华为云用户手册

服务交付件 服务名称 服务规格 交付件 研发能力规划 研发能力研讨工作坊 《研发流程实践研讨引导课件.pptx》（必需） 研发能力架构级规划 《xx公司研发流程调研报告.pptx》（必需） 《xx公司研发业务流程架构规划（L1-L3）.docx》（必需） 研发能力流程级规划-基础版 《xx公司研发结构化主流程规划.docx》（必需） 《xx公司研发重量级团队建设及运作流程规划.docx》（必需） 《xx公司研发产品组合管理流程规划.docx》（可选） 《xx公司研发需求管理流程规划.docx》（可选） 《xx公司研发Charter立项流程规划.docx》（可选） 《xx公司研发OBP流程规划.docx》（可选） 《xx公司研发技术创新开发流程规划.docx》（可选） 研发能力流程级规划-增量包 《xx公司研发IT实施高阶方案.docx》（可选） 《xx项目试点方案报告.pptx》（可选） 《xx项目试点应用总结报告.pptx》（可选）

服务内容 服务名称 服务内容 适用场景 研发能力规划研讨工作坊 基于客户的实际问题，提供研发能力相关流程问题实战研讨和演练（如Charter开发、XDCP评审过点等），帮助客户明确业务问题，掌握研发管理基本流程、关键活动、相关方法、工具 客户希望了解华为的研发管理体系，结合自己公司实际情况掌握基本理论，寻求提升改进机会 研发能力架构级规划 依据客户调研情况，帮助用户梳理研发业务范围、研发流程框架、各流程起点、终点、流程Owner等 客户希望进行研发体系架构级搭建，在客户战略及业务理解基础上给出高阶建议，主体业务体系的梳理和流程搭建（L1-L3） 研发能力流程级规划-基础版 在架构级规划基础上，帮助客户进行研发主流程设计（DCP、TR、XR设计），定义不同阶段、不同层次、不同领域的质量评审点及评审要素，梳理重量级团队的设置和运作机制 客户缺乏研发结构化流程设计，研发存在质量不稳定、产出效率低等问题，和客户一起进行流程梳理，明确质量控制点，流程细化到可以指导研发详细过程，完成流程落地执行 研发能力流程级规划-增量包 客户依据自身情况进行研发流程选择定制，如组合管理、需求管理、CDP/OBP立项、技术规划、CBB异步开发等 在基础版的基础上，客户依据自身情况，挑选相关流程进行详细设计和落地

服务内容和服务场景是什么？ 数据库迁移服务提供同构和异构2种服务类型，服务内容和典型应用场景如下表所示。您可根据实际业务需求，选择购买需要的服务类型。 服务类型 服务内容 典型应用场景 同构迁移 相同架构的数据库之前的迁移，包括用户/角色/权限迁移、结构迁移、数据迁移、数据校验及业务测试、性能调优、上线割接等内容 自建上云、架构演进 异构迁移 不同架构的数据库之前的迁移，包括用户/角色/权限迁移、结构迁移、数据迁移、数据校验及业务测试、性能调优、上线割接等内容 自建上云、架构演进、去“o” 父主题： 关于服务咨询

华为云DevSecOps设计与实施服务的服务优势？ 优势项 优势介绍 丰富的行业经验 基于政务、教育、汽车、能源、交通、医疗、健康等领域大量的行业交付经验，具备各种复杂业务场景的经验和能力，能帮助客户实现研发能力的提升，实现DevOps转型。 可靠的解决方案 通过多年的实战经验，基于华为CodeArts平台和多个最佳实践，针对数字化转型提供专业可靠的解决方案。 全面的交付内容 交付内容涵盖多个交付文档，多场培训，还将基于客户现状，培养团队内的敏捷与DevOps“金种子”，以便敏捷与DevOps文化在团队间传递。 纵深的交付实践 交付实践从理论到落地，涵盖敏捷与DevOps开发理论，通过培训赋能。基于CodeArts软件开发平台，将理论付诸实践。 提供最佳迁移实践 帮助客户梳理业务现状，提供最佳的迁移上云实践，帮助客户选好云服务、用好云服务。 帮助客户进行软件升级、技术改造，为应用系统的可持续演进打下坚实基础。 卓越的迁移团队 长期微服务迁移实践，积累了大量云服务迁移经验、三方件改造升级经验。 应用框架和迁移工具能力满足复杂的架构改造场景迁移，降低迁移风险，缩短迁移周期。 强大的服务平台和资源保障 先进的IT支撑系统，问题得到有效管理与及时关闭。 完善的服务流程，每个阶段目标清晰并可量化。 与客户一起分享华为全球技术经验。 父主题： 关于服务咨询

服务内容 专业服务项 服务子项 服务内容 云灾备集成实施服务 云备份集成实施 根据规划设计的方案和交付实施参与方，为客户提供备份系统的交付管理和交付方案，辅导并支持相关方完成集成验证、实施以及验收工作，保证系统落地。 云容灾集成实施 根据规划设计的方案和交付实施参与方，为客户提供容灾系统的交付管理和交付方案，辅导并支持相关方完成集成验证、实施以及验收工作，保证系统落地。 云灾备演练与技术支持服务 云灾备演练 根据需要为客户提供云灾备系统的灾难恢复和容灾演练策略和方案，验证客户灾备系统的有效性和可用性，并增强灾难应急和恢复能力，确保相关业务和数据的安全性。 云灾备技术支持 为客户提供云灾备系统的使用提供技术支持服务，包括现场保障、问题处理和技术培训等活动。

