同-值班长 协调派遣，延期审核，转疑难、转挂账；处理受理员，派遣员或结果审核人员处理不了的审核岗位

受理审核 在事件登记和事件受理中选择主管审核的处办方式的事件都会在受理审核中显示，值班长在此模块对待受理审核的工单进行其他操作，如下图： 图1 受理审核 待受理 待审核并受理的事件会在待受理中显示，如下图： 图2 待受理1 事件查看：单击事件记录后的查看按钮，查看事件的详细信息，如下图： 图3 事件查看 事件受理：单击事件记录后的处理按钮，进入事件的受理页面进行操作；事件受理的操作方式与4.2.2一致。 图4 事件受理1 受理人员可以在工单详情页面的右侧“工单流转”中查看工单的处理过程及当前所处的状态。 图5 事件受理2 已受理 审核并已受理的事件会在已受理中显示，如下图： 图6 已受理 父主题： 统一受理

退回审核 部门处理过程中部门进行退回操作的任务单都在消息中心和统一审核-退回审核中显示，如下图： 图1 退回审核 待审核 在部门事件处置待处置模块，进行“申请退回”后，在此模块的待审核中会展示该申请的记录。 图2 待审核 处理：单击处理，可以看到处理页中的关键举措信息，并且可以审核当前退回申请的记录，处理页操作按钮有“通过”和“不通过”。 通过：根据处置方式的不同，部门退回通过可分为以下几种情况： 主办部门退回：当前工单直接退回到待派遣步骤。 协办部门退回：不影响流程，等待其他部门的处理情况。 多部门退回：判断是否是最后一个部门退回的，如果是，到待派遣步骤，如果不是，等待其他部门处理情况。如果其他部门已经完成结果审核或退回审核，当前部门退回通过后，步骤退回到回访或结案步骤。 不通过：退回失效，发送不通过消息提醒给申请部门，申请部门可继续进行处置操作。 图3 不通过 已审核 对于已审核的的单子进行展示，支持查看详情。 图4 已审核 父主题： 统一审核

redis创建 登录分布式缓存服务管理控制台。 在管理控制台左上角单击，选择区域和项目。 单击“购买缓存实例”，进入购买页面。 选择“计费模式”为【包年/包月】。 在“区域”下拉列表中，选择【华北-北京四】区域。 设置以下基本信息； 在“缓存类型”区域，选择缓存实例类型。，选择“Redis”。 在“版本号”区域，选择Redis版本为社区版5.0。 在“实例类型”区域，选择【主备】实例类型。 选择“CPU架构”为“x86计算”。 在“副本数”区域，选择实例副本数，默认为2副本。 在“可用区”区域，主可用区域选择【可用区1】，备可用区选择【可用区3】。 在“实例规格”区域，选择“redis.ha.xu1.large.r2.16”规格。配置的实例基本信息，如图所示。 图1 购买Redis实例 设置实例网络环境信息。 在“虚拟私有云”区域，选择已经创建好的虚拟私有云、子网。 设置实例IP地址，默认自动分配IP地址，端口号默认6379。 暂不支持选择安全组。 图2 设置实例网络环境信息 设置实例密码。 “访问方式”：选择“密码访问”。 “密码”和“确认密码”：填写对应密码。 图3 设置实例密码 设置实例购买时长和数量。 单击“更多配置”，设置实例名称。 实例信息配置完成后，单击“立即购买”，进入规格确认页面。 图4 设置实例密码 确认实例信息无误后，单击“去支付”提交请求。 缓存实例创建成功后，您可以在“缓存管理”页面，查看并管理自己的缓存实例。 父主题： 操作流程-云服务资源准备

事件核查 在结果审核选择送核查并选择网格员后，会在统一审核事件核查模块出现核查记录，如下图： 图1 事件核查 待核查 该模块可以对事件工单进行的操作如下： 催促：单击记录后的催促按钮，会对已选的网格核实人员发起催促待办； 更换网格员：单击记录后的更换网格员按钮，可以更换事件核实的网格员，该操作也可以通勾选记录单击更换网格员按钮完成。 图2 更换网格员 批量催促：多条核实记录需要催促时，可以勾选多条记录，单击批量催促按钮发起催促。 图3 批量催促 已核查 已经核查的事件工单会在已核实中显示，如下图： 图4 已核查 父主题： 统一审核

方案优势 体系双向贯通，治理力量整合 城市运行一体化平台的技术和业务体系，充分融合横纵双向的跨层级、跨部门、跨领域贯通，让上级部门能够统筹指导城市治理，让上层平台支撑赋能城市治理应用，让区域资源充分整合形成核心力量助力城市治理，实现“共建共治共享”。 统一事件服务，打造业务中枢 建立统一的业务定义平台，实时调阅城市各类问题事件，识别与事件关联的业务领域和环节，支撑城市治理“一件事”的全过程可见。通过业务规则的梳理和流程的确立，预定义事件处理机制，使协同部门之间权责明确、流程清晰，形成事件的标准化运转体系。同时支持跨部门、跨层级、跨领域的事件流转。 AI创新应用，推动业务智能化 全面引入人工智能（AI），通过AI赋能城市治理业务，包括智能分拨、智能分类、重复事件识别、相似案例推荐等，全面提升城市治理效能和智能化应用水平，助力实现城市“智”治。