服务范围 服务覆盖范围 交付计划与方案设计：根据总体技术架构，制定交付计划策略，并参考技术架构和服务选型开展交付方案设计或runbook，用于指导方案实施落地。 方案集成验证：根据交付方案和实际需求，开展方案验证工作，保证集成方案的可行性、准确性以及多方软件的兼容性，及时发现方案缺陷并反馈、修正，保证方案可落地。 方案实施：根据已经确定的交付策略和方案，结合相关系统/软件实施指导书，联合相关方开展安装部署、配置调测以及上线工作，保障整体实施过程按照预定计划开展，并配合客户完成验收工作。 灾备演练策略：根据监管及运维要求制定灾备演练整体策略和计划、灾备演练的目标，明确指定业务的演练类型为模拟演练还是生产切换。 灾备演练计划：制定演练的具体操作计划，包含参与演练的组织、人员、准备工作、切换手册、操作流程、成功判定标准和回退方案等内容。 灾备演练支持：依据演练策略和演练计划，支持客户各个组织、流程开展灾备演练动作， 对技术类的、非技术类的进行演练操作，并及时记录演练过程、演练问题和演练效果，保障整个演练过程顺利完成，达到检验灾备系统可靠性、可用性的目的。 灾备演练总结：针对整个演练过程进行回顾总结，识别其中的改进内容，包括技术手册、操作流程等技术部分以及决策组织架构、应急流程、事件评估和宣告流程等非技术部分，提高客户灾难应急能力和响应能力。 现场保障：提供专职灾备技术专家客户现场保障重大会议、活动等顺利进行。 技术培训：开展云灾备领域相关技术培训活动，提高客户相关人员灾备技术能力。 其它技术支持：提供云灾备领域的系统告警和业务紧急问题处理、脚本开发等技术支持活动。 服务不覆盖范围 在提供专业服务时按照合同确定的内容进行服务，超出范围的活动无法支持，例如云基础架构的设计、非灾备领域的软件安装支持、应用性能调优或者客户原有软件系统升级等活动。 服务区域 全球

责任矩阵 共同责任 在华为云灾备交付实施服务的服务范围内，双方商定并确认本次服务的目标及范围。 双方商定并确认项目交付计划。 双方商定并确认方案内容及评审。 完成合同签订。 华为责任 接收用户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。 服务前，根据客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。 服务期间，依据确认后的服务计划进行实施，编写交付件。 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于本次服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云开展服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。 客户需提供准确的业务相关的信息，包括但不限于当前灾备建设现状、相关业务范围和资料、支撑的组织机构等信息。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号 业务流程 工作内容 华为 客户 1 方案与目标对齐 对齐已有的规划方案、实施目标 R S 2 明确交付实施计划 R S 3 交付实施 依据SOW内容和实际需求，开展集成实施部署活动 R S 4 依据SOW内容和实际需求，开展灾备演练等技术活动 R S 5 依据SOW内容和实际需求，开展技术培训、现场实施等技术服务 R S 6 服务验收 方案验收 S R 7 移交 R S

使用数据库开发支持服务获得的终交付件是什么 不同服务内容对应的交付件如下表所示，可以根据项目实际情况作出修改： 服务内容 交付件 数据库开发指导 《XXX项目开发支持问题跟进表》《数据库开发支持总结报告》 性能调优 《XX数据库性能调优报告》 第三方平台对接 《XXX项目开发支持问题跟进表》《数据库开发支持总结报告》 应用对接联调与上线支持 《XXX项目开发支持问题跟进表》《数据库开发支持总结报告》 国产化改造 《数据库调研表》《国产化改造方案》 父主题： 关于服务交付

培训内容 表1 鲲鹏师资培养课程清单 培训课程 本课程包含以下培训主题 鲲鹏师资培养服务-鲲鹏计算 面向高校老师提供《鲲鹏计算理论与实践课程》培训服务，以及配套的理论和实训。 课程包括以下主题：计算机组成原理（鲲鹏处理器），汇编与接口技术（鲲鹏ARM汇编）、和高性能与并行计算（鲲鹏平台）等内容。 鲲鹏师资培养服务-欧拉操作系统 面向高校老师提供《openEuler操作系统理论与实践课程》培训服务，以及配套的理论和实训。包括以下主题：openEuler操作系统理论及实践。 鲲鹏师资培养服务-高斯数据库 面向高校老师提供《openGauss& Gauss DB数据库理论与实践》培训服务，以及配套的理论和实训。包括以下主题：openGauss概述和云数据库、openGuass数据库实验。 本培训为线下面授形式，每个课程的培训标准时长为2天，每班人数不超过30人。