应用场景 城市治理一网统管-城运一体化 长期以来，我国城市治理弊端众多，部门林立，各管一摊。城市治理相关部门“条块分割”“各自为战”“重复建设”的现象普遍存在。分散的管理格局导致各类社会资源得不到有效整合，信息数据无法共享共用，城市治理的力量无法统一扎口；传统的管理手段导致基层负担重、行政效能低，基础性、源头性、苗头性城市问题得不到及时反应和及早防控；落后的管理机制使各级领导无法在第一时间掌握全地区整体动态，无法快速响应突发事件，对重大事件处置无法进行全过程的跟踪、监督和管理，城市治理效果不佳，具体体现在： 社会公众反映难：政府热线冗杂，公众记不住、记不清；社会公众缺乏参与城市治理的渠道；社会公众反映的问题、诉求，无反馈、无回应。 基层人员处理难：基层任务繁重，人力资源紧张，职责分工和角色定位不清晰；日常业务处理手段传统，大量依赖人力，效能较低。 城运中心监管难：缺少实体城运中心牵头组织统筹城市运行管理工作；各类资源家底不清楚、不了解、没汇聚；城市治理和社会治理依赖人员过往的经验，缺少科学化“数据驱动治理”的理念和手段；缺少整体的监督考核体系，无法保证各层各级的工作效率。 业务部门协同难：部门业务系统多，数据和应用呈孤岛式，烟囱式状态；多跨复杂事件治理，权责分工不清，易相互推诿；事件处置过程不透明，缺少督查监管体系和手段。 总体来看，新一代信息技术、数字化平台在支撑城市治理方面发挥了重要作用，但同时也暴露出一些问题。 渠道融合不到位：目前部门有各自的热线，号码众多，不便记忆使用，热线整合不足，受人员、线路等主观因素限制，当前政府热线的接通情况仍然不够理想，工作效率低下，另外政府热线部门对承办单位的整体效能监察能力不足，问题解决成效判定存在困难。 数据共享不到位：一方面，政府部门间数据共享程度不够。由于各地各部门信息孤岛、数据烟囱、接口不统一、目录不规范等问题突出，造成各部门数据共享难。另一方面，政务数据和社会数据融合度不高。由于政务数据、城市运行数据、企业数据等数据的深度整合能力不足，导致公共数据共享利用不充分，数据潜在巨大价值尚未激活。 技术与业务融合不到位：目前，全国基层社区基本构建了网格化的治理机制，多数城市也通过网格化管理信息平台对城市部件、事件实施管理。但很多平台对系统建设的重视多于挖掘社区管理服务核心诉求，对于支撑多元主体协同治理的数据共享、责任权限、受理流程等业务需求梳理不够，基于人、地、物、事、组织等社区块数据的集成式服务不到位，在数据采集、事件上报、分流处理、办结反馈的闭环处理机制上设计不完善。 由于以上原因，导致城市治理过程中信息碎片化、应用条块化、服务割裂化的现象比较突出。大量事务需要跨业务、跨地区、跨部门统筹协调和管理，导致决策对接不到位、联防联控机制不完善、业务协同能力不足。 城运一体化方案通过管理和技术创新，围绕城市运行事件，进行全流程、全生命周期的事件统管，实现从事件的发现上报、核实、受理、派发、处置、核查、结案的全域协同、高效联动，为城运事件快速、高效、便捷的流转提供统一标准、统一枢纽和统一平台，助力城市治理“观、管、防”有机统一，推进城市治理科学化、精细化和智能化。 管理模式优化：打破部门壁垒，厘清部门权责，优化业务流程，从机制体制上保障城市治理工作平顺运行。 技术工具创新：把城市治理想法转化落地的技术实现方式，利用数字化技术、破除数据壁垒，业务壁垒，从技术上保障城市治理数据共享，业务协同，帮助城市管理者以数据化方式洞察城市，智能化方式管理城市。 通过本方案实现的业务效果： 建设成效 决策领导 通过组织变革和平台建设运营加快推进政府职能转变，促进城市治理体制机制创新，实现城市治理科学化、制度化、规范化，同时沉淀大量的各类数据，经过大数据分析和算法模型匹配，深度分析挖掘数据，实现城市治理态势“家底清、态势明”，量化城市治理体征，辅助领导科学决策。 城运中心 运用大数据、云计算、人工智能等现代化手段，通过流程变革、技术支撑、线上线下协同等手段，推动城市治理从线下向线上线下融合，从部门管理向综合治理转变，形成发现问题、信息汇聚、派发处置、跟踪监督的处置闭环，形成治理合力，针对疑难/多跨事件采取针对性措施，提升城市治理能力。 业务部门 通过业务规则的梳理和流程的确立，预定义事件处理机制，使协同部门之间权责明确、流程清晰，形成事件的标准化运转体系，依托城运一体化业务协同，退单率减少30%，办件时间减少50%。疑难事件处置效率提升60%，自动派单节省80%人力。 基层人员 通过事件标准运转体系，由城运中心进行统一受理、统一分拨，明确办理部门和办理方式，由基层工作人员进行协作处置，大大减轻了基层工作人员的工作量，实现基层减负。 社会效益 本项目贯彻落实国家、省相关政策和文件要求，在提高市民服务水平、创新社会治理模式、优化关联流程等方面进行集约化建设，实现统筹管理，提高政务服务精细化。本项目社会效益具体表现在以下几个方面。 完善业务协同机制，实现城运事件高效快速处办反馈； 提高各职能部门管理水平和能力。通过城运一体化平台建设，统筹各职能部门力量，强化各职能部门服务意识，提高各职能部门管理能力。 深化数据及智能化应用，为管理决策、热点事件分析、热点追踪，提供科学化、可视化的数据支撑。 综上所述，本项目将会极大提高政务服务标准化、精细化、便捷化、协同化，保障企业和群众服务的有效接入和处理，加强公共服务办理事项的监督与质量考核，综合提升城市治理和城市服务水平。 经济效益 城运一体化平台建设实行区域统筹规划、统一标准规范体系，避免各个部门重复购买服务器硬件设备和系统软件，并且避免由此造成的接口复杂、管理困难、维护成本高等问题。建设完成后，实现区域统一出口、统一数据规范体系，实现未来与各级平台的对接。程度共享基础设施资源，节约建设成本。 减少政府支出，降低行政费用。 城运一体化平台建成后，支撑区域统一受理、统一分拨、统一处置、统一监管，一方面可节约区域服务人员数量配置和服务人员支出，同时提高服务效率；另一方面促进业务协同，减少业务流转环节，缩减处理时间，降低公共配置支出。 减少社会成本，提升服务效率。 城运一体化平台建成后，一方面促进政务服务信息公开和服务效率提升，降低群众办事时间和费用。另一方面通过横向整合、纵向联通，实现上下协调联动，提高政府办事效率，使政府分散的资源高度集中，各部门的协调更加高效，为民服务更加快捷，带来极大的经济效益，提高政府便民利企服务水平。 降低信息化投入，提升可持续发展能力。 通过打造城运一体化赋能平台，建立生态开放体系，通过“大平台、小前端、富生态”集约建设新模式，吸收“快速迭代”互联网发展理念，为行业信息化建设减少投资。