服务内容和服务场景 确定性运维评估与规划的服务场景提供基础包、增量包1，增量包2，3种服务类型，服务内容和典型应用场景如所示。您可根据实际业务需求，选择购买需要的服务类型。 服务类型 服务内容 典型应用场景 确定性运维评估与规划（中、大型企业基础包） 针对客户运维现状进行访谈调研，为客户全面评估运维成熟度、差距分析改进建议;结合诊断分析结果输出整体规划与演进路标，为客户量身定制确定性运维体系。 客户运维体系无严格定义的流程角色和职责，依赖个人经验，靠事件驱动被动式运维，建设了部分烟囱式工具，整体效率不高。 运维组织架构设计（中、大型企业增量包1） 结合基础包输出的《现状调研与诊断分析报告》、《确定性运维整体规划与演进路标》及诉求，设计适合客户发展需要的运维组织架构详细方案。 客户运维依赖个人经验，靠事件驱动被动式运维，职能不完善、职责不清晰，无法满足确定性运维转型后的要求。 运维流程设计（中、大型企业增量包2） 详细设计适合客户业务需要的七套运维流程规范包含（变更管理、监控告警含Oncall管理、事件管理含WarRoom、回溯改进管理、问题管理、容量管理、交付转维）。 客户运维流程欠缺或有流程无规范，流程规划设计不达标、不完善，未形成端到端的打通，落地效果不佳，造成流程拘于形式。 父主题： 关于服务咨询

服务内容 表1 微服务专家服务内容 服务内容 服务说明 现状分析 协助客户对业务系统完成现状调查和关键痛点识别。 适用性评估 通过华为多年微服务实战经验总结的参考模型，帮助客户从业务属性、竞争力、技术实践和团队四个方面对现状进行评估，识别适合实施微服务的业务范围。 目标设定 根据微服务成熟度等级模型，客观认识自己当前所处的级别，以及经过变革后预期能达成的级别。 差距分析 根据目标，通过微服务成熟度分析工具协助识别出达成每个阶段目标的差距。 试点实施 基于选取的试点业务范围完成以下动作： 微服务划分：协助客户完成试点项目的业务拆分、数据拆分、接口设计、交互设计等指导，并输出相关文档和样例代码。 DevOps指导：协助客户完成微服务DevOps环境规划、搭建和流程建设。 效果评估 包括阶段性效果评估，以及整个变革项目的最终目标达成情况的评估。 业务切换保障 试点完成后需要进行经验总结，并固化到DevOps流程中或者录入到规范文档，并建立持续改进机制。 专业培训 微服务完整技术体系培训和实战演练。

验收标准 各服务子项按完成后提交交付件，客户官网确认验收或线下签字盖章《xxx验收报告》作为服务验收通过依据。 服务活动 交付件 交付件描述 项目开工 《开工材料》 《项目PMP》 项目开工输出的材料与项目计划PMP 需求分析 《IT系统数据调研表》 《需求分析报告》 《数据资产目录》（L1-L5）Excel 《数据标准》 Excel 《业务指标设计》 Excel 《数据Mapping表》 Excel 《逻辑模型设计》（含逻辑模型ER图） 3-7项目属于数据治理信息架构设计输出的交付件，包含在需求分析活动中 方案设计 《数据治理实施方案HLD》 确定产品应用架构、技术架构、数据架构、集成架构、物理部署架构，合理分配被开发系统的内外部需求到各子系统或模块 资源部署 《华为云服务配置说明书》 所有配置按照华为云的服务配置清单 实施开发 《数据治理实施指南》 《ETL脚本或代码》 《开发规范》 《用户指导书》 《运维指导书》 实施过程中输出开发规范、代码以及实施指、用户指导书、运维指导书 验收测试 《验收用例》 《验收报告》 验收执行用例与报告

服务流程 数据实施管理专业服务流程如下： 服务阶段 里程碑说明 启动阶段 组织项目开工会，组建项目团队； 与相关干系人沟通，明确项目目标与验收标准，基线化文档； 制定项目组织架构与运作机制； 制定SOW与项目计划。 方案阶段 获取业务需求，识别遗漏和不完整需求，定义需求类型； 通过原型、业务调研、差异分析、功能匹配等方法进行需求分析； 对需求已明确的新开发系统展开架构设计。目的是综合运用各种设计方法和手段，依据设计原则及质量安全设计确定产品应用架构、技术架构、数据架构、集成架构、物理部署架构，合理分配被开发系统的内外部需求到各子系统或模块； 在方案选择建议的基础上，采用选定的设计方法和技术，基于需求规格进行概要设计，其中必须包含数据模型设计，输出项目方案，必要时进行同行评审，经确认完成后基线并文档化。 实施阶段 在项目方案的基础上，实施工程师针对需求，采用选定的设计方法和技术及相关技术、安全等规范，进行详细设计； 实施工程师按照开发规范、安全规范编写代码及配套文档； 按定义的工作任务，对开发单元、软件包配置和构建实施单元测试，并完成缺陷记录和修复，达到质量要求后结束； 组织QC组，对代码及配套文档、实施指南、用户手册、运维手册进行同行评审； 根据项目计划制定项目测试计划，包括测试方案、时间计划、测试轮次等等，输出项目测试计划； 依据需求规格、项目方案，必要时参考产品架构设计，设计集成验证场景与用例。 验证阶段 组织用户及相关参与人员对平台、数据进行验证，确认平台、数据是否符合业务要求； 登记并验证缺陷修复情况； 输出验证测试报告。 试运行阶段 组织制定试运行计划，并于业务相关方沟通确认； 组织试运行； 编制试运行报告。 关闭阶段 试运行结束后创建项目满意度调查问卷，项目经理收集调查名单后组织完成满意度调查； 项目经理负责按照项目总结报告模板要求完成项目总结报告编制； 项目经理召集项目关闭会议，将项目数据、文档等归档，并释放资源，如涉及资源采购，则此活动完成人员退场；对于涉及区域的项目，区域IT代表负责项目经验共享，收集项目文档及总结报告并在区域内共享； 根据项目相关活动及交付情况，进行完成情况审视； 发布项目关闭信息。

服务交付件 服务名称 交付件 需求调研 《需求分析报告》 资产目录设计 《数据资产目录》（L1-L5）Excel 《数据标准》 Excel 《业务指标设计》 Excel 《数据Mapping表》 Excel 《逻辑模型设计》（含逻辑模型ER图） 业务指标设计 数据湖设计与实施 《数据治理实施方案HLD》 《IT系统数据调研表》 《华为云服务配置说明书》 数据集成调研 数据集成设计 数据集成实施 数据建模设计 《数据治理实施方案HLD》 数据标准设计 数据质量设计 数据指标设计 数据服务设计 《数据治理实施方案HLD》（包含数据治理设计） 数据建模实施 《数据治理实施指南》 《开发规范》 数据标准实施 数据质量实施 《ETL脚本或代码》 《用户指导书》 《运维指导书》 数据指标实施 数据服务实施 数据应用集成实施 《数据治理实施方案HLD》（包含应用场景设计） 《验收用例》 《验收报告》

责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标； 双方商定并确认项目管理计划； 双方商定并确认方案内容并评审； 完成合同签订。 华为责任 华为云需明确此项目数据治理实施服务的负责人，因特殊情况华为云人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 双方按照商定的服务范围和服务内容完成本服务实施。 得到客户相关授权后方可操作华为云账户，操作仅限于本服务实施所需，华为云不得做与本服务无关的其他操作。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云顺利执行实施服务。此负责人应负责调研协助、第三方资源协调、授权管理、本服务验收等双方之间协调及管理事宜。 必须提供相关源业务系统相关的信息（包括但不限于调研表需求信息等）。 源系统如使用第三方软件，在本服务实施的过程中，如牵涉到第三方支持，客户须负责与第三方厂商交涉，协助华为云解决问题。 授权华为团队与数据治理实施相关的操作权限。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号 业务流程 工作内容 华为 客户 1 项目开工 组织开工会、制定项目计划 R S 2 需求分析 完成需求调研、数据调研等 R S 3 方案设计 完成信息架构设计、数据集成设计、数据架构设计、数据治理设计等 R S 4 资源部署 完成华为云的资源部署 R S 5 实施开发 完成数据集成的实施、数据治理实施、数据应用集成实施等 R S 6 验收测试 完成验收测试方案和用例设计，并在数据平台上进行验收，包含功能验证与性能验证 S R

服务范围 数据管理成熟度诊断：对企业数据管理生熟度进行诊断与评估，提供技术路线设计与规划，帮助数据管理成熟度提升。 数据使能4A架构规划设计：基于企业战略目标进行现状调研，进行企业业务架构、信息架构、技术架构、应用架构的设计规划设计，支撑数据管理工作落地。 数据使能技术平台集成实施：设计技术平台方案，完成平台开通部署及IT、OT数据入湖。 数据使能方案设计与实施：数据模型、数据标准、数据指标、数据质量的设计与实施。 数据应用集成设计与实施服务：数据可视化应用的场景、方案设计和实施。