挂账审核 部门处理过程中有挂账申请的任务单都在统一审核-挂账审核中显示，如下图： 图1 已审核 待审核 在部门事件处置待处置模块，进行“申请挂账”后，在此模块的待审核中会展示该申请的记录。 图2 待审核 处理：单击处理，可以看到处理页中的关键举措信息，并且可以审核当前挂账的记录，处理页操作按钮有“通过”和“不通过”。 通过：事件来源为本级中心和下级上报的数据，通过后挂账生效，暂停计时。 事件来源为上级交办的数据，需要到上级值班长继续挂账审核。 不通过：挂账失效，发送不通过消息提醒给申请部门，申请部门可继续进行处置操作。 图3 不通过 已审核 对于已审核的的单子进行展示，支持查看详情。 图4 已审核 父主题： 统一审核

分拨审核 派遣员在事件分拨中选择送审核的工单，会在分拨审核中显示； 图1 加派 待分拨 派遣员选择了送审核的工单都会在待分拨中显示。 图2 待分拨 处理工单：单击对应记录后的处理按钮，进入工单的处理页面，值班长可以审核派遣员提交的工单，并做出以下处理； 图3 处理工单1 图4 处理工单2 退回：值班长发现工单有问题，退回派遣员重新处理 直接答复：值班长对工单进行直接答复，不需走其他流程。 上报上级中心：交办给市级(上级)部门或交办给上级中心处理（注：如果当前存在并单的情况，此步自动拆单） 交办下级中心：交办给镇街级(下级)部门或交办给下级中心处理。（注：如果当前存在并单的情况，此步自动拆单） 交办部门：交办部门可以分两种处办方式 主协办：交办给一个主办单位与一个或多个协办单位进行处理。 强制分拨：勾选后部门不可以进行退回操作。 抄送部门：选择勾选部门，改部门可以在自己的下辖事件模块中，查看该任务单数据 图5 主协办 多部门：交办给多个部门同时进行处理，多个部门都为主办部门 强制分拨：同主协办 抄送部门：同主协办 图6 多部门 区县中心交办上级中心是将该工单交办给该区县所属的地市中心。 交办下级中心是将该将该工单交办给所属该区县的的乡镇中心。 已分拨 值班长已分拨的工单都会在已分拨中显示。 图7 已分拨 父主题： 统一分拨