服务内容 数据管理成熟度诊断 数据管理成熟度诊断是一种基于能力成熟度模型框架的能力提升方案，基于DCMM的基础上，融合了华为数据管理经验，描述数据管理能力初始状态发展到最优化的过程。数据管理成熟度模型通过描述各阶段能力特点来定义成熟度级别，当一个组织满足某阶段能力特征时，就可以评估其成熟度等级，并制订一个提高能力的计划。它还可以帮助组织在等级评估的指导下进行改进，在每一个新等级，能力评估会变得更加一致、可预测和可靠。 企业数据管理成熟度划按照8+1个能力域开展诊断工作，分别为数据政策与流程、数据组织、数据标准、数据架构、数据应用、数据质量、主数据、元数据管理、数据安全等9大能力域。每个能力域下面又分为不同的子能力域，共计28个子能力域；每个评估细项按照5个等级模型进行评估，综合平均后计算出整体数据管理成熟度，输出《企业数据管理生熟度报告》。 基于《企业数据管理生熟度报告》，可准确识别当前数据管理短板，从组织、制度、平台、数据等维度针对性的制定数据管理优化措施，提升企业数据管理水平，支撑企业业务战略目标。 数据使能业务架构设计 数据使能业务架构设计，是业务的结构化表达，描述组织如何运用业务的关键要素来实现其战略意图，旨在基于企业战略目标，为企业提供一个清晰的业务蓝图规划，确保业务架构与企业的使命和愿景保持一致，支撑其战略目标和运营目标达成，主要包含如下几方面工作： 需求调研 与企业内部各利益相关部门和负责人进行访谈交流，了解业务需求、痛点和目标，收集业务场景、流程、组织等数据和信息。 设计内容 业务场景规划：根据业务目标和需求，制定业务全景图，规划未来3-5年的业务场景，并匹配项目落地计划。 业务指标定义：基于业务运营需求，梳理关键业务指标，统一业务语言，规范指标计算口径，度量业务运营效果和绩效。 组织架构设计：基于企业战略和业务目标，设计可承载业务场景规划的企业组织结构，明确组织、角色、职责、权限和协作方式。 业务流程设计：梳理现有业务流程，结合业务目标和业务场景规划，对现有业务流程进行流程重构或优化，支撑企业组织架构高效运转。 数据使能信息架构设计 数据使能信息架构设计，以结构化的方式描述在业务运作和管理决策中所需要的各类信息及其关系的一套整体组件规范，主要通过业务需求开展系统调研，对IT系统进行数据探查，根据调研和探查结果进行数据资产目录设计，通过数据治理中心承载落地，用于后续的数据资产管理和消费，主要包含如下几方面工作： 需求调研 信息收集：基于当期的项目需求范围，收集包括业务流程和分析指标体系等在内的业务文档、系统架构文档、数据字典文档等。 调研分析：通过访谈、相关资料分析解读等方式，明确当期业务需求，深入了解目标业务信息架构，预期输出成果范围等 设计内容 数据资产目录设计：参考客户现有及业界最佳实践信息架构，分析实际业务，按“自上而下”和“自下而上”相结合的方式设计数据资产目录（目录范围：L1主题域分组、L2主题域、数据对象L3）。 逻辑模型设计：基于客户业务场景，输出支撑业务对象的逻辑实体及业务属性（逻辑数据实体L4、属性L5） 数据标准设计：针对数据资产目录重要属性L5，设计并输出数据标准（业务属性），明确数据标准名称、定义、所属业务域、数据OWNER等。 数据使能技术架构设计 数据使能技术架构设计，主要从技术角度进行远景的技术架构规划近期的技术方案设计，支撑业务架构、信息架构落地，包含以下几方面内容： 技术架构规划：以业务需求为输入，从功能、性能、安全性、可靠性、可扩展性等方面，规划满足未来3-5年业务需求的技术平台架构。 集成架构设计：基于技术架构规划，设计当期项目的技术平台集成架构，设计技术平台各云服务东西南北向的集成关系，设计技术平台各服务的参数配置。 网络架构设计：规划技术平台的组网架构，对数据入湖（VPN、专线、Internet）存算、消费进行网络方案设计，结合企业网络IP规划，设计技术平台的VPC、子网方案，并给予网络访问最小化原则设计安全组规则。 部署架构设计：以集成架构为输入，设计可支持业务需求的技术平台各云服务的详细规格和数量，指导技术平台集成实施。 安全架构设计：从采存算管用的数据生命周期视角，规划整体的安全防护架构，设计满足当期项目需求的、覆盖各数据处理环节的安全方案。 数据集成方案设计：基于业务访问的时效性要求和数据特征（库表、API、消息、时间戳等），设计批量数据方案和实时数据集成方案。 数据使能应用架构设计 数据使能应用架构设计，描述了各种用于支持业务架构并对信息/数据架构所定义的各种数据进行处理的应用功能，以业务需求和业务场景为输入，设计应用的整体架构，包括前端、后端、数据库等各个组件和模块，以及它们之间的关系和交互方式，主要包含以下几方面内容： 需求收集与分析： 与客户进行会议和讨论，深入了解应用的需求、功能和问题，明确应用架构设计的核心目标。 技术选择和评估： 评估不同技术选项，选择适合项目需求的技术栈，考虑性能、可扩展性、安全性等因素。 用户界面（UI）设计： 设计用户界面，包括界面布局、交互设计、视觉设计等，以提供良好的用户体验。 前端与后端架构： 设计前端和后端的架构，包括页面结构、API设计、数据流动等。 数据库设计： 设计数据库结构、数据模型和关系，确保数据的有效存储和管理。 界面与功能交互： 设计用户界面与应用功能的交互方式，确保用户可以顺畅地操作和使用应用。 应用集成方案： 设计应用与其他系统和服务的集成方案，确保应用能够与外部系统协同工作。 数据使能技术平台集成实施 数据使能技术平台集成实施，主要包含技术平台部署、数据入湖的集成实施工作： 技术平台集成实施：根据数据使能技术架构设计方案，配置平台间各服务的集成关系和参数，对技术平台进行开通、部署实施； IT数据入湖集成实施：基于IT数据集成方案，通过华为云CDM、DRS等数据采集工具，实施数据库表、API、消息、文件等数据批量/实时入湖操作，完成相应的数据清洗、转换、作业配置等工作； OT数据入湖集成实施：基于OT数据集成方案，通过IIoT平台，完成边缘侧数据采集、中心侧数据汇聚的OT数据入湖操作。 数据使能方案设计 数据使能方案设计，主要包含以下几方面内容： 数据模型设计：根据信息架构设计输出的数据资产目录及逻辑模型，输出数据使能平台物理模型设计方案，输出数据使能平台SDI、DWI、DWR、DM分层设计方案，输出各层的作业调度方案。 数据标准设计：基于国家标准和行业、企业数据标准，对每一行数据、每一个字段的具体取值进行标准化，监控数据质量，提升数据可用性。 数据质量设计：基于数据质量六性设计数据质量检测规则，对业务指标和数据质量进行监控，帮助用户及时发现数据质量问题。 数据指标设计：基于业务架构设计输出的业务指标口径，输出技术指标的计算逻辑和数据依赖，指导技术指标开发。 数据服务设计：基于数据访问需求，设计Restful风格的数据服务API接口，包含入参、鉴权等参数。 数据使能方案实施 数据使能方案实施，主要包含以下几方面内容： 数据模型实施：将信息架构资产目录导入数据治理中心，进行可视化逻辑模型、物理模型开发、脚本开发、作业开发、作业调度、运维监控等实施工作。 数据标准实施：将设计阶段输出的数据标准配置到数据治理中心，关联到具体物理模型中的字段。 数据质量实施：配置数据质量检查规则，生产数据质量作业和质量报告。 数据指标实施：将技术指标计算规则配置到数据治理中心，关联报告层维度表和事实表，以可视化的形式生成集市层指标。 数据服务实施：基于数据服务设计方案，将技术指标封装成数据API，供应用侧消费。 数据应用集成设计与实施 数据应用集成设计是指以数据可视、分析决策为主要目的的应用系统，同时也可与生产系统联动形成业务实时协同，主要包含以下几方面内容： 应用场景设计：基于业务需求设计面向最终业务人员的应用场景，输出故事线、页面原型等。 应用技术栈设计：基于应用架构设计内容，对技术栈进行技术选型和设计，典型的技术选型包括BI类数据可视化应用、低码类应用、微服务类全码应用等。 应用集成开发实施：基于选定的技术栈，以应用场景设计为需求输入，通过工具集成、代码开发的方式发布数据应用。

交付件清单 验收交付件清单如下： 服务项 对应交付件 应用信息调研 《xx项目XXX应用信息调研表》 应用移植评估 《xx项目XXX应用鲲鹏移植评估报告》 移植方案设计 《xx项目XXX鲲鹏移植技术方案》 上云交付设计（可选） 《xx项目XXX解决方案上云交付设计》 性能调优指导（可选） 《xx项目XXX解决方案性能调优指南》 测试验证 《xx项目XXX解决方案测试报告》 项目验收 《xx项目鲲鹏移植项目验收报告》 验收通过，客户以签字盖章（含电子件）《鲲鹏移植项目验收报告》进行验收确认，鲲鹏移植支持服务工作结束。 父主题： 鲲鹏计算移植专家服务

验收标准 按照服务合同中约定的范围，各服务子项按如下标准提交交付件： 服务 子服务 交付件 ModelArts 场景化建模服务 初级场景建模服务 《指导书》 中级场景建模服务 《指导书》、《可行性验证报告》 高级场景建模服务 《UseCase使用文档》、《模型API文档》、《UseCase效果测试报告》 专家级场景建模服务 《UseCase使用文档》、《业务系统集成文档》、《UseCase效果测试报告》 已有模型优化服务 《模型优化与调整指导书》 已有模型优化及验证 《相似场景方案分析报告》、《UseCase效果测试报告》 最终交付件根据具体项目在制定计划时与客户商定。

责任分工 共同责任 双方商定并确认具体咨询服务目标及范围。 完成合同签订。 客户责任 提供详细准确的需求和场景。 开通华为云账户并进行充值（建议不低于5000元），用于咨询上所用云产品和资源的购买。 审核并确认华为云提供的指导计划和交付件。 华为云责任 咨询前，按照客户所选服务项，制定指导计划和报价清单供客户审核确认。 咨询期间，依确认后的计划为指定客户进行技术指导。 咨询结束后，根据所选咨询服务项，出具交付件清单。 接收用户的咨询申请，协调ModelArts平台专家与客户商定咨询详情。

服务内容 服务内容 服务说明 算法开发指导 对客户模型开发过程中的技术问题提供算法专家指导。 例如，客户需要的是一个简单的AI分析服务，该服务帮助客户分析场景的可行性，指导客户使用什么样的AI能力解决问题。 模型参数指导 模型调参技巧，包含业务场景与模型调参关系说明。 例如，客户需要基于自己实际遇到的问题场景设计AI解决方案，需要帮助建立AI解决方案，并进行POC演示效果。 场景化建模 针对客户特定业务场景构建模型。 例如，客户需要基于实际场景完成端到端UseCase训练并将模型部署成一个restAPI接入客户系统中，最终进行业务逻辑验收。 场景化调优 对上线的场景化模型进行迭代优化。 例如，客户需要对已交付的模型或在gallery上线的UseCase进行需求扩展，在新的相似场景上使用UseCase获取模型，并基于客户数据，优化现有UseCase并进行指标验收。

计费项 服务项 服务子项 服务规格 计费说明 单价（元） 单位 确定性运维支持服务 运维技术支持服务 远程运维技术支持服务（包月） 包周期计费，按包月数计费 12,000.00 每月 远程运维技术支持服务（包年） 包周期计费，按包年数计费 140,000.00 每年 工单加速 一次性预付费，按套数计费，一套内含10个加急工单额度，有效期一个月，次数或时间任意一项清空则权益到期 4,500.00 每套 专家直服 一次性预付费，按套数计费，一套内含5个专家直服工单额度，有效期一个月，次数或时间任意一项清空则权益到期 5,500.00 每套