ECS云服务器创建 弹性云服务器（Elastic Cloud Server，ECS）是由CPU、内存、操作系统、云硬盘组成的基础的计算组件。弹性云服务器创建成功后，您就可以像使用自己的本地PC或物理服务器一样，在云上使用弹性云服务器。详情请参考帮助文档。 登录进入华为云控制台，选择服务列表-计算-弹性云服务器ECS 图1 弹性云服务器ECS 单击“购买弹性云服务器” 图2 购买 本次实验选择包年/包月，区域选择华北-北京四，规格选择通用计算型，s6.2xlarge.2，镜像选择CentOS7.6，单击下一步网络配置；网络选择vpc-2f0d，subnet-7795，安全组选择Sys_default，弹性公网IP选择暂不购买，单击下一步高级配置；云服务器名称填写政务大数据，并输入密码和确认密码，单击下一步确认配置；确认配置后单击立即购买 图3 立即购买1 图4 立即购买2 图5 立即购买3 图6 立即购买4 图7 立即购买5 父主题： 操作流程-云服务资源准备

ElasticSearch创建 登录云搜索服务管理控制台。 在“总览”或者“集群管理”页面，单击“创建集群”，进入“创建集群”页面。 选择“当前区域”为【华北-北京四】和“可用区”为【可用区1】，如图所示。 图1 可用区1 指定集群基本信息，选择“集群版本”为7.1.1，并输入“集群名称”，如图所示。 图2 集群名称 指定集群的主机规格相关参数，默认3个节点，“CPU架构”选择【X86计算】，“节点规格”选择【计算密集型】下的“ess.spec-16u32g”，“节点存储”选择【高IO】，“节点存储容量”填写100G，如图所示。 图3 集群的主机规格相关参数1 指定集群的网络规格相关参数，选择已经创建好的虚拟私有云、子网以及安全组，开启安全模式，填写管理员密码，自动绑定公网访问，其余默认，如图所示。 图4 集群的主机规格相关参数2 配置集群高级配置功能，选择“默认配置”。 单击“立即申请”，进入规格确认界面，如图所示。 图5 立即申请 规格确认完成后，单击“提交申请”开始创建集群。 单击“返回集群列表”，系统将跳转到“集群管理”页面。您创建的集群将展现在集群列表中，且集群状态为“创建中”，创建成功后集群状态会变为“可用”。 父主题： 操作流程-云服务资源准备

结果审核 登录具有结果审核权限的账号，可以对处置完成的工单进行处理。 图1 结果审核 待审核 处理工单：单击处理按钮，可以对部门提出的挂账工单进行审核； 图2 待审核 通过：选择通过“提交”时，待审核列表必须勾选任务单，多条结果可批量处理，不勾选会进行相关提示。 待审核中勾选任务单的情况可分以下场景： 主协办：勾选部门责任为“主办”的任务单审核通过后，如果当前工单是上级交办的工单，需要到上级值班长继续结果审核。本级中心或者下级上报的工单，直接流转到回访或结案环节。 多部门：必须所有任务单办结在结果待审核中，最后一条多部门任务单审核通过后，如果当前工单是上级交办的工单，需要到上级值班长继续结果审核。本机中心或者下级上报的工单，直接流转到回访或结案环节。 审核的单子不是最后一条时，无任何流转，等待其他待审核单子进行审核即可。 不通过：事件来源为下级上报或本级受理的审核不通过，直接退给选择的部门进行处置。上级交办上级中心审核不通过，直接重派给上级中心受理员进行重新受理操作。 送核查：主要对当前的处置结果送网格员进行核查的操作，送核查按钮显隐逻辑如下： 主协办：只有主办的任务单办结，才可以进行送核查的操作。 多部门：所有多部门任务单处置完成后，才可以进行送核查操作。 已审核 已经进行结果审核的工单都会在已审核中显示。 图3 已审核1 查看工单：单击工单记录后的查看按钮，进入工单详情页面，如下图； 审核人员可以在工单详情页面的右侧“工单流转”中查看工单的处理过程。 图4 已审核2 父主题： 统一审核