服务交付流程 交付流程 工作内容 完工标准 提交申请 客户提出服务请求 客户提交《售前调研表》 项目启动会议 双方确认项目相关干系人 双方召开项目启动会议 召开项目启动会，双方确认《项目启动报告》 提交项目计划 确认项目目标以及验收标准 准备项目计划 双方确认《项目计划》，并就项目计划达成一致 应用信息调研 获取现有业务系统的平台、配置、架构以及关联等信息 评估业务系统的现状 客户协调软件厂商反馈《应用信息调研表》 应用移植评估 评估业务系统移植到鲲鹏平台的可行性 评估业务系统移植到鲲鹏平台的工作量 华为提交《应用鲲鹏移植评估报告》，客户确认报告内容，双方达成一致 移植迁移方案设计 设计合适的应用移植技术方案 设计云上架构和产品（如涉及） 设计合适的迁移技术方案 华为提交《移植和迁移实施方案》，客户确认报告内容，双方达成一致 移植改造支持 协助进行软件移植涉及的基础组件、语言环境、中间件软件的安装部署，为客户搭建软件基础运行环境 对应用移植提供最佳实践指导，对应用数据迁移进行辅助支持 完成《移植和迁移实施方案》中所包含的移植改造步骤，没有错误出现 测试验证 移植改造完成后，对业务系统进行测试，以检查数据一致性，功能的一致性 数据一致和功能一致，双方签署《测试报告》 性能优化（可选） 协助客户及ISV从应用软件、数据库、操作系统、云平台、硬件等方面对业务系统进行性能分析与优化 性能达到客户业务系统性能目标，或者与原X86平台基本持平 业务上线支持 客户联合软件厂商依照《迁移实施方案》及《项目计划》按计划、分步骤实施迁移操作，华为提供业务上线支持 完成实施方案中所包含的全部必要步骤，没有错误出现 验收项目 准备鲲鹏迁移方案相关文档 准备鲲鹏迁移实施验收会议 华为提交《项目验收报告》，客户签字确认完成验收

验收标准 各服务子项按如下标准提交交付件，客户官网验收确认、签字或盖章《xx（客户名）研发质量效能评估与规划服务验收报告》作为服务验收通过依据。 服务项 交付件 研发质量评估与规划 《xx企业研发质量评估报告》(必需) 《xx企业研发质量策划方案》(必需) 《xx企业研发质量指标字典及应用指南》(必需) 《xx企业研发质量自评估与改进指导书》（可选） 研发效率评估与规划 《xx企业研发效率评估报告》(必需) 《xx企业研发效率策划方案》(必需) 《xx企业研发效率指标字典及应用指南》(必需) 《xx企业研发效率自评估与改进指导书》（可选）

服务内容 服务名称 服务项 服务内容 适用场景 研发质量评估与规划 研发质量成熟度评估 结合企业当前的研发管理现状、团队研发管理工具等，基于华为质量成熟度评估体系，对企业的质量成熟度现状进行评估和诊断。 主要面向大型企业、政府、央国企和泛互联网等有研发质量提升诉求的场景 研发质量管理策划 基于质量成熟度评估的结果，分析当前企业的质量状况，进而进行有针对性的进行研发质量管理策划。 研发质量管理度量 结合企业的质量情况，制定质量度量指标体系，对企业的研发质量从多个纬度和视角进行质量度量，通过数字化的方式真实反应企业的研发质量。 研发质量管理运营 基于华为沉淀的数据驱动运营的优秀实践方法，对企业进行研发质量持续运营及改进的赋能，辅助企业更好地通过数据驱动研发质量提升。 研发质量管理实践指导 联合客户针对质量管理运营的结果给出优化指导建议以及改进措施。 研发效率评估与规划 研发效率成熟度评估 结合企业当前的研发管理现状、团队研发管理工具等，基于华为效率成熟度评估体系，从人员效率、工具效率、组织效率、业务效率、流程效率的5个纬度，对企业的效率成熟度现状进行评估和诊断。 主要面向大型企业、政府、央国企和泛互联网等有研发效率提升诉求的场景 研发效率管理策划 基于效率成熟度评估的结果，分析当前企业的效率状况，进而进行有针对性的进行研发效率管理策划。 研发效率管理度量 结合企业的效率情况，制定效率度量指标体系，对企业的研发效率从多个纬度和视角进行效率度量，通过数字化的方式真实反应企业的研发效率。 研发效率管理运营 基于华为沉淀的数据驱动运营的优秀实践方法，对企业进行研发效率持续运营及改进的赋能，辅助企业更好地通过数据驱动研发效率提升。 研发效率管理实践指导 联合客户针对研发效率管理运营的结果给出优化指导建议以及改进措施。