我的申请 处置部门“我的申请”模块又分为“协办申请”，“延期申请”，“挂账申请”，“转派申请”，“退回申请”五个tab页，分别展示本用户申请中和已完成的数据。每个列表页支持关键字段查询和查看工单详情功能。 图1 我的申请 协办申请 申请中：在事件处置待处置模块，进行“申请协办”后，在此模块的申请中会展示该申请的记录。 图2 协办申请1 已完成：对于协办审核通过或者不通过的单子进行展示。 图3 已完成 延期申请 申请中：在事件处置待处置模块，进行“申请延期”后，在此模块的申请中会展示该申请的记录。 图4 延期申请 已完成：对于延期审核通过或者不通过的单子进行展示。 图5 已完成 挂账申请 申请中：在事件处置待处置模块，进行“申请挂账”后，在此模块的申请中会展示该申请的记录。 图6 挂账申请1 已完成：对于延期审核通过或者不通过的单子进行展示。并且可以进行取消挂账的操作，取消挂账后，部门任务单可继续处置。 图7 挂账申请2 图8 挂账申请3 图9 挂账申请4 取消挂账申请：对于在已完成模块取消挂账成功的记录，进行留存： 图10 挂账申请5 转派申请 申请中：在事件处置待处置模块，进行“申请转派”后，在此模块的申请中会展示该申请的记录。 图11 转派申请1 已完成：对于转派审核通过或者不通过的单子进行展示。 图12 转派申请2 退回申请 申请中：在事件处置待处置模块，进行“申请协办”后，在此模块的申请中会展示该申请的记录。 图13 退回申请1 已完成：对于协办审核通过的单子进行展示。 图14 退回申请2 父主题： 统一处置

修改弹性云服务器实例的主机名（修改hostname） 如果您希望修改后的主机名在弹性云服务器关机、重启后仍然生效，需要将其写入相应的Cloud-init配置文件中，使之永久生效。 假设修改后的主机名为“new_hostname”。 修改配置文件“/etc/hostname”。 执行以下命令，编辑配置文件“/etc/hostname”。 sudo vim /etc/hostname 修改配置文件，将文件中的主机名替换为修改后的主机名（new_hostname）。 执行以下命令，保存并退出文件。 :wq 修改配置文件“/etc/sysconfig/network”。 执行以下命令，编辑配置文件“/etc/sysconfig/network”。 sudo vim /etc/sysconfig/network 修改涉及“HOSTNAME”的参数值，将其设置为修改后的主机名（new_hostname）。 HOSTNAME=修改后的主机名 如果配置文件中没有HOSTNAME，请手动补充并将参数值设置为修改后的主机名。 示例： HOSTNAME=new_hostname 执行以下命令，保存并退出文件。 :wq 修改配置文件“/etc/cloud/cloud.cfg”。 执行以下命令，编辑配置文件“/etc/cloud/cloud.cfg”。 sudo vim /etc/cloud/cloud.cfg 选择如下方法，修改配置文件。 方法一：修改或添加“preserve_hostname”参数项。 如果文件“/etc/cloud/cloud.cfg”中已有参数项“preserve_hostname: false”，将其修改为“preserve_hostname: true”即可。如果文件“/etc/cloud/cloud.cfg”中没有该参数项，需在“cloud_init_modules”模块前，添加语句preserve_hostname: true。 选择方法一，弹性云服务器关机、重启后，修改后的主机名（new_hostname）仍然生效。但是，如果使用该弹性云服务器制作私有镜像，并使用生成的镜像重新创建弹性云服务器，则新创建的弹性云服务器的主机名即为私有镜像使用的主机名（new_hostname），不能通过Cloud-init重新注入用户自定义名称。 方法二（推荐）：删除或者注释语句- update_hostname。 选择方法二，弹性云服务器关机、重启后，修改后的主机名（new_hostname）仍然生效。但是，如果使用该弹性云服务器制作私有镜像，并使用生成的镜像重新创建弹性云服务器，用户可以通过Cloud-init注入用户自定义名称（如new_new_hostname），并通过本节内容长久有效地修改静态主机名。 部分操作系统版本的弹性云服务器在通过Cloud-init注入用户自定义名称后，可能出现使用hostname命令获取的主机名带“.novalocal”后缀的情况，详细内容，请参见弹性云服务器的主机名带后缀novalocal，这正常吗？。 针对这种情况，您可以参考配置Cloud-Init工具的步骤8，修改配置使得通过私有镜像创建的弹性云服务器的主机名不带“.novalocal”后缀。 执行以下命令，重启弹性云服务器。 sudo reboot 执行以下命令，验证主机名的修改是否永久生效。 sudo hostname 如果回显的内容是修改后的主机名（new_hostname），则表示主机名修改成功，永久生效。

修改弹性云服务器实例的主机名与IP地址的映射（修改hosts） 如果您希望将修改后的主机名作为首选的主机名、本地域和本地主机，在修改完主机名后，还需要更新主机名与IP地址的映射并将配置写入相应的Cloud-init配置文件中，使之永久生效。 假设修改后的主机名为“new_hostname”。 修改配置文件“/etc/hostname”。 执行以下命令，编辑配置文件“/etc/hostname”。 sudo vim /etc/hostname 修改配置文件，将文件中的主机名替换为修改后的主机名（new_hostname）。 执行以下命令，保存并退出文件。 :wq 修改配置文件“/etc/sysconfig/network”。 执行以下命令，编辑配置文件“/etc/sysconfig/network”。 sudo vim /etc/sysconfig/network 修改涉及“HOSTNAME”的参数值，将其设置为修改后的主机名（new_hostname）。 HOSTNAME=修改后的主机名 如果配置文件中没有HOSTNAME，请手动补充并将参数值设置为修改后的主机名。 示例： HOSTNAME=new_hostname 执行以下命令，保存并退出文件。 :wq 修改配置文件“/etc/cloud/cloud.cfg”。 执行以下命令，编辑配置文件“/etc/cloud/cloud.cfg”。 sudo vim /etc/cloud/cloud.cfg 选择如下方法，修改配置文件。 方法一：修改或添加“preserve_hostname”参数项。 如果文件“/etc/cloud/cloud.cfg”中已有参数项“preserve_hostname: false”，将其修改为“preserve_hostname: true”即可。如果文件“/etc/cloud/cloud.cfg”中没有该参数项，需在“cloud_init_modules”模块前，添加语句preserve_hostname: true。 选择方法一，弹性云服务器关机、重启后，修改后的主机名（new_hostname）仍然生效。但是，如果使用该弹性云服务器制作私有镜像，并使用生成的镜像重新创建弹性云服务器，则新创建的弹性云服务器的主机名即为私有镜像使用的主机名（new_hostname），不能通过Cloud-init重新注入用户自定义名称。 方法二（推荐）：删除或者注释语句- update_hostname。 选择方法二，弹性云服务器关机、重启后，修改后的主机名（new_hostname）仍然生效。但是，如果使用该弹性云服务器制作私有镜像，并使用生成的镜像重新创建弹性云服务器，用户可以通过Cloud-init注入用户自定义名称（如new_new_hostname），并通过本节内容长久有效地修改静态主机名。 将“/etc/hosts”文件中hostname和ip的映射更新为以 127.0.0.1开头的条目，将“new_hostname”作为您首选的主机名、本地域和本地主机。 执行以下命令，编辑“/etc/hosts”文件。 sudo vim /etc/hosts 修改127.0.0.1开头的条目，将localhost、localhost.localdomain替换为“new_hostname”。 ::1 localhost localhost.localdomain localhost6 localhost6.localdomain6 127.0.0.1 localhost localhost.localdomain localhost4 localhost4.localdomain4 127.0.0.1 new_hostname new_hostname 执行以下命令，保存并退出文件。 :wq 修改配置文件“/etc/cloud/cloud.cfg”。 执行以下命令，编辑配置文件“/etc/cloud/cloud.cfg”。 sudo vim /etc/cloud/cloud.cfg 将“manage_etc_hosts”参数项配置为“manage_etc_hosts: false”。 manage_etc_hosts: false 执行以下命令，保存并退出文件。 :wq 执行以下命令，重启弹性云服务器。 sudo reboot 执行以下命令，验证主机名和hosts的修改是否永久生效。 sudo hostname sudo cat /etc/hosts 如果回显的内容是修改后的主机名（new_hostname）以及hosts，则表示修改成功，永久生效。

应用场景 客户痛点： 平台订单线下促销活动，手动添加商品效率低下，且无法有效监控商品利润等数据； 订单审核、配货等操作手工处理占用大量人力，自动化程度低; 电商应收与实收核销难； 库存无法统筹共享至平台上销售。 通过此方案实现的业务效果： 商品信息统一上下架至各平台，系统能监控订单的交易价格是否存在风险，防止毛利率受损； 订单从平台下载后能快速处理，寻源到合适的发货仓库; 售后订单能对接平台所有场景，减少人工建单，有利于后期对账; 账单核销能从订单商品行维度，区分各费用类型，自动核销同步至财务系统，电商业务合规化;

方案架构 全链路渠道数字化运营方案架构 图1 业务架构 全域消费者运营：基于全链路营销一体化数字中台，聚焦高客单企业在交易、营销、服务方面的经营痛点，赋能品牌总部及零售门店实现全面数智化，让生意更好，管理更轻松！ 全渠道供应链运营：专注提供基于中台的BC一体化全渠道商品运营解决方案，帮助企业实现订单履约效率提升、提高库存周转率以及降低供应链综合成本。 全链路渠道运营：以分销渠道为销售通路的品牌商企业提供全链路F2B2b2C的完整解决方案，通过BC一体化终端运营能力提升交易效率和透明度，实现终端网点的差异化运营，帮助消费品牌企业实现渠道数字化经营增长。 全链路渠道数字化运营技术架构 图2 部署架构 互联网用户访问域名后，通过WAF保护应用安全，通过ELB负载均衡，接入到业务应用；前端页面采用华为云CDN实现访问加速，进一步增强业务体验 业务应用采用云原生微服务架构，基于华为云CCE、CSE实现容器、微服务管理，提升资源、应用可靠性 缓存、消息等中间件采用华为云DCS、DMS云服务，增强服务稳定性，降低维护投入 数据库采用主备架构RDS服务，同时开启定期备份功能，确保数据安全，报表库通过DRS服务自动同步生成