服务范围 服务覆盖范围 研发质量成熟度评估：结合企业当前的研发管理现状、团队研发管理工具等，基于华为质量成熟度评估体系，对企业的质量成熟度现状进行评估和诊断。 研发质量管理策划：基于研发质量成熟度评估的结果，分析当前企业的质量状况，进而进行有针对性的进行研发质量管理策划。 研发质量管理度量：结合企业的质量情况，制定质量度量指标体系，对企业的研发质量从多个纬度和视角进行质量度量，通过数字化的方式真实反应企业的研发质量。 研发质量管理运营：基于华为沉淀的数据驱动运营的优秀实践方法，对企业进行研发质量持续运营及改进的赋能，辅助企业更好地通过数据驱动研发质量提升。 研发质量管理实践指导：联合客户针对质量管理运营的结果给出优化指导建议以及改进措施。 研发效率成熟度评估：结合企业当前的研发管理现状、团队研发管理工具等，基于华为效率成熟度评估体系，从人员效率、工具效率、组织效率、业务效率、流程效率的5个纬度，对企业的效率成熟度现状进行评估和诊断。 研发效率管理策划：基于研发效率成熟度评估的结果，分析当前企业的效率状况，进而进行有针对性的进行研发效率管理策划。 研发效率管理度量：结合企业的效率情况，制定效率度量指标体系，对企业的研发效率从多个纬度和视角进行效率度量，通过数字化的方式真实反应企业的研发效率。 研发效率管理运营：基于华为沉淀的数据驱动运营的优秀实践方法，对企业进行研发效率持续运营及改进的赋能，辅助企业更好地通过数据驱动研发效率提升。 研发效率管理实践指导：联合客户针对研发效率管理运营的结果给出优化指导建议以及改进措施。 服务不覆盖范围 项目管理相关： 华为云不承担因客户内部问题或不可抗力造成的服务无法交付或交付延误的后果。 不经评审，华为云不接受客户单方面的临时性的调整方案。 服务内容相关： 服务内容不包含业务代码开发及所有第三方软件的安装、配置指导、补丁更新等日常运维服务。

服务流程 研发质量效能评估与规划流程 服务阶段 里程碑说明 入项需求评估 客户提出服务申请 华为云评估客户需求 与客户对标，确认本次服务的业务目标及业务范围 客户下单及授权 客户下单并支付 客户授予华为云研发质量效能评估与规划专业服务所需相关权限 研发质量效能评估与规划专业服务实施 通过与客户充分沟通，明确当前存在的问题，根据购买的服务给出对应解决方案。 梳理客户应用的业务场景 联合客户提供企业研发质量效能成熟度评估 结合评估的结果，提供研发质量管理策划及度量评估体系 提供客户研发质量效能的改进分析方案 协同客户对研发质量效能进行驱动运营 验收与闭环 根据项目目标，输出《xx（客户名）研发质量效能评估与规划服务验收报告》 客户验收确认

服务交付件 研发质量效能评估与规划 服务规格 交付件 研发质量评估与规划 《xx企业研发质量评估报告》（必需） 《xx企业研发质量策划方案》（必需） 《xx企业研发质量指标字典及应用指南》（必需） 《xx企业研发质量自评估与改进指导书》（可选） 研发效率评估与规划 《xx企业研发效率评估报告》（必需） 《xx企业研发效率策划方案》（必需） 《xx企业研发效率指标字典及应用指南》（必需） 《xx企业研发效率自评估与改进指导书》（可选）

责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标。 双方商定并确认项目管理计划。 双方商定并确认方案内容并评审。 完成合同签订。 华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改; R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号 业务流程 工作内容 华为 客户 1 授权 被服务方提供相关的数据或授权服务方执行相关操作 S R 2 研发质量评估与规划 收集业务研发现状及工具使用信息，多方位反应企业的研发质量情况 R S 结合收集的信息对企业进行研发质量的成熟度进行评估 R S 结合质量成熟度评估给出研发质量管理策划方案 R S 输出研发质量评估的度量指标体系，辅助进行数据驱动评估 R S 提供研发质量运营的方案及改进建议 R S 3 研发效率评估与规划 收集业务研发现状及工具使用信息，多方位反应企业的研发效率情况 R S 结合收集的信息对企业进行研发效率的成熟度进行评估 R S 结合效率成熟度评估给出研发效率管理策划方案 R S 输出研发效率评估的度量指标体系，辅助进行数据驱动评估 R S 提供研发效率运营的方案及改进建议 R S

服务概述 数字经济时代已经来临，企业数字化转型如火如荼，所有企业都希望抓住未来产业高速发展的机遇，成为数字化变更浪潮中的一员，通过自动化、信息化、数据化的数字化基座来承载自身业务创新和发展。《“十四五”软件和信息技术服务业发展规划》中明确指出，到2025年规模以上企业软件业务收入突破14万亿，年均增长12%以上，而五大任务之一即提升产业基础保障水平，囊括了提升软件工程化能力、提升软件产品和数据能力、提升软件质量管理能力、提升软件价值保障能力是重要的发力方向。在这一趋势下，企业产品研发的交付能力面临巨大挑战，产品研发的交付实践和方法亟待变革。 围绕DevSecOps价值流所构建的研发质量效能管理体系将是这一变革的破局之道。基于20年的数字化实践和数百万企业客户的服务经验，华为云吸收业界先进DevSecOps理念精华，提炼出DevSecOps质量效能管理体系典型特性，同时以价值流创造为核心，摸索出了一套行之有效的质量效能方法论和最佳实践。为了能够更好地辅助客户的研发质量效能提升，面向客户推出了华为云DevSecOps研发质量效能评估与规划专业服务，包含研发质量评估与规划、研发效率评估与规划两类服务内容。