方案优势 全域消费者运营：赋能消费者为核心的营销、服务和交易流，实现全场景消费者数字化运营，通过大数据平台分析客户画像，提升消费者准确匹配及全域体验。 全渠道供应链运营：赋能供应链与商品运营为核心的订单、库存、物流、结算流，提升供应链韧性与服务水平， 实现企业经营业绩增长。 全链路渠道运营：赋能经销渠道和终端为核心的交易、政策和运营流，通过BC一体化提升交易效率和透明度，实现全链路渠道数字化运营和终端网点的差异化运营，提升渠道政策效果。

响应示例 状态码： 200 OK 订阅Offer返回体。 { "offer_id" : "834ed288-d8e1-4b70-9ed1-************", "offer_name" : "上架Offer测试023", "subscription_id" : "8d9dec24-3bb9-47c2-ac6f-************", "subscription_reason" : "订阅", "status" : "WAIT_TO_APPROVE", "create_time" : "2023-12-07T09:11:36Z", "creator" : "************" }

请求示例 订阅Offer。 POST https://{endpoint}/v1/{project_id}/eds/instances/{instance_id}/connectors/{connector_id}/subscriptions { "asset_id" : "834ed288-d8e1-4b70-9ed1-************", "subscription_reason" : "订阅", "use_control_policies" : [ { "action" : "VIEW", "how_many" : "10", "where": [], "who": [], "application" : [ "321ac118-758e-4324-9d41-************" ], "when" : { "start_time" : "2023-11-08T15:00:47Z", "end_time" : "2023-12-08T15:00:47Z" }, "additional_attributes": { } } ] }

响应参数 状态码： 200 表8 响应Body参数 参数 参数类型 描述 offer_id String Offer ID。 offer_name String Offer名称。 subscription_id String 订阅返回ID。 subscription_reason String 订阅理由。 status String 订阅状态： WAIT_TO_DEAL：待处理 HAS_DEAL：已处理 CLOSED：已关闭 WAIT_TO_APPROVE：待审批 REJECTED：已驳回 PASSED：已通过 REVOKED：已撤销 WAIT_TO_OPEN：待开通 枚举值： WAIT_TO_DEAL HAS_DEAL CLOSED WAIT_TO_APPROVE REJECTED PASSED REVOKED WAIT_TO_OPEN create_time String 创建时间。 creator String 创建人。 状态码： 400 表9 响应Body参数 参数 参数类型 描述 data - 返回null。 total Long 总数。 error_code String 错误码。 error_msg String 错误描述。 状态码： 500 表10 响应Body参数 参数 参数类型 描述 data - 返回null。 total Long 总数。 error_code String 错误码。 error_msg String 错误描述。

请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token，通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 asset_id 是 String 订阅资产ID。 subscription_reason 是 String 订阅理由。 只能包含英文字母，数字，下划线，中文及-，并且只能以中文和英文开头，最大长度不超过100 use_control_policies 是 Array of UseControlPoliciesInner objects 合约使用控制策略列表。 表4 UseControlPoliciesInner 参数 是否必选 参数类型 描述 action 是 String 执行动作过滤： VIEW：查看 MODIFY：加工 DOWNLOAD：下载 枚举值： VIEW MODIFY DOWNLOAD when 否 TimeInterval object 限制使用时间。 how_many 否 Integer 限制使用次数。 参数校验规则：最小值1，最大值10000。 where 否 Array of strings 限制地点列表。 who 否 Array of strings 限制用户/团队列表。（目前不支持多个用户或者团队） application 否 Array of strings 限制应用列表。 additional_attributes 否 DatabaseAttributes object 策略的扩展属性。 user_type 否 String 限制用户类型。 USER ：指定用户 TEAM ：指定团队 枚举值： USER TEAM （团队订阅时who和user_type必填） 表5 TimeInterval 参数 参数类型 描述 start_time String 起始时间，UTC时间格式。 end_time String 截止时间，UTC时间格式。 表6 DatabaseAttributes 参数 参数类型 描述 column String 可见行。 rows Arrays of RowDTO 可见列。 表7 RowDTO 参数 参数类型 描述 column_name String 参数名称。 condition String 参数条件。 value String 参数条件值。

URI POST /v1/{project_id}/eds/instances/{instance_id}/connectors/{connector_id}/subscriptions 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。 获取方法请参考获取项目ID。 instance_id 是 String 实例ID，开通的数据交换平台实例ID。 获取方法请参考获取实例ID。 connector_id 是 String 连接器ID，指定数据交换平台下连接器的ID。 获取方法请参考获取连接器ID。

响应示例 { "data": [ { "asset_id": "7860c851-********fa52149", "use_count": { "modify": 11, "download": 0, "view": 25 } } ], "total": 0, "error_code": null, "error_msg": null }

URI GET /v1/{project_id}/eds/instances/{instance_id}/connectors/{connector_id}/artifacts/used-count 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。 获取方法请参考获取项目ID。 instance_id 是 String 实例ID，开通的数据交换平台实例ID。 获取方法请参考获取实例ID。 connector_id 是 String 连接器ID，指定数据交换平台下连接器的ID。 获取方法请参考获取连接器ID。 表2 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 contract_id 是 String 合约ID。

API概览 交换数据空间服务接口的分类与说明如表1所示。 表1 API概览 类型 说明 offer管理 包括搜索offer列表、查询offer详情等接口。 订阅管理 包括订阅offer、我的订阅等接口。 合约管理 提供查询合约、提交合约、终止合约等接口。 应用管理 提供新增应用、查询应用模板列表等接口。 资产管理 提供下载文件、资产使用次数统计等接口。 审计日志 提供查询数据资产的审计日志列表、查询数据资产统计列表等接口。 实例管理 提供实例添加客租户、查询用户实例列表等接口。 连接器管理 提供查询连接器列表、查询用户连接器列表等接口。 团队管理 提供查询指定连接器下的团队列表的接口。 用户管理 提供添加连接器用户、从连接器移除用户等接口。

请求示例 新增应用。 POST https://{endpoint}/v1/{project_id}/eds/instances/{instance_id}/connectors/{connector_id}/applications { "type" : "UNSTRUCTURED", "name" : "OBS-APP-TEST", "temp_id" : "335ac118-758e-4324-9d41-************", "icon" : "icon: data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAAN*** // ***代表省略的图标编码", "description" : "test", "connection" : { "datasource_type" : "OBS", "connection" : { "obs_connection" : { "endpoint" : "obs.************.huawei.com", "bucket_name" : "obs-***", "access_key" : "QA**************", "secret_key" : "8X**************", "path" : "obs-test/folder1" } } } }

响应示例 状态码： 200 OK 新增应用返回体。 { "data" : { "type" : "UNSTRUCTURED", "name" : "OBS-APP-TEST", "id" : "22c59dd8-12ef-4ead-94ff-************", "temp_id" : "335ac118-758e-4324-9d41-************", "temp_name" : "文档下载", "natives" : false, "operation" : [ "DOWNLOAD" ], "description" : "abc", "icon" : "icon: data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAAN*** // ***代表省略的图标编码", "connection" : { "datasource_type" : "OBS", "connection" : null }, "create_user_id" : "test-***********", "create_user_name" : "test-***********", "create_date" : "2023-12-05T18:27:52Z" }, "total" : 1, "error_code" : null, "error_msg" : null }

响应参数 状态码： 200 表7 响应Body参数 参数 参数类型 描述 data AppInfo object 返回数据。 total Long 总数。 error_code String 错误码。 error_msg String 错误描述。 表8 AppInfo 参数 参数类型 描述 type String 实例化的应用类型： STRUCTURED：支持jdbc、csv下载 TRUSTED_ENV：支持可信环境下载 LOCAL_DOWN：支持本地下载 LUCKY_EXCEL：支持excel本地预览 UNSTRUCTURED：支持 obs sftp ftp下载 PDF_JS：支持pdf本地预览 STRUCTURED_VIEW：支持csv jdbc本地预览 WPS：wps应用 IMAGE_VIEWER：本地图片查看 枚举值： STRUCTURED TRUSTED_ENV LOCAL_DOWN LUCKY_EXCEL UNSTRUCTURED PDF_JS STRUCTURED_VIEW WPS IMAGE_VIEWER name String 应用名称。 id String 应用ID。 temp_id String 应用模板ID。 temp_name String 应用模板名称。 natives Boolean 是否内置应用, true内置，false用户自创。 operation Array of strings 应用操作。 枚举值： VIEW PROCESS DOWNLOAD description String 应用描述。 icon String 应用图标。 connection DataSourceConnect object 应用连接信息。 create_user_id String 创建人ID。 create_user_name String 创建人名称。 create_date String 创建时间。 表9 DataSourceConnect 参数 参数类型 描述 datasource_type String 数据源类型。 枚举值： MRS_HIVE ORACLE MYSQL DWS GAUSS_DB FTP SFTP OBS WPS API connection DataSourceConnection object 数据源连接信息。 表10 DataSourceConnection 参数 参数类型 描述 obs_connection ObsConnection object OBS数据源连接信息。 表11 ObsConnection 参数 参数类型 描述 endpoint String OBS访问地址。 bucket_name String OBS名称。 access_key String OBS永久访问密钥。 secret_key String OBS永久密钥。 path String OBS访问路径。 状态码： 400 表12 响应Body参数 参数 参数类型 描述 data - 返回null。 total Long 总数。 error_code String 错误码。 error_msg String 错误描述。 状态码： 500 表13 响应Body参数 参数 参数类型 描述 data - 返回null。 total Long 总数。 error_code String 错误码。 error_msg String 错误描述。

URI POST /v1/{project_id}/eds/instances/{instance_id}/connectors/{connector_id}/applications 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。 获取方法请参考获取项目ID。 instance_id 是 String 实例ID，开通的数据交换平台实例ID。 获取方法请参考获取实例ID。 connector_id 是 String 连接器ID，指定数据交换平台下连接器的ID。 获取方法请参考获取连接器ID